A câmera do seu Mac e Windows geralmente é confiável e deve funcionar bem por muitos anos. Mas há momentos em que sua’Webcam não está funcionando’devido a um erro. Neste artigo, veremos por que sua câmera pode não estar funcionando, como testá-la em um Mac e como corrigir o problema.
Se sua webcam não estiver funcionando, pode ser porque seu hardware está quebrado, seus drivers estão ausentes ou desatualizados, suas configurações de privacidade estão desativadas ou seu software antivírus não está funcionando corretamente.
Quando o Windows encontra um novo hardware, ele geralmente instala drivers de dispositivo em seu próprio. Ainda assim, se você acabou de adquirir o Windows 10 e ainda não atualizou seus drivers de hardware, pode ser necessário fazê-lo manualmente. Alguns aplicativos na Windows Store funcionam apenas com modelos de webcam mais novos, portanto, o mais antigo pode não funcionar. No entanto, a maioria dos programas de desktop ainda funciona com câmeras mais antigas.
Corrigido: problema de’Webcam não está funcionando’
No Mac
Verifique as conexões externas da câmera do Mac
Certifique-se de que o cabo e a porta estejam limpos e não cobertos de poeira — eles podem interferir na conexão Verifique se o cabo está bem ajustado ao inseri-lo Se a câmera do seu Mac não for reconhecida instantaneamente, tente conectando-o a uma porta diferente Se você estiver usando uma câmera que não seja da Apple, verifique se tem todo o software relevante instalado
Reinicie o seu Mac no modo de segurança
Às vezes, apenas reiniciar o seu Mac é suficiente para corrigir problemas com sua câmera. Isso pode fechar os aplicativos que o controlam em segundo plano, impedindo que você o use em outro lugar. Mas se isso não funcionar, você também pode reiniciar o Mac no modo de segurança.
Desligue o Mac Mantenha pressionado o botão liga/desliga até ver as opções de inicialização Selecione a unidade de inicialização do Mac Mantenha Shift pressionado e, em seguida, selecione Continuar no Modo de segurança. Solte a tecla Shift , e seu Mac entrará no modo de segurança
Redefinir o SMC do seu Mac
Desligue o Mac Quando estiver totalmente desligado, segure o botão liga/desliga por 10 segundos Solte o botão liga/desliga e, depois de um tempo, ligue o Mac novamente Desligue o Mac novamente Segure Shift + Control + Option por sete segundos Após sete segundos, adicione a energia botão para a combinação e segure por mais sete segundos Solte todas as teclas e, após alguns segundos, ligue o seu Mac novamente.
Execute o teste de hardware da Apple
Desconecte todos os dispositivos, como fones de ouvido, discos, cabo Ethernet e assim por diante Reinicie o seu Mac. Durante a inicialização, segure a tecla D e aguarde uma tela oferecendo diferentes opções de idioma Selecione seu idioma preferido e aguarde a conclusão automática do teste Observe os seguintes códigos para identificar um problema com a câmera: NDC001, NDC003, NDC004, NDC005, NDC006 Se você vir um código como esse, leve seu Mac a um centro de serviço para ver qual suporte está disponível
Permitir acesso à câmera no Mac
No menu Apple , clique no ícone da maçã. Selecione e navegue até Preferências do sistema > Segurança e privacidade > Privacidade guia. Clique em Câmera na barra lateral esquerda. Marque a caixa de seleção do aplicativo ao qual deseja acessar a câmera. Feche a janela. Agora abra o aplicativo e veja se a câmera está funcionando.
Remover limite de tempo de tela de aplicativos no macOS Big Sur
No menu Apple , clique no ícone da maçã. Selecione Preferências do sistema > Tempo da tela. Clique em Conteúdo e privacidade na barra lateral. Clique na guia Aplicativos . Marque a caixa de seleção Câmera para usar sua câmera. Clique em Limites do aplicativo na barra lateral. Desmarque a caixa de seleção de Limites para o aplicativo ao qual deseja acessar a câmera. Em seguida, reabra o aplicativo Câmera para aplicar as configurações.
No Windows
Certifique-se de que os aplicativos têm permissão para usar sua webcam
Abra o aplicativo de configurações. Você pode fazer isso rapidamente pressionando tecla do Windows + I atalho. Quando o aplicativo Configurações abrir, vá para a seção Privacidade . No painel esquerdo, escolha Câmera. Agora selecione a opção Permitir que os aplicativos acessem sua câmera . Se o problema aparecer apenas com um aplicativo específico, verifique a lista Escolher aplicativos que podem usar sua câmera e verifique se a câmera está habilitada para esse aplicativo.
Use o Registro do Windows para corrigir o problema da webcam
Use as teclas de atalho Win + R para abrir o comando Executar. Digite regedit e clique em OK para iniciar o registro do Windows. Vá para: HKEY_LOCAL_MACHINE > SOFTWARE > Microsoft > Windows Media Foundation > Plataforma.
Clique com o botão direito do mouse na pasta Plataforma e