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A menos que você esteja fora da força de trabalho nos últimos dez anos, mais ou menos, você provavelmente notou que quase todas as organizações por aí-de organizações sem fins lucrativos humildes a grandes corporações multinacionais-está usando algum tipo de plataforma de comunicação para manter seus funcionários conectados. Uma boa comunicação interna sempre foi um negócio essencial.
Em termos de tecnologia de comunicação, você provavelmente está familiarizado com serviços como Zoom e Slack. Mas você sabia que a Amazon tem sua própria plataforma de comunicação? Conheça o Chime, uma das mais recentes adições ao enorme e crescente pacote da AWS.
AWS O Chime oferece às organizações a oportunidade de aumentar a conectividade e a colaboração, fornecendo uma solução única para todas as necessidades de comunicação empresarial. Além disso, é um serviço sem contrato. Você paga conforme usa, em vez de fazer um compromisso inicial.
Analisamos de perto o AWS Chime e descobrimos que é um aplicativo fácil de usar, bom para comunicações 1:1 e reuniões maiores. Ele fornece integração perfeita em todos os seus dispositivos, vem com os melhores recursos de segurança da categoria e o modelo de pagamento conforme o uso é atraente para aqueles de nós que odeiam ficar presos a contratos.
Parece que você pode querer tentar usar o Chime para suas necessidades de comunicação? Continue lendo para saber mais sobre como funciona esse serviço!
Fatos que você precisa saber sobre o AWS Chime
O AWS Chime é um serviço de comunicação que permite que equipes dispersas mantenham contato em vários canais e dispositivos. Assim como outras ferramentas de comunicação, o Chime permite que os usuários agendem e organizem reuniões com centenas de participantes. Com o Chime, os usuários podem fazer chamadas para colegas e clientes fora de sua organização. O AWS Chime é sincronizado em vários dispositivos, permitindo que você faça coisas interessantes, como iniciar uma chamada em seu telefone e continuá-la em seu desktop sem interrupções. O Chime tem todos os belos sinos e assobios que as pessoas esperam de um aplicativo de comunicação. No entanto, recebe pontos de bônus por sua conectividade confiável, qualidade de vídeo e áudio e segurança robusta.
O que é o AWS Chime: Explicação
Criado pela Amazon como parte do Amazon Web Services, o Chime é um serviço de comunicação amigável que permite comunicação multicanal e colaboração entre equipes. Você pode agendar e hospedar reuniões, bater papo com colegas por voz e texto e fazer chamadas dentro e fora de sua organização. Ele permite que você gerencie usuários em sua organização e configure políticas de usuário.
O Chime transmite reuniões em vídeo e áudio HD e permite que os usuários compartilhem suas telas sem precisar pedir permissão. Como outros serviços de comunicação populares, o Chime também oferece bate-papo na reunião e a capacidade de discar para as reuniões. Também é compatível com a maioria das ferramentas de videoconferência na sala.
A interface do usuário é muito semelhante ao Slack ou Teams. Como esses aplicativos, você pode conversar com pessoas individualmente ou conversar com grupos de pessoas. Além disso, você pode pesquisar nas conversas para encontrar as pessoas ou tópicos que está procurando, ou dar aos colegas de trabalho uma @menção para chamar a atenção deles para algo.
Com o Chime, você também pode fazer chamadas para as pessoas. Mesmo se eles estiverem fora da sua organização e não estiverem no Chime, o aplicativo permitirá que você ligue para alguém como se estivesse usando um dispositivo móvel. Falando em dispositivos móveis, o AWS Chime sincroniza com seu telefone, de modo que, se alguém ligar para você, o Chime também o notificará por meio do desktop e do aplicativo móvel.
Segurança e administração são outros aspectos notáveis do uso Sino da AWS. Ter linhas de comunicação seguras é, compreensivelmente, uma necessidade crítica para empresas de qualquer tamanho. Para esse fim, os usuários do Chime têm a sorte de poder se beneficiar de todos os recursos de segurança robustos que a AWS oferece para suas outras ferramentas e serviços. Vamos examinar alguns dos principais componentes do Chime abaixo.
