O Chief Information Officer (CIO) de uma empresa é responsável por supervisionar as pessoas, processos e tecnologias que compõem seu ambiente de TI para dar suporte aos objetivos de negócios. No atual cenário de negócios focado em informações, o desempenho do CIO de uma organização costuma ser crítico para seu sucesso geral.
O papel do CIO e as responsabilidades específicas do cargo passaram por uma evolução significativa e agora exigem uma visão mais esclarecida e abordagem holística para as questões que afetam a forma como a TI afeta os objetivos atuais e futuros do negócio.
Responsabilidades tradicionais do CIO
Convencionalmente, as principais preocupações do CIO estavam focados em gerenciar e operar a infraestrutura de tecnologia da organização. As responsabilidades específicas de um CIO tradicional incluem:
Gerenciar equipes de infraestrutura e operações.Garantir a privacidade e segurança dos dados.Desenvolver e implementar estratégias para otimizar o investimento em tecnologia.Avaliar e selecionar novas soluções tecnológicas.Gerenciar o relacionamento com fornecedores.Orçamento e alocação e gerenciamento de recursos.Orientação de governança de TI.
Ventos contrários do mercado atual afetam diretamente o papel de um CIO
Embora as expectativas acima ainda sejam relevantes, o mercado atual de incerteza econômica, concorrência acirrada e rápidos avanços tecnológicos exige muito mais do CIO para navegar com flexibilidade em um cenário de negócios cada vez mais complexo.
Com os desafios contínuos relacionados à acessibilidade, recrutamento, desgaste e o custo crescente de mão de obra qualificada, é imperativo que os CIOs não apenas mantenham suas próprias funções organizacionais, mas também criem, gerenciem e/ou terceirizam com eficiência uma equipe de profissionais de tecnologia habilidosos e ágeis que podem implementar, dar suporte e acompanhar os sistemas de tecnologia e modelos de negócios em constante evolução.
Responsabilidades emergentes para o CIO moderno e esclarecido
Atualmente, a tecnologia tem um impacto mais definitivo do que nunca nos resultados organizacionais. Por sua vez, o papel do CIO se expandiu para incluir a promoção da transformação digital e a colaboração com outros executivos C-level para garantir o alinhamento dos objetivos de negócios em todas as áreas da organização.
Os CIOs modernos precisam estar profundamente focados em clientes, soluções tecnológicas geradoras de receita e métodos inovadores para reduzir o risco organizacional. Eles precisam fornecer à empresa um caminho a seguir que aproveite a tecnologia com agilidade e modernização para aumentar a velocidade de lançamento no mercado, aprimorar a experiência do cliente e reduzir os riscos de segurança cibernética para os recursos de dados corporativos.
Os CIOs têm um novo conjunto de funções relacionadas a impulsionar o crescimento dos negócios e melhorar as operações. A função exige uma abordagem mais colaborativa que incorpore informações de todas as unidades de negócios para determinar a maneira ideal de aproveitar a tecnologia para melhorar o desempenho em toda a organização.
Um CIO esclarecido não aceita o status quo da tecnologia de uma empresa pilha, mas, em vez disso, busca continuamente novas soluções e tendências disruptivas que irão beneficiar ainda mais os negócios. O CIO vê a transformação digital como um processo crucial e contínuo que evolui com os requisitos de negócios e desenvolvimentos tecnológicos inovadores.
Aproveitamento de novas oportunidades
No atual cenário de negócios , toda organização é uma empresa de tecnologia, independentemente do setor. Por esse motivo, os CIOs devem estar sempre atentos às novas e emergentes soluções e avanços tecnológicos disponíveis que possam permitir novas formas de alavancar os recursos de dados de uma organização. Usar essas soluções com sabedoria pode determinar a diferença entre uma empresa que se torna líder de mercado e outra que definha na mediocridade ou eventualmente se torna obsoleta.
A seguir estão algumas áreas de interesse particular para CIOs esclarecidos para garantir que sua organização permaneça relevante e à frente da curva em seu respectivo setor:
Inteligência Artificial (IA) e Machine Learning ( ML)–AI e a tecnologia associada de ML prometem muitas vantagens que podem incluir maior eficiência, economia de custos, segurança aprimorada e melhor tomada de decisão. Análise de dados–O uso eficaz de ativos de dados corporativos é uma necessidade no mercado competitivo de hoje, pois as soluções de análise avançada permitem que as empresas concorram em um campo de jogo mais nivelado, apesar do tamanho. Colaboração da força de trabalho–O suporte a uma força de trabalho remota ou coesa exige novas soluções baseadas em nuvem que promovam a colaboração e a produtividade. Experiência Elevada do Cliente–Abordar a experiência do cliente tornou-se uma questão comercial crítica que todo CIO deve priorizar. Os investimentos em plataformas de experiência do cliente podem aumentar a satisfação do cliente, reter a clientela atual e atrair novos clientes em potencial.
Gerenciamento de riscos com crescimento empresarial e tecnológico
Certos riscos devem ser abordados pelo CIO esclarecido ao implementar ou ampliar soluções de tecnologia. As formas como esses riscos são tratados devem ser equilibradas com os requisitos de negócios que resultam na adição de soluções tecnológicas projetadas para focar em preocupações econômicas e relacionadas à segurança.
Os riscos econômicos incluem decidir a viabilidade da implementação de novas tecnologias versus depender de soluções obsoletas ou ineficientes que podem afetar negativamente o desempenho e prejudicar os negócios. Um CIO deve saber quando desligar soluções ineficientes e adotar novos processos inovadores para obter maior sucesso a longo prazo.
