Você já precisou de ajuda com seu computador, mas não encontrou ninguém por perto para ajudá-lo? Ou você já quis ajudar alguém com seus problemas de computador, mas não conseguiu alcançá-los fisicamente? Nesse caso, você pode estar interessado no aplicativo Quick Assist no Windows 11. Esse aplicativo permite que você se conecte a outro dispositivo Windows 11 remotamente e forneça ou receba assistência. Você pode visualizar ou controlar a tela da outra pessoa, conversar com ela e solucionar seus problemas.
Índice
Assistência rápida
A assistência rápida é um pré–recurso instalado no Windows que permite aos usuários compartilhar suas telas remotamente com a finalidade de receber ou fornecer assistência. A parte que oferece assistência ganha a capacidade de diagnosticar, solucionar problemas e assumir o controle total da tela remota. Por outro lado, o destinatário da assistência se beneficia da oportunidade de aprender e executar instruções e procedimentos.
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Assistência Rápida x Assistência Remota
Embora, a Assistência Rápida e a Assistência Remota tenham semelhanças, mas também algumas diferenças. O Quick Assist é um serviço baseado em nuvem que requer apenas uma conexão de saída do PC de cada usuário para o serviço de nuvem/servidor Microsoft. Por outro lado, a Assistência Remota cria uma conexão RDP direta entre os computadores dos usuários e requer que a porta TCP 3389 seja aberta na máquina cliente e o firewall/NAT/roteador por trás dela.
Além disso, o Quick Assist é um serviço geral fornecido pela Microsoft para compartilhar telas de computador com outras pessoas, enquanto a Assistência Remota é um serviço normalmente usado por funcionários de escritório para convidar um técnico para corrigir problemas em um dispositivo específico.
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Então, o que você pode realmente fazer com o Quick Assist?
O Quick Assist, um herói desconhecido do Windows 10 e 11! Este aplicativo bacana permite que você acesse remotamente outro PC pela Internet, garantindo recursos de controle e solução de problemas à distância. Seja tentando executar um programa anti-malware ou remover um driver de hardware irritante, o Quick Assist está a seu favor.
O Quick Assist não apenas oferece controle completo do PC remoto, mas também permite que você compartilhe seu área de trabalho com o outro usuário. Esse recurso o torna uma ferramenta de ensino fantástica para mostrar a alguém como executar uma tarefa específica ou usar um aplicativo específico.
Suponha que você se encontre em uma situação complicada em que precisa fornecer assistência técnica a um colega, família membro, ou qualquer outra pessoa remotamente. Nesse caso, o Quick Assist é a solução ideal. Então, aperte o cinto e prepare-se para experimentar o poder do Quick Assist – a melhor ferramenta de acesso remoto para Windows 11.
Neste guia, mostraremos como usar a Assistência Remota com o aplicativo Quick Assist em Windows 11 passo a passo. Você aprenderá como configurar o aplicativo, como solicitar ou fornecer assistência, como ajustar as configurações e permissões e como encerrar a sessão. Ao final deste guia, você poderá usar a Assistência Remota com o aplicativo Quick Assist no Windows 11 como um profissional. Vamos começar!
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O que você precisa saber antes de começar com o Quick Assist
Antes de começar a usar a Assistência Remota com o aplicativo Quick Assist no Windows 11, há algumas coisas que você deve saber.
Como a Microsoft estabelece a conexão
Tanto a pessoa que deseja help e a pessoa que precisa de ajuda deve abrir o Quick Assist. O auxiliar seleciona “Ajudar outra pessoa” e obtém um código de sessão do Serviço de Assistência Remota. Eles fornecem esse código para a pessoa que precisa de ajuda.
A pessoa que precisa de ajuda insere o código no aplicativo Quick Assist para entrar na mesma sessão. O ajudante pode optar por visualizar ou controlar totalmente a área de trabalho da outra pessoa, e a outra pessoa deve confirmar que permite isso.
Depois disso, o Quick Assist se conecta ao serviço RDP Relay, que permite o auxiliar para ver o que está acontecendo na tela da outra pessoa e compartilhar entradas.
Portanto, a justificativa para explicar isso é que o indivíduo que precisa de assistência com o Windows deve estar presente na frente do sistema, pelo menos pelo no início, para permitir que o Quick Assist estabeleça uma conexão entre o PC e o computador operado pelo indivíduo que o apoiará.
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Atualização para a versão mais recente
O Quick Assist é um aplicativo disponível nos sistemas operacionais Windows 10 e 11 que permite aos usuários fornecer ou receber assistência remota com seu PC. No entanto, o aplicativo Quick Assist integrado existente está chegando ao fim do serviço. Para garantir a segurança de suas sessões de assistência remota, é necessário baixar a nova versão do Quick Assist na Microsoft Store. Para adquirir a versão mais recente do Quick Assist, siga estas etapas:
Primeiro, clique em Iniciar. Em seguida, vá para a Microsoft Store e pesquise Assistência Rápida. Depois de selecionar o aplicativo. Você verá a opção Obter . Toque nessa opção e o download será iniciado. Agora, verifique se você instalou a versão mais recente. Basta pesquisar Quick Assist e ir para Configurações do aplicativo.Nas configurações do aplicativo, observe qual versão você está usando, ela deve ser 2.0.x.0. (Por exemplo, no meu caso é 2.0.19.0). Depois de verificar a versão mais recente. Se você tiver a versão mais antiga em seu sistema, agora pode excluí-la.