Amazon Chime é um serviço de comunicação que permite a comunicação multicanal, como Teams ou Slack.
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Reuniões online
Você pode agendar e hospedar reuniões facilmente com o Chime. Configurar e iniciar reuniões é uma experiência familiar para quem já usou o Google Meets ou o Zoom. Os usuários podem participar de reuniões com um simples toque. Nenhuma senha é necessária. Você também pode entrar seguindo um URL de reunião personalizado ou até mesmo pedindo ao Alexa para colocá-lo na reunião. Além disso, você pode adicionar”[protegido por e-mail]”ao convite da reunião em sua agenda para receber uma chamada antes do início da reunião.
Os recursos de reunião são o que você esperaria de qualquer boa tecnologia de comunicação. Há uma lista visual que mostra quem está presente e quem está atrasado. Há também a opção de gravar reuniões para a posteridade. Além disso, existem blocos de vídeo que destacam o palestrante atual e permitem que você interaja virtualmente com outros participantes. Além disso, há salas de descanso e uma caixa de texto para bate-papos na reunião. O Chime também facilita a localização de pessoas barulhentas e perturbadoras para que você possa silenciá-las.
O Chime é reconhecido pelo desempenho ideal nas reuniões. Raramente há atrasos, e a qualidade de vídeo e áudio raramente apresenta soluços. Muito disso provavelmente tem a ver com a capacidade do Chime de selecionar o melhor host de servidor para a reunião com base na localização dos participantes. Além disso, as reuniões do Chime são compatíveis com a telemetria de rede da AWS. Isso significa a medição e transmissão automatizada de dados de fontes remotas.
Colaboração em equipe
Com tantos agora permanentemente trabalhando remotamente, como as empresas garantem uma colaboração eficaz entre equipes dispersas? Esse é um problema que as ferramentas colaborativas do AWS Chime ajudam a resolver.
Conforme observado anteriormente, o Chime contém uma interface de bate-papo fácil de usar para interagir com colegas, seja em grupos ou individualmente. As equipes também podem compartilhar arquivos umas com as outras e fazer reuniões informais rápidas para discutir ideias. Além disso, os usuários podem compartilhar telas para resolver um problema técnico complicado com um colega de trabalho experiente.
Digamos também que você precisa fazer um ping urgente para seu gerente ou outro colega de trabalho, mas não tem certeza se eles estão disponíveis. Você não quer incomodá-los imediatamente com um irritante”Ei, tem um segundo?”mensagem. Bem, o Chime tem um recurso chamado Smart Presence que tentará detectar automaticamente o status de alguém com base em seu calendário ou atividades no computador. Uma luz verde significa que eles estão disponíveis, enquanto uma luz vermelha sinaliza que eles devem ser deixados em paz.
Chamadas de negócios
Com o Chime, suas comunicações não são necessariamente restritas apenas àqueles que têm o mesmo aplicativo. Precisa fazer ligações para clientes atuais ou potenciais fora de sua organização? Você também pode fazer isso com o Chime.
Os recursos de chamadas comerciais do AWS Chime são quase idênticos ao serviço de telefonia móvel. Você pode enviar e receber chamadas de todo o mundo, enviar e receber mensagens de texto e verificar o correio de voz e o histórico de chamadas.
Com o Chime, no entanto, suas chamadas e mensagens são sincronizadas entre os dispositivos. Você pode até, digamos, transferir uma chamada atual do seu celular para o desktop sem interromper o fluxo da conversa. Você também pode transformar a chamada em uma reunião do Chime-mesmo que a pessoa com quem você está falando não tenha o Chime.
