Ao adquirir um dispositivo Alexa, uma das primeiras coisas que você precisa fazer é conectá-lo a uma rede Wi-Fi. Portanto, se você alterar sua rede WiFi ou tentar usar seu dispositivo Alexa em um novo local com uma rede WiFi diferente, não funcionará. Veja como conectar o Alexa ao Wi-Fi, com ou sem o aplicativo.
Os dispositivos Alexa precisam estar conectados ao Wi-Fi para funcionar. Quando você faz uma pergunta a Alexa ou dá a ela um comando de voz, sua rede WiFi envia uma gravação de áudio para a nuvem da Amazon. Em seguida, a Alexa processa as informações e as envia de volta ao seu dispositivo por Wi-Fi para que ela possa responder à sua pergunta ou fazer o que você pediu.
Como conectar a Alexa ao Wi-Fi
Como conectar a Alexa para Wi-Fi com seu telefone ou tablet
Abra o aplicativo Alexa em seu iPhone, iPad ou dispositivo Android. Você pode obtê-lo na Google Play Store (para Android) ou na Apple App Store, caso ainda não o tenha (para iPhone ou iPad). Certifique-se de que seu dispositivo Alexa esteja configurado e conectado. Verifique as instruções do produto para saber como fazer isso, mas normalmente você tem que segurar um determinado botão ou botões até que apareça uma luz piscando. De volta ao aplicativo, vá para a guia Dispositivos e toque no sinal de mais no canto superior direito da tela. (Há uma chance de que seu dispositivo Alexa seja encontrado antes que você possa clicar no sinal “+”. Se isso acontecer, basta seguir as instruções na tela.) Toque em Adicionar dispositivo na lista que aparece. Escolha o tipo de dispositivo que deseja conectar. O hardware do Amazon Echo está no topo da lista, mas se você rolar para baixo, poderá encontrar opções para outros produtos. Siga as instruções na tela do aplicativo para localizar seu dispositivo. Se o aplicativo não tiver uma conexão salva, você deverá escolher sua rede Wi-Fi e inserir a senha correta assim que for encontrada. Depois disso, o aplicativo deve vincular seu dispositivo Alexa ao Wi-Fi e à Internet.
Conecte o Alexa ao Wi-Fi com um navegador da web
Certifique-se de que seu dispositivo Alexa esteja configurado e conectado. Verifique as instruções do produto para saber como fazer isso, mas normalmente você tem que segurar um determinado botão ou botões até que apareça uma luz piscando. No momento, você só pode configurar dispositivos Amazon Echo pela web. Acesse alexa.amazon.com em seu computador ou laptop com Firefox ou Safari e faça login com sua conta Amazon. Observe que o Chrome não é um navegador compatível, pelo menos não para conectar o Alexa a uma nova rede Wi-Fi. Clique no botão Configurações na barra de ferramentas à esquerda. Clique em Configurar algo novo. Escolha o seu dispositivo. Seu dispositivo Alexa deve aparecer com seu próprio identificador Wi-Fi exclusivo, como Amazon-XXX. Escolha isso. Clique em Continuar. Escolha a rede Wi-Fi da sua casa e digite a senha. Seu dispositivo Alexa deve se conectar ao Wi-Fi e à Internet automaticamente. Nosso guia de solução de problemas do Alexa pode ajudar se o Alexa não conseguir se conectar à Internet. A Amazon adverte que a interface da web do Alexa perderá lentamente alguns de seus recursos ao longo do tempo. Ainda não está claro se isso impossibilitará a configuração de dispositivos pela web a longo prazo.
Como alterar as configurações do Alexa Wi-Fi para um dispositivo existente
Abra o aplicativo Alexa no seu iPhone, iPad ou dispositivo Android. Certifique-se de que seu telefone esteja na mesma rede que seu dispositivo Alexa. Toque na guia Dispositivos perto da parte inferior da tela. Toque em Echo e Alexa na parte superior da próxima tela. Em seguida, escolha seu dispositivo na lista que aparece. Toque no ícone de engrenagem no canto superior direito do painel de um dispositivo. Toque em Alterar à direita da lista de redes Wi-Fi no dispositivo. Siga as instruções para configurar ou parear seu dispositivo. O método é diferente para cada produto. Haverá uma lista de redes Wi-Fi próximas. Escolha a nova rede e digite sua senha. Isso deve conectar o Alexa ao Wi-Fi e à web. Se o Alexa não conseguir se conectar à Internet, nosso guia sobre como corrigir o Alexa pode ajudar.
Perguntas frequentes
A Alexa tem um botão de reset?
Pressione e segure os botões Desligar microfone e Diminuir volume ao mesmo tempo para redefinir seu Echo (2ª geração). Aguarde cerca de 20 segundos ou até que o anel de luz fique laranja. Mantenha pressionado o botão de ação por 25 segundos para redefinir um eco (3ª geração ou 4ª geração).
Qual é o botão de ação no Alexa?
Use o botão de ação para falar com o Alexa, atender ou recusar chamadas recebidas ou ligar para contatos populares. Depois de fazer isso, você pode falar com a Alexa.
Como faço para reconectar um dispositivo que não responde à Alexa?
A maioria dos problemas com a conexão ou configuração do seu dispositivo Echo pode ser corrigida por desconectando o adaptador de energia e conectando-o novamente. Verifique se o dispositivo Echo funciona com o dispositivo Alexa. Veja a página de detalhes do produto ou as instruções que acompanham seu Alexa Gadget.
Por que meu Alexa não está respondendo, mas acendendo?
Na maioria das vezes, se o Alexa acende, mas não responde, é porque não entendeu o que você disse. Tente novamente. Ele também poderia ter ignorado o comando se pensasse que você estava falando com outro dispositivo Alexa por perto. Você também pode verificar suas configurações de rede e conexão Wi-Fi ou redefinir o dispositivo Alexa.
Você pode dizer ao Alexa para reiniciar?
Mantenha pressionados os botões Diminuir volume e Mudo por 20 segundos. O anel de luz ficará escuro e depois acenderá. Seu dispositivo foi redefinido. Abra o aplicativo Alexa e siga as etapas para conectá-lo a uma rede Wi-Fi se quiser adicioná-lo novamente à sua rede.
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