Roku é uma empresa que fabrica uma linha de dispositivos de streaming de mídia que usam o software Roku. Como a Roku é a sexta empresa fundada por seu fundador, Anthony Wood, o nome significa “seis” em japonês. Desde o lançamento de seu primeiro produto, o Roku DVP, em 2008, a empresa lança regularmente novas versões de seu hardware e software. Em contraste com PCs de home theater, consoles de jogos e outros dispositivos conectados à Internet, os reprodutores de mídia de streaming Roku sempre se concentraram em fornecer uma maneira simples de acessar o conteúdo de streaming de vídeo e áudio em uma TV. Neste artigo, ensinaremos como corrigir o código de erro 020 do Roku.
Um dispositivo Roku permite que você assista Netflix, YouTube, Amazon Prime Video e centenas de outros serviços, além de uma grande variedade de “canais” especializados que transmitem tudo, do espiritual ao estranho. A Roku fornece uma ampla gama de produtos, incluindo várias versões da plataforma de streaming clássica, TVs inteligentes com software de streaming Roku integrado, barras de som, alto-falantes, o canal Roku para exibição de TV ao vivo e muito mais. Roku anunciou recentemente o lançamento de sua versão mais recente do sistema operacional. Abaixo, mencionamos as etapas para corrigir o código de erro Roku 020.
Como corrigir o código de erro Roku 020
Desativar taxa de atualização de exibição do dispositivo Roku
Se a taxa de atualização do monitor (disponível apenas em dispositivos Roku compatíveis com 4K) do dispositivo Roku for incompatível com sua TV, você poderá receber o código de erro 020 e um erro HDCP. Nesse caso, desabilitar a taxa de atualização de exibição do dispositivo Roku pode resolver o código de erro 020 no roku.
Abra o menu Configurações no seu dispositivo Roku e selecione Sistema. Abra Configurações avançadas do sistema e, em seguida, Configurações avançadas de exibição no menu resultante. Em seguida, desative a taxa de atualização de exibição de ajuste automático e veja se o código de erro 020 do Roku foi resolvido.
Reinicie o dispositivo Roku e sua TV
O código de erro Roku 020 pode ser o resultado de uma falha de comunicação temporária entre seus dispositivos (por exemplo, sua TV ou cabo HDMI falhando no teste do protocolo HDCP). Nesse caso, reiniciar o dispositivo Roku e sua televisão pode resolver o problema do Roku.
Reiniciar pelo menu Roku
Selecione Sistema no menu Configurações do Roku (pressionando o botão Home no controle remoto Roku) (talvez seja necessário rolar um pouco). Em seguida, role para baixo até Reinicialização do sistema. Aguarde o dispositivo Roku ligar antes de verificar se o código de erro 020 foi removido.
Desconecte os dispositivos uns dos outros e reinicie os dispositivos
Caso contrário, desconecte o cabo HDMI do dispositivo Roku e da televisão (ou AVR). Certifique-se de que o cabo HDMI esteja desconectado de ambas as extremidades. Desligue sua TV e desconecte-a da fonte de alimentação. Depois de três minutos, desconecte o dispositivo Roku da fonte de alimentação. Reconecte o cabo HDMI ao dispositivo Roku e à TV. Verifique se cada conector está encaixado corretamente e com firmeza. Em seguida, reconecte os dois dispositivos (Roku e TV/AVR) à fonte de alimentação e ligue-os. Depois que os dispositivos estiverem ligados, verifique se o erro 020 do Roku foi resolvido. Se isso não funcionar, repita as etapas 1 a 5, mas na etapa 5, ligue primeiro a TV e, em seguida, ligue o dispositivo Roku para ver se o erro 020 foi eliminado.
Defina o tipo de exibição para detecção automática nas configurações do Roku
Se o tipo de exibição nas configurações do Roku não estiver configurado corretamente, o código de erro HDCP 020 pode ser exibido e configurá-lo para detecção automática pode resolver o problema de HDCP. Reinicie seu dispositivo Roku antes de prosseguir (conforme discutido na solução acima).
Abra o menu Configurações em seu dispositivo Roku e selecione Tipo de exibição. Selecione Detecção automática e verifique se o dispositivo Roku está livre do erro HDCP 20. Se isso não funcionar, veja se desabilitar o HDR nas configurações do Roku corrige o erro 020.
Se o problema persistir, veja se a troca de dispositivos Roku ( se tiver mais de um) resolve o erro 020 na TV problemática. Se essa não for uma opção ou não funcionar, você pode comprar um switcher/splitter HDMI e conectar seus dispositivos (por exemplo, Roku e TV/AVR) por meio desse splitter.
Causas do código de erro Roku 020
HDCP (High-bandwidth Digital Copy Protection) protege o sinal digital entre a fonte HDMI e o dispositivo de exibição criptografando-o. Essa criptografia dificulta a cópia do conteúdo por dispositivos não autorizados. Antes que o conteúdo possa ser exibido, os dispositivos compatíveis com HDCP devem se autenticar. É comumente usado para conectar players Blu-ray, decodificadores de cabo/satélite e consoles de jogos via HDMI.
Quando o conteúdo criptografado em HDCP é reproduzido em um dispositivo não compatível com HDCP, um o código de erro 020 geralmente é exibido na tela. Existem várias causas possíveis para o código de erro 020 no seu dispositivo Roku: Problemas de conectividade WiFi. Cabos ou televisores não são compatíveis com HDCP. Há um problema com a autenticação HDCP entre o dispositivo Roku e o provedor de conteúdo.
O que você pode assistir no Roku
Os usuários do Roku têm acesso a milhares de canais. Isso inclui serviços pagos e gratuitos (suportados por anúncios), bem como conteúdo sob demanda e ao vivo. Existem também vários canais Roku dedicados a tópicos específicos. Amazon Prime Video, Apple TV+, BritBox, Crackle, Discovery+, Disney+, ESPN+, fuboTV, HBO Max, Hulu, Hulu + Live TV, Netflix, Pandora, Paramount+, Peacock, Pluto TV, Sling TV, Spotify e YouTube estão entre os serviços de streaming de vídeo mais populares disponíveis no Roku. Roku também tem seu próprio canal, The Roku Channel. Este canal suportado por anúncios oferece uma ampla variedade de filmes e programas de TV gratuitos.
Palavras Finais
Depois de aplicar toda a solução acima e ainda travar no mesmo problema, recomendamos que você acesse o site oficial de suporte do Roku e solicite a solução do seu problema. Quando muitos usuários tentavam reproduzir o conteúdo, eles recebiam o seguinte erro HDCP com o código 020. “Todas as conexões HDMI devem suportar proteção de conteúdo digital de alta largura de banda (HDCP) para reproduzir este conteúdo.” Se o Roku não conseguir determinar a compatibilidade do protocolo HDCP com sua TV ou cabo, ele exibirá o erro 020. Além disso, o erro pode aparecer se a taxa de atualização de exibição do seu dispositivo Roku e o tipo de exibição estiverem configurados incorretamente nas configurações do Roku.
Espero que você entenda este artigo, Como corrigir o código de erro 020 do Roku.