Conexão estável com a Internet e conta da Microsoft
O Quick Assist é um aplicativo simples que não requer nenhuma função especial, permissões ou políticas a serem usadas. Contanto que ambas as partes tenham uma rede adequada e conectividade com a Internet, elas podem se conectar por meio do aplicativo.
O ajudante ou a pessoa que está ajudando precisa ter uma conta da Microsoft, você precisa de uma conta de usuário da Microsoft, como Office 365, Microsoft 365, Outlook ou Hotmail. Se você não tiver um, o Quick Assist permite que você se inscreva gratuitamente.
Depois de garantir os pontos mencionados acima, vamos ver como você pode ajudar os usuários usando o Quick Assist.
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Aqui está como você pode usar o Quick Assist
Agora, para iniciar uma sessão do Quick Assist, a equipe de suporte ou o usuário pode tomar a iniciativa. Isto é o que você precisa fazer para começar a usar o Quick Assist:
Etapa 1: primeiro, a equipe de suporte, também conhecida como “ajudante”, pode iniciar o Quick Assist digitando “ Assistência Rápida” na caixa de pesquisa e pressionando ENTER.
Etapa 2: Na janela de Assistência Rápida, selecione “Ajudar alguém.” Em seguida, você precisa fazer login ou escolher a conta dele.
Clique em – Ajude alguém
Etapa 3: O Quick Assist gerará um código de segurança exclusivo válido por tempo limitado. O ajudante compartilha o código de segurança com o usuário por meio de um sistema de mensagens ou por telefone.
Compartilhar este código de segurança
Etapa 4: o Quick Assist será aberto no dispositivo do usuário. Eles precisam inserir o código fornecido na caixa “Segurança Código do assistente” e clicar em “Compartilhar tela.”
Etapa 5: o ajudante receberá uma caixa de diálogo que permite escolher entre assumir o controle total do dispositivo do usuário ou apenas visualizar sua tela. Depois de selecionar uma opção, eles devem clicar em “Continuar.”
Etapa 6: O usuário recebe uma caixa de diálogo solicitando permissão para mostrar sua tela ou permitir acesso. O usuário concede permissão clicando no botão Permitir.
Dica: se você estiver ajudando alguém enquanto estiver conectado, o Quick Assist oferece uma variedade de ferramentas que você pode usar, incluindo um ponteiro laser, recursos de anotação, bate-papo para digitar mensagens e muitos outros.
Etapa 7: Depois de terminar de assistir, clique ou toque em”Sair”.
Depois de concluir esta etapa, a sessão remota está pronta. Mas espere! Vamos explorar um pouco mais algumas das ferramentas de suporte úteis no menu.
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Mais sobre as ferramentas que você pode usar no Quick Assist
Algumas das ferramentas que você pode usar no Quick Assist são:
Anotar: Esta ferramenta permite que você desenhe na tela usando várias cores e formas. E você pode apagar suas anotações individualmente ou limpá-las todas de uma vez. Isso pode ajudar a destacar ou explicar algo ao compartilhador.Reiniciar: se necessário, você pode utilizar esta ferramenta para reiniciar o dispositivo do compartilhador sem encerrar a sessão. Após a reinicialização, uma mensagem dizendo”Aguardando o reinício do dispositivo”aparecerá até que o dispositivo seja reconectado.Gerenciador de Tarefas: Esta ferramenta permite que você acesse o Gerenciador de Tarefas no dispositivo do compartilhador. Isso pode ser benéfico para monitorar o uso de CPU, memória, disco e rede do dispositivo. Além disso, você pode visualizar os programas em execução e fechar os problemáticos.Pausa/Fim: Pausar e Fim permitem pausar ou encerrar a conexão entre seu PC e o PC remoto. Quando você clica em Pausar, um botão Continuar é exibido; clique nele para retomar a conexão. Quando você clica em Terminar, um botão Reconectar é exibido. Se você pressioná-lo, uma janela pop-up solicita ao usuário do outro PC que permita que você entre no computador dele mais uma vez.Alternar canal de instrução: fornece um recurso básico de bate-papoTamanho real: Exibe a resolução remota sem ampliá-la em sua tela
Conclusão
Finalmente, a Assistência Remota com o aplicativo Quick Assist no Windows 11 é uma maneira descomplicada e eficaz de ajudar ou obter assistência com problemas no PC. Você pode utilizar o Quick Assist para compartilhar sua tela ou assumir o controle de outro dispositivo por meio de uma conexão segura. Você também pode usar várias ferramentas para anotar, reiniciar, gerenciar tarefas e pausar ou retomar a sessão. O Quick Assist é fácil de iniciar e usar e pode economizar tempo e complicações quando você precisar de suporte para PC.
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