Com as Smart TVs da Sony, os usuários podem desfrutar de entretenimento no conforto de suas casas com excelente qualidade de imagem e uma ampla variedade de excelentes recursos. Há relatos de Smart TVs da Sony que não exibem aplicativos, o que pode ser frustrante, principalmente se você estiver tentando acessar serviços de streaming. Para consertar sua Smart TV Sony que não mostra aplicativos, leia este artigo.
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Por que a Smart TV da Sony não mostra aplicativos?
É possível que os aplicativos não aparecerá na sua Sony Smart TV por vários motivos, incluindo:
Você pode ter problemas com aplicativos que não aparecem se a sua Sony Smart TV não estiver atualizada com a versão mais recente do software. Como os desenvolvedores de aplicativos lançam atualizações de acordo com as versões mais recentes do software, o aplicativo é compatível com a versão mais recente do software. Os aplicativos da Sony Smart TV podem não aparecer se sua conexão com a Internet estiver fraca ou se sua TV não estiver conectada à Internet. Devido ao fato de alguns aplicativos exigirem uma conexão ativa com a Internet para funcionar, esse é o caso. Com o tempo, sua Smart TV Sony acumula caches e dados de seus aplicativos. Pode haver problemas com aplicativos que não aparecem se o cache tiver um erro ou se muitos dados forem acumulados. As Smart TVs da Sony podem ter problemas com aplicativos que não funcionam se os arquivos de seus aplicativos estiverem corrompidos. O problema pode ser causado por vários fatores, incluindo falhas de software e software malicioso. Existem algumas configurações de TV que podem impedir que aplicativos apareçam em sua Sony Smart TV, como controle dos pais ou modo restrito.
Como corrigir a Sony Smart TV que não mostra aplicativos
Descrevemos as seguintes correções caso você esteja enfrentando o problema da Sony Smart TV que não mostra aplicativos:
Correção 1: Verifique Para atualização do sistema
Em muitos casos, o software do sistema desatualizado é a causa de sua Sony Smart TV não exibir aplicativos. Não é incomum a Sony lançar atualizações em suas TVs para melhorar o desempenho, corrigir bugs e adicionar novos recursos. Portanto, é importante verificar se sua TV está atualizada com o software mais recente.
Você pode verificar as atualizações do sistema da sua Sony Smart TV seguindo estas etapas:
s Usando seu Sony Smart controle remoto da TV, ligue a TV e clique no botão Home. Ao clicar aqui, você será levado para a tela inicial. Na página inicial, clique em Configurações. Com os botões de seta do controle remoto, você pode rolar o menu para baixo. Para selecionar a opção Configurações, pressione o botão Enter em seu controle remoto. Ao fazer isso, você poderá acessar o menu Configurações. Usando o controle remoto, role até a opção System Software Update no menu Settings e selecione-a. Na tela System Software Update, selecione a opção Check for System Update. Agora você será notificado se houver alguma atualização disponível para sua Smart TV Sony. A TV irá notificá-lo se houver uma atualização disponível para que você possa baixá-la e instalá-la. Siga as instruções para concluir o processo de atualização clicando em Baixar e instalar. Depois disso, ele baixará e instalará automaticamente a atualização em sua Smart TV Sony. Você será solicitado a reiniciar sua TV automaticamente após a conclusão da atualização.
Correção 2: verifique a conexão com a Internet
Você também pode ter dificuldades para exibir aplicativos em sua Smart TV Sony se sua conexão com a Internet estiver fraca. A TV precisa estar conectada à internet e a conexão precisa ser estável. Para fazer isso, siga estas etapas:
No controle remoto da sua Smart TV Sony, pressione o botão Início. Selecione Rede em Configurações. Clique em Configurações de rede e depois em Configurar conexão com a Internet. Se você preferir Wi-Fi ou Ethernet, escolha essa opção. Depois de se conectar à Internet, siga as instruções.
Você pode melhorar sua conexão com a Internet movendo sua TV para mais perto do roteador ou usando um cabo Ethernet em vez de Wi-Fi.
