ChatGPT não é apenas um chatbot amigável-é também uma valiosa ferramenta de negócios. Essa IA de conversação avançada tem muitas aplicações no local de trabalho, desde rascunhos de textos criativos até depuração de códigos. Como as empresas podem usá-lo para melhorar a produtividade e criar uma melhor experiência do cliente?
A principal aplicação do ChatGPT nos negócios é o brainstorming e a geração de ideias. O ChatGPT não pensa da mesma forma que as pessoas, o que significa que muitas vezes pode gerar ideias incomuns aleatoriamente. Ele pode responder inesperadamente a um prompt ou criar uma resposta que oferece uma visão única.
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Existem muitas maneiras diferentes pelas quais as empresas podem usar o ChatGPT para geração de ideias. Por exemplo, os recursos de linguagem natural da IA a tornam uma boa ferramenta para gerar texto em prosa. Pode redigir uma postagem de blog ou produzir ideias para uma cópia criativa. Um escritor profissional pode até inserir parte de seu texto inicial no ChatGPT e ver como a IA responde para ter uma ideia de como sua cópia pode soar para um leitor.
Simplesmente fazendo perguntas ao ChatGPT também pode gerar ideias intrigantes, sejam elas informativas ou criativas. O ChatGPT pode oferecer ideias para uma nova estratégia de marketing ou insights sobre por que um produto pode não estar vendendo bem. É claro que a IA não pode substituir completamente os humanos nessa capacidade, mas pode oferecer uma perspectiva útil e funcionar como uma boa caixa de ressonância.
Automação da edição e depuração
ChatGPT é uma excelente ferramenta para escrever e editar prosa, poesia e até código. Pode ser surpreendentemente criativo para algo que não é realmente capaz de criatividade no sentido humano. O conteúdo que o ChatGPT gera pode conter imprecisões factuais ou conteúdo inaceitável, mas ainda pode ser um ótimo ponto de partida. Afinal, mesmo as pessoas mais criativas ainda ocasionalmente se deparam com obstáculos.
Usar o ChatGPT não é apenas uma questão de criatividade, mas também oferece um grande aumento na eficiência. Coisas como escrever ou codificar podem ter processos de edição tediosos e demorados. Isso é especialmente verdadeiro com código, onde até mesmo uma única vírgula ou ponto-e-vírgula pode causar a falha de um programa inteiro. Fazer tarefas como essa manualmente pode resultar em em pelo menos 12 problemas no local de trabalho, incluindo problemas produtividade e maiores despesas.
Edição e revisão de conteúdo
O ChatGPT pode melhorar a produtividade tanto na escrita quanto na codificação. Escrever é um processo altamente criativo, então a IA pode não substituir completamente os escritores. No entanto, o processo de edição geralmente é baseado em um conjunto de regras-como um guia de estilo-que determina como o conteúdo deve parecer e soar. As regras criam padrões, com os quais os algoritmos de IA podem lidar muito bem.
O ChatGPT pode estimar o tom, o estilo e o formato do texto. Isso permite gerar muitos tipos diferentes de conteúdo baseado em texto. Por exemplo, um profissional de marketing pode usar o ChatGPT para redigir um boletim informativo por e-mail. Por meio de respostas com a IA, eles poderiam ajustar o tom ou ajustar o conteúdo.
A capacidade de compreender e imitar a linguagem humana natural torna o ChatGPT uma boa ferramenta de revisão. Se um escritor pedisse à IA para editar seu ensaio ou comunicado à imprensa, ele poderia fazê-lo de uma maneira que correspondesse ao conteúdo original. Isso significa que um humano ainda está alimentando o processo criativo, dando ao ChatGPT um ponto de partida. A IA está simplesmente simplificando o processo.
Depuração de código
As empresas também podem usar o ChatGPT em suas equipes de TI e programação. Pode não ser surpresa que o ChatGPT seja bom com código, considerando que é feito de código. Os programadores já estão usando a IA para editar e até mesmo depurar seus programas. Encontrar e corrigir um erro em um programa pode levar muito tempo, pois um único caractere no lugar errado pode causar a falha de um programa inteiro.
ChatGPT elimina o tempo e a monotonia dessa tarefa, verificando rapidamente o próprio código. Os codificadores humanos precisam verificar se a solução da IA realmente funciona, mas pode pelo menos ajudá-los a encontrar onde está o problema.
Atendimento ao cliente automatizado 24 horas por dia, 7 dias por semana
Muitas pessoas não têm uma opinião favorável sobre os bots de atendimento ao cliente. Os”chatbots”convencionais geralmente são pouco mais que secretárias eletrônicas, capazes apenas de dar respostas pré-programadas. No entanto, esse não é mais o caso do ChatGPT. Esta é realmente a próxima geração de IA conversacional e tem um tremendo potencial em aplicativos de atendimento ao cliente.
ChatGPT é excelente para responder a perguntas, a tal ponto que alguns especule que substituirá o Google um dia. As empresas podem usar essa habilidade de processamento de linguagem natural para automatizar muitos aspectos do atendimento ao cliente.
Por exemplo, muitas perguntas do dia-a-dia dos clientes podem ser respondidas rapidamente, mas os canais tradicionais de atendimento ao cliente prolongam o tempo de resposta. Como há um número limitado de representantes de atendimento ao cliente disponíveis, uma pergunta rápida pode levar uma hora para ser respondida. O ChatGPT pode substituir os chatbots rudimentares e lidar com a maioria dessas perguntas curtas dos clientes. Se a IA se deparar com uma questão que não consegue resolver, ela encaminha a solicitação do cliente para um representante de atendimento ao cliente.
Aplicar o ChatGPT ao atendimento automatizado ao cliente oferece benefícios para empresas e clientes. Chatbots inteligentes podem gerar uma redução de 30% nas despesas de atendimento ao cliente. Com menos perguntas encaminhadas aos representantes de atendimento ao cliente, as empresas podem ter uma equipe menor nesse departamento. O ChatGPT também pode funcionar 24 horas por dia, permitindo que as empresas removam os representantes de atendimento ao cliente de posições pouco atraentes no turno da noite.
ChatGPT: Assistente de negócios para todos os fins
ChatGPT é uma ferramenta fantástica para todos os tipos de tarefas de negócios do dia-a-dia, desde ajudar clientes até depurar um programa de software. As empresas podem usá-lo para escrever boletins informativos por e-mail, ajustar a cópia de marketing, gerar novas ideias de produtos, melhorar a produtividade dos funcionários e fornecer uma melhor experiência ao cliente.
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Devin Partida escreve sobre IA, aplicativos e tecnologia em ReHack.com, onde é editora-chefe.