Ameaças potenciais relacionadas à segurança cibernética são abundantes no cenário da computação atual, e a defesa contra elas deve ser uma das principais prioridades do CIO para proteger os dados valiosos e o ambiente de TI da empresa. Isso inclui abordar a escassez de talentos em segurança, lidar com restrições orçamentárias, melhorar a prontidão no caso de um ataque cibernético e dar suporte aos desafios impostos por uma força de trabalho remota.
Como um CIO impulsiona os negócios ideais Resultados?
Um CIO esclarecido é crucial quando se trata de impulsionar o sucesso dos negócios. As facetas mais importantes disso incluem:
Alinhar os investimentos em tecnologia de uma empresa com seus objetivos de negócios desejados.Colaborar com outros executivos de nível C para melhorar a QI digital da empresaAgir como um visionário e identificar tecnologias inovadoras que promovam os objetivos de negócios.Gerenciar a segurança cibernética riscos para garantir a privacidade e a segurança dos ativos de dados. Concentrar-se em melhorar a experiência do cliente e demonstrar como isso pode ser feito com a tecnologia certa.
O CIO também deve procurar se envolver estrategicamente em:
Identificar tendências de negócios emergentes que apresentem oportunidades para a implementação de soluções tecnológicas inovadoras. Melhorar os processos de negócios, como conformidade regulatória e gerenciamento de riscos por meio da tecnologia. Maximizar o ROI garantindo que os investimentos em tecnologia abordam questões de negócios com eficiência.Gerenciar mudanças organizacionais para manter uma postura robusta de continuidade de negócios e promover uma cultura de melhoria contínua.
Aproveitando a terceirização estratégica
CIOs esclarecidos percebem os benefícios oferecidos pela terceirização estratégica. Eles entendem que os desafios em torno de lidar com questões de negócios e tecnologia em rápida mudança podem ser significativamente minimizados por uma maior confiança em consultores ou provedores de serviços gerenciados terceirizados. Os motivos mais comuns e impactantes para alavancar a terceirização incluem:
Acesso a talentos e especialistas de alto nível. Maior responsabilidade e responsabilidade de parceiros terceirizados por meio de acordos de nível de serviço (SLAs) mutuamente acordados. Acesso a pilhas de tecnologia de ponta e pessoal de TI que de outra forma não seria viável acompanhar a tecnologia e o ecossistema de TI em constante evolução de hoje. Melhorando a velocidade de implementação de tecnologias inovadoras e acelerando o tempo de lançamento no mercado. Uma perspectiva mais baseada em resultados em acordos de terceirização por todas as partes.
As medidas de sucesso dos CIOs modernos
Um CIO, como qualquer outro indivíduo dentro de uma organização, é responsável por seu desempenho. A gerência em nível de diretoria é responsável por avaliar regularmente as conquistas, atributos e contribuições de negócios do CIO para garantir que esses esforços sejam orientados para resultados e estejam totalmente alinhados com as principais prioridades da organização.
A seguir estão algumas das principais áreas que os principais interessados internos e tomadores de decisão se concentram ao medir o nível de sucesso de um CIO moderno:
EstratégiaCrescimento e inovação: eles estão implementando investimentos técnicos que levarão para o crescimento dos negócios?Dados e insights: eles aproveitaram e analisaram continuamente os insights de dados coletados para tomar decisões de negócios mais informadas e baseadas em dados e demonstraram a capacidade de monetizar essas informações para a empresa? Experiência do cliente: eles estão permitindo maior engajamento, aquisição e lealdade dentro de sua base de clientes?DesempenhoPerspicácia financeira: A liderança e as decisões do CIO sobre d investimentos e iniciativas em tecnologia levaram à lucratividade, margens aprimoradas e mais receita para os negócios?Operações de negócios: Eles desempenharam um papel no aprimoramento da transformação tecnológica, automação e operações de negócios da organização? Aquisição de talentos: eles atraíram novos talentos, aprimoraram os talentos existentes, reduziram o atrito e reduziram o custo de aquisição e treinamento?RiscoCibersegurança: eles estão fornecendo clareza e justificando a tolerância ao risco e proteção do ativo? Eles têm a capacidade e resiliência para responder com eficácia às ameaças de segurança?Conformidade regulatória: eles estão aproveitando a tecnologia para se manter proativamente alinhados com a conformidade regulatória para evitar violações?Interrupção do setor: Eles introduziram tecnologias e plataformas que podem interromper modelos de negócios, operações ou setores para ficar à frente dos concorrentes?
O caminho para se tornar um CIO esclarecido
Os CIOs de hoje precisam se afastar da mentalidade tradicional em torno de sua função e tomar várias medidas para promover uma visão de longo prazo mais esclarecida e aprimorada. abordagem de termo. Eles precisam trabalhar com outros membros da equipe executiva para manter todos na organização focados e comprometidos em alavancar e utilizar tecnologia eficaz que trará benefícios de longo prazo para os negócios.
Em vez de administrar departamentos isolados, o CIO deve promover o desenvolvimento e a incorporação de uma abordagem holística e estrategicamente alinhada em todas as equipes, onde a tecnologia se torna uma força consolidadora que move instrumentalmente a agulha de negócios em uma direção positiva.
Crédito da imagem: Panchenko Vladimir/Shutterstock
Mike Bank é vice-presidente de vendas e alianças estratégicas, Sinoptek. Com mais de 24 anos de experiência no setor, Mike possui experiência em nuvem e serviços gerenciados de TI, monitoramento e gerenciamento remoto de infraestrutura (RIMM), hospedagem de aplicativos, gerenciamento de serviços de TI, central de serviços, telecomunicações, gerenciamento de produtos, segurança cibernética e sem fio Comunicações. Em sua função atual, Mike lidera a estratégia global da Synoptek para vendas, alianças de canal, desenvolvimento de negócios, gerenciamento de contas e relações com fornecedores.