Segurança e administração
É improvável que você faça do Chime seu canal de comunicação oficial sem garantir que as comunicações no aplicativo sejam seguras. Felizmente, a segurança não é problema, especialmente considerando a infraestrutura e os protocolos confiáveis da Amazon.
Para começar, o Chime é desenvolvido na Nuvem AWS. Isso significa que o Chime vem com os benefícios de dados, rede e segurança que acompanham o Cloud. O Chime também é integrado ao AWS CloudTrail para permitir o registro e o monitoramento contínuo da atividade da conta. Em outras palavras, se houver qualquer atividade suspeita nas comunicações de sua organização, seu administrador saberá imediatamente.
A Amazon também permite criptografar seus dados na plataforma Chime, proporcionando ainda mais tranquilidade. Todas as mensagens, conteúdo de áudio e vídeo que passam pelo Chime são criptografados com criptografia AES de 256 bits.
Além disso, o AWS Chime facilita a administração de seus usuários para que você possa suspendê-los conforme necessário e definir políticas para gerenciar o acesso de outras maneiras. Você também pode integrar o Chime com AWS Directory Services ou Okta SSO para autenticar e gerenciar usuários em sua organização.
Como usar o AWS Chime
Até agora, você provavelmente está animado para começar a usar o AWS Chime para levar as comunicações internas da sua empresa para o próximo nível. Começar a usar o Chime é bastante simples se você já interagiu com o ecossistema da AWS antes, caso contrário. É fácil-nós prometemos!
Você não pode ir a lugar nenhum com este serviço a menos que faça o download do aplicativo da web Amazon Chime, então essa é a primeira etapa. Em seguida, você precisará criar uma conta da AWS, caso ainda não tenha uma. Depois de fazer login, você poderá autenticar e conceder acesso ao Chime.
Depois de ter uma conta e configurar um dispositivo, é um processo simples obter seus outros dispositivos configurado com Chime. É só baixar o app e entrar na sua conta. O Chime é compatível com Windows e Mac e está disponível nas lojas Apple, Microsoft e Android.
Felizmente, como o Chime é pré-pago, você nunca precisa se preocupar em assinar contratos ou assumir compromissos. Se você estiver usando o Chime em um ambiente de negócios, espere ter que pagar para usar o serviço. Informações sobre preços podem ser encontradas aqui.
Agora, você só precisa adicionar alguns contatos e começar a conversar com as pessoas e marcar reuniões!
Este é o processo básico para começar a usar o Chime. Na próxima seção, abordaremos os métodos de aprendizado adicional para que você possa aproveitar ao máximo o uso desse serviço.
Como aprender o AWS Chime
Agora, a menos que você tenha pouca exposição a aplicativos de bate-papo e reuniões, provavelmente não terá muita dificuldade em descobrir como usar o Chime. Na verdade, o aplicativo é elogiado por sua facilidade de uso. Dito isso, se você planeja usar o Chime em um contexto comercial, precisará ser estratégico sobre como o serviço é usado. Isso exigirá alguma exploração do conjunto completo de recursos do aplicativo.
Como todos os seus serviços, a Amazon tornou mais fácil localizar e aprender o Chime e começar a usá-lo rapidamente. A documentação do AWS Chime é um recurso super útil que discute todas as facetas da configuração e implantação do aplicativo. Comece com os documentos e siga os tutoriais do YouTube por meio do canal da AWS para aprender a usá-lo.
Há um aspecto do Chime que é um pouco mais complexo. É um recurso sobre o qual realmente não falamos aqui porque se refere mais aos desenvolvedores. É uma configuração conhecida como “webhooks” e basicamente permite que os desenvolvedores adicionem funcionalidades de comunicação de mensagens, áudio e vídeo a seus próprios sites ou aplicativos.
Para obter uma explicação completa do AWS Chime SDK, juntamente com alguns exemplos úteis, recomendamos explorar a documentação em GitHub.
AWS Chime: quando não é a melhor escolha?
