Nesta era anônima de escala, público-alvo e olhos, ainda vale a pena ser pessoal. No mês passado, recebi um e-mail de Matthew Cockerill, que se apresentou de maneira semelhante a muitos leitores de”TNGD”que me escreveram para pela primeira vez.
Como alguém que começou a seguir”TNGD”há 30 anos como um aluno de doutorado usando Mac no início dos anos 90, foi muito legal ver uma de suas últimas peças começando: “I love cookbooks” 🙂
Matt estava se referindo a “Use Live Text to Digitize Your Cookbooks” (5 de janeiro de 2023) e queria me contar sobre seu serviço ckbk, que fornece o texto completo de cerca de 700 livros de receitas para assinantes. Eu coloquei Jeff Carlson, que escreveu “Use a Web para preparar seus livros” (17 de março de 2022) para nós, na conversa e, se tudo correr bem, teremos outro artigo sobre o assunto em mais ou menos um mês. (Uma rápida pesquisa no meu e-mail também revelou que Matt e eu estávamos em uma lista de discussão mundial de publicações, onde descobri que, depois de obter seu PhD em biologia molecular, ele co-fundou a editora científica de acesso aberto BioMed Central e continuou para consultar sobre design e inovação.)
Mas não é sobre isso que eu queria escrever hoje. Depois que Matt entrou em contato, baixei o aplicativo ckbk para o meu iPhone e fiquei consternado ao descobrir que esse serviço atraente de alguém de quem eu provavelmente gostaria muito pessoalmente parecia querer me rastrear.
Sempre que vejo essa caixa de diálogo, imediatamente suspeito da empresa e de seu produto e sempre toco em Pedir ao aplicativo para não rastrear enquanto murmuro obscenidades baixinho. Em seguida, tiro uma captura de tela do aplicativo para poder documentar facilmente quais empresas têm modelos de negócios duvidosos e ética problemática com uma pesquisa pelo texto da imagem “Peça ao aplicativo para não rastrear” em Fotos. (A lista completa está em Configurações > Privacidade e segurança > Rastreamento.)
Respondi à mensagem de Matt com perguntas sobre o serviço e observei minha decepção com o aplicativo pedindo para me rastrear. Ele respondeu:
Quando se trata do fato de que o aplicativo pede para”rastrear”-eu ouço de onde você está vindo, mas não é tão sinistro quanto parece… A menos que”rastreamento”esteja ativado on, o aplicativo e a loja de aplicativos não podem nem oferecer as informações mais básicas-não há como saber quais de nossos gastos promocionais ou parcerias trouxeram usuários para o aplicativo ckbk e quais foram um completo desperdício de dinheiro, por exemplo. Portanto, para ter uma medida básica da eficácia de nosso marketing, parece que não temos escolha a não ser pedir para rastrear. É frustrante que não haja distinção feita pela Apple entre este e os tipos mais amplos de rastreamento de terceiros.
Isso me acalmou um pouco. Não o suficiente para permitir o rastreamento completo, mas entendo a necessidade de corresponder cliques de anúncios ou parcerias a ações. Fazíamos isso o tempo todo com a Take Control Books para saber de onde vinha um cliente, mas nada mais sobre ele. Mas o próximo e-mail de Matt me fez sentir ainda melhor:
Na verdade, obrigado pelo empurrão sobre isso-eu tenho feito mais pesquisas e descobri que este é um espaço que se move rapidamente, e há são algumas novas maneiras de preservar a privacidade que agora podemos rastrear downloads que não exigem necessariamente que solicitemos rastreamento ou que os usuários aceitem. Então, vamos entrar no caso e mudar as coisas para que não precisemos mais para solicitar aos novos usuários a solicitação de”rastreamento”compensadora…
Duas semanas depois, foi feito:
Só queria informar, estamos aceitamos seus comentários e conseguimos eliminar o”rastreamento”do aplicativo ckbk. (Na verdade, não estávamos rastreando, mas precisávamos atualizar os metadados e remover certas bibliotecas que causam a sinalização do rastreamento.)
Acontece que isso foi *muito* mais difícil do que o esperado, pois parece haver um bug significativo da App Store, o que significa que há um Catch-22 e a Apple rejeitará um aplicativo que não rastreia mais por causa de’metadados não correspondentes’e não há como fazê-lo corresponder até que seu novo aplicativo esteja ativo. Criando aquele Catch-22. A única maneira de superar isso é apelar para a App Store. Mas nós conseguimos…
Existe a prova de fazer conexões pessoais. A introdução totalmente apropriada de Matt significa que provavelmente escreveremos sobre o ckbk, e minha decepção educadamente formulada sobre o rastreamento resultou na refatoração do aplicativo pelo ckbk para remover a caixa de diálogo, o que criará uma experiência melhor para novos usuários do ckbk. Todos saem ganhando.
Também aprendi que a Transparência de rastreamento de aplicativos da Apple pode ser um instrumento um pouco mais contundente do que eu pensava anteriormente. Como você viu na captura de tela acima, ainda uso um bom número de aplicativos que pediram para me rastrear e talvez não sejam tão maus quanto eu pensava. Mas ainda não vou dar permissão a eles. E nem me fale sobre o Facebook e o Instagram, que não deixarei chegar perto do meu iPhone.