Correção 3: limpe o cache e os dados
Você também pode corrigir problemas com aplicativos que não aparecem limpando o cache e os dados de aplicativos problemáticos em sua Sony Smart TV. Pode haver problemas com caches e dados se um aplicativo acumular muitos dados ou se o cache estiver corrompido. Você pode resolver esses problemas e melhorar o desempenho do aplicativo limpando o cache e os dados.
As etapas abaixo o guiarão pelo processo de limpeza do cache e dos dados de um aplicativo na sua Smart TV Sony:
Você pode ligar a TV pressionando o botão Início no controle remoto. Agora você poderá acessar o menu inicial. Na tela inicial, selecione Configurações. Usando os botões de seta do controle remoto, role para baixo no menu. Use o controle remoto para selecionar a opção Configurações depois de realçá-la. Clique aqui para abrir o menu Configurações. Usando o controle remoto, role para baixo até a opção Aplicativos e selecione-a. Sua Sony Smart TV exibirá uma lista de todos os aplicativos instalados nela. Encontre o aplicativo que não está aparecendo e selecione-o pressionando o botão Enter. Você encontrará opções como Abrir, Forçar parada, Limpar dados e Limpar cache na tela de informações do aplicativo. Se quiser limpar o cache ou os dados, selecione Limpar cache ou Limpar dados. Ao selecionar a opção Limpar cache ou Limpar dados, você verá um prompt de confirmação. Para prosseguir, clique em OK. Agora você pode verificar se o aplicativo aparece na sua Sony Smart TV depois que o cache ou os dados forem limpos.
Correção 4: redefinir a Smart TV
Você pode corrigir problemas com aplicativos que não aparecem na sua Sony Smart TV, redefinindo-a para as configurações padrão. Além de apagar as configurações da sua TV, ele também apagará todos os aplicativos, configurações de rede e preferências do sistema que você carregou. Para evitar a perda de dados importantes, é recomendável fazer backup dos dados da sua TV antes de reiniciá-la. Você precisa seguir as etapas abaixo para redefinir sua Sony Smart TV:
Usando o controle remoto da Sony Smart TV, ligue a TV e pressione o botão Início. Você será levado para a tela inicial. No menu inicial, clique em Configurações. Use o controle remoto para rolar o menu. Selecione a opção Configurações pressionando o botão Enter no controle remoto depois de realçá-lo. O menu Configurações será exibido. Pressione o botão Enter no controle remoto para selecionar a opção Armazenamento e redefinição no menu Configurações. Na tela Storage & Reset, selecione a opção Factory Data Reset. Ao clicar em Confirmar, aparecerá um prompt solicitando sua confirmação. Para prosseguir, clique em OK. Agora que você redefiniu sua Sony Smart TV, ela retornará às configurações padrão. Assim que a redefinição for concluída, sua TV será reiniciada automaticamente. Este processo pode demorar vários minutos.
As Smart TVs da Sony precisam ser configuradas novamente após serem redefinidas, incluindo configurações de rede, preferências de idioma e outras configurações. Na loja de aplicativos, você encontrará todos os aplicativos de que precisa.
Correção 5: entre em contato com o suporte da Sony
Você deve entrar em contato com o suporte da Sony se tiver tentado todas as soluções acima, mas ainda não são capazes de ver aplicativos em sua Sony Smart TV. Eles podem ajudá-lo a solucionar e corrigir o problema devido à sua equipe de especialistas. Para entrar em contato com o suporte da Sony, siga estas etapas:
Selecione o modelo da sua TV no site de suporte da Sony. Então, para entrar em contato conosco, vá para a página Fale Conosco e selecione o método de sua preferência.
Para ajudar o suporte da Sony a diagnosticar o problema com precisão, pode ser necessário fornecer informações sobre sua TV, como modelo e número de série.
Leia também: Como corrigir Tela preta da morte da Smart TV da Sony
Resumo
Com as Smart TVs da Sony, os usuários obtêm uma fantástica experiência de visualização para excelente entretenimento. Pode ser frustrante não conseguir ver os aplicativos na sua TV. Se seus aplicativos não estiverem em execução, tente as soluções acima para corrigir o problema. Se tudo mais falhar, entre em contato com o suporte da Sony para obter assistência especializada. Então, é assim que consertar a Sony Smart TV não mostrando aplicativos. Esperamos que este guia tenha ajudado você. Enquanto isso, para mais informações, comente abaixo e nos informe.