AWS Chime é um serviço fácil de usar que praticamente garante um impulso às suas necessidades de comunicação e colaboração de negócios. Mesmo assim, não é ideal em todas as situações. Vamos discutir quando você gostaria de usar o Chime e quando seria melhor usar um aplicativo de comunicação alternativo.
Revisores como esse AWS Chime é seguro, fácil de usar e oferece maior flexibilidade em termos de preços em comparação com serviços semelhantes. No entanto, uma grande desvantagem de usar o Chime parece ser a falta de recursos avançados. Na verdade, um crítico aponta que parte do motivo pelo qual a interface é amigável é precisamente porque não há muitos recursos para se perder!
Outra reclamação que os consumidores têm com o Chime inclui, curiosamente, a tecnologia. Parece que alguns usuários tiveram dificuldade com a IU. Alguns revisores também observaram que o preço aumenta rapidamente se você for uma organização grande. Os concorrentes que usam preços fixos podem acabar sendo uma opção mais econômica.
Aws chime também não é a escolha mais flexível. Essencialmente, o compromisso de usar o AWS Chime também é uma garantia de que você provavelmente acabará recorrendo também à outra linha de produtos da Amazon. Se tudo o que você usa são produtos da AWS, isso com certeza torna as coisas mais simples. No entanto, se você quiser usar uma variedade de produtos de fornecedores diferentes, isso pode complicar as coisas.
Você pode querer explorar algumas alternativas se estiver desapontado com a falta de recursos ou nervoso por ficar preso a o ecossistema da AWS. A boa notícia é que existem muitas outras ferramentas de comunicação por aí – aqui estão apenas algumas delas.
Slack
Este aplicativo de bate-papo sofisticado é um serviço excelente e amplamente usado. Os funcionários estão tão satisfeitos com seus recursos de bate-papo que você não terá dificuldade em encontrar memes de pessoas reclamando que seu novo emprego usa o Microsoft Teams em vez do Slack.
Com o Slack, o preço é fixo por usuário. Portanto, ao contrário do Chime, não haverá surpresas desagradáveis quando você receber sua conta.
Por outro lado, o Slack é forte em seus recursos de bate-papo, mas não oferece muito em termos de videoconferência. As empresas que usam o Slack geralmente precisam contar com outro serviço para hospedar reuniões virtuais.
Zoom
O Zoom é provavelmente a primeira escolha para empresas que já possuem um serviço de bate-papo, mas precisam de uma ferramenta que possa hospedar reuniões grandes e pequenas. A popularidade do Zoom experimentou uma explosão atômica quando as empresas ficaram remotas após o surto de COVID-19. Ele basicamente está surfando nessa onda desde então.
No entanto, você sabia que o Zoom pode ser usado para mais do que apenas videoconferência? Isso mesmo! O Zoom agora tem um serviço chamado Zoom One, que é um serviço de reunião, bate-papo e colaboração tudo-em-um à la Microsoft Teams ou AWS Chime. A resposta da Forbes a este serviço é altamente favorável, embora eles admitam que o “histórico irregular” do Zoom com segurança é uma grande desvantagem.
AWS Chime: histórico de lançamentos
AWS Chime é relativamente novo na linha maior da AWS. A Amazon lançou o serviço em fevereiro de 2017, com o objetivo de concorrer com as ferramentas de comunicação que já existiam no mercado — como Google Meets, Slack, Zoom, Teams e Skype.
Desde seu lançamento inicial, a Amazon adicionou mais ferramentas de colaboração e recursos de mensagens ao Chime. A AWS também acompanhou as atualizações de segurança para evitar fiascos de trollagem e outros problemas de privacidade que afetaram outros serviços de comunicação.
Francamente, porém, o AWS Chime não se tornou um disruptor tão grande nesse setor em particular quanto se esperava. Resta saber se a Amazon será capaz de adicionar recursos avançados suficientes ao aplicativo para colocá-lo no mesmo nível de Slack e Zoom.