Embora Diablo IV esteja passando pelo estágio beta aberto agora antes do lançamento oficial em junho de 2023, os relatórios sugerem que ele se tornará um grande sucesso na comunidade de jogos. Como um jogo de RPG de ação e terror, a Blizzard Entertainment fez um excelente trabalho com esta quarta parcela principal da série Diablo depois de Diablo 3. Enquanto isso, vários jogadores estão enfrentando o problema Diablo 4 Stuck on Retrieving Hero List ao carregar o herói.
Agora, se você também é uma das vítimas que encontrou esse problema, pode seguir este guia de solução de problemas para corrigi-lo. Segundo relatos, o jogo Diablo IV parece bloqueado e os jogadores não conseguem interagir com nada enquanto a lista de heróis é recuperada. Bem, este erro específico não é novo porque aconteceu antes com um monte de jogadores de Diablo III. Se dermos uma olhada rápida nos relatórios da geração anterior, a mensagem de erro é como “Ocorreu um erro ao carregar o herói. Por favor, tente novamente. (código 395002)”.
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Correção: Diablo 4 travado na recuperação da lista de heróis
Felizmente, há algumas possíveis soluções alternativas fornecidas abaixo que devem ser úteis. É recomendável seguir todos os métodos de solução de problemas, um por um, até que o problema seja resolvido. Então, sem perder mais tempo, vamos direto ao assunto.
1. Reinicie o jogo Diablo IV
Antes de entrar em qualquer outra solução alternativa, é sempre recomendável reiniciar o jogo Diablo IV no PC para atualizar qualquer tipo de falha temporária ou problemas de dados de cache. No entanto, reiniciar o jogo pode não ajudar a todos, mas você deve tentar uma vez.
2. Saia do jogo e faça login novamente
Também é recomendável sair do jogo Diablo IV e fazer login novamente para atualizar a falha de conectividade. Alguns jogadores afetados acharam este truque útil.
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3. Verifique a conexão de rede
As chances também são altas de que, de alguma forma, sua conexão com a Internet não esteja funcionando bem o suficiente e haja alguns problemas com as falhas de rede temporariamente. Você deve sempre verificar a conexão de rede do seu lado, como estabilidade e sinais ruins. Portanto, se você estiver usando uma conexão sem fio (Wi-Fi), tente mudar para a rede com fio ou vice-versa. Você também pode tentar usar uma rede diferente para verificar o problema.
4. Reinicie o roteador Wi-Fi
Em alguns casos, uma falha temporária na rede ou um conflito de conectividade pode desencadear vários problemas com o roteador Wi-Fi. Você deve sempre executar um método de ciclo de energia no roteador Wi-Fi para garantir que não haja nenhum problema com o mesmo. Para fazer isso:
Apenas desligue o roteador Wi-Fi completamente. Agora, desconecte o cabo de alimentação da fonte de alimentação e do roteador. Aguarde alguns minutos e conecte o cabo de alimentação novamente. Por fim, ligue o roteador e tente conectar-se ao jogo novamente.
5. Atualize o Diablo IV
É altamente recomendável verificar as atualizações do jogo em seu PC seguindo as etapas abaixo para garantir que não haja uma versão desatualizada do jogo aplicável. Às vezes, problemas com a versão desatualizada do patch do jogo podem incomodá-lo muito com a conectividade do servidor.
Abra o iniciador Battle.net (Blizzard) > Clique no logotipo da Blizzard no canto superior esquerdo. Acesse Configurações > Clique em Instalar/atualizar jogo. Role para baixo até a parte inferior da página > Clique em Aplicar as atualizações mais recentes e baixar dados de patches futuros para jogos jogados recentemente para ativá-lo. Agora, clique em Concluído para salvar as alterações > Reinicie o iniciador do Battle.net para aplicar as alterações. Ele deve atualizar automaticamente o jogo para a versão disponível.
6. Verificar e reparar arquivos de jogos do Diablo IV
Arquivos de jogos corrompidos e danificados podem causar uma grande variedade de problemas e erros. É por isso que atualizar o jogo costuma resolver esses problemas.
Abra o aplicativo de desktop Battle.net. Clique no ícone do Diablo IV que você está tentando reparar. Clique no ícone de roda dentada ao lado do botão Reproduzir. Selecione Verificar atualizações > Se uma atualização estiver disponível, instale a atualização.
Se o seu jogo estiver atualizado e o problema persistir, tente seguir as etapas abaixo usando a ferramenta de reparo:
Clique no ícone de roda dentada ao lado do botão Jogar. Selecione Verificar e reparar. Clique em Iniciar verificação > Aguarde a conclusão do reparo. Feito isso, reinicie o PC.
7. Tente mudar para outra região do jogo e voltar novamente
Você também pode tentar mudar para outra região do jogo e depois voltar para atualizar o cache do jogo. Isso acabará por ajudá-lo a corrigir os problemas. Depois de abrir o cliente Battle.net no PC, você pode descobrir a opção de região do servidor no menu da tela inicial para alterar e reverter novamente. Se, no caso, a região do servidor não estiver definida para a região mais próxima do seu país, certifique-se de selecionar o servidor da região mais próxima e verifique novamente.
8. Exclua a pasta de ferramentas Battle.net
Você deve tentar excluir a pasta de ferramentas Battle.net no PC seguindo as etapas abaixo para resolver facilmente vários problemas com os arquivos de jogo corrompidos ou ausentes no diretório instalado.
Primeiro, certifique-se de fechar o cliente Battle.net. Em seguida, pressione as teclas Ctrl+Shift+Esc para abrir o Gerenciador de Tarefas. Agora, clique na guia Processos > Selecione todos os aplicativos de desktop Agente, Blizzard Battle.net e processos de jogo. Em seguida, clique em Finalizar processo. Em seguida, vá para a pasta que contém o diretório Battle.net: Pressione as teclas Win+R para abrir a caixa de diálogo Executar. Digite C:\ProgramData\ no campo e pressione Enter. Você precisará simplesmente Excluir a pasta Battle.net . Feito isso, abra o aplicativo de desktop Battle.net novamente e atualize o jogo Diablo IV para ver se o problema persiste.
Se o mesmo erro persistir, você deve tentar desinstalar programas de terceiros desnecessários do seu sistema.
9. Entre em contato com o suporte da Blizzard para Diablo IV
Se nenhum dos métodos funcionou para você, certifique-se de entre em contato com o suporte da Blizzard para Diablo IV para enviar o ticket. Isso ajudará você a obter uma resolução mais rápida ou os desenvolvedores investigarão o problema mais a fundo para fornecer uma correção de patch para todos os usuários se o problema relatado for generalizado ou comum.
É isso, pessoal. Assumimos que este guia foi útil para você. Para mais dúvidas, você pode comentar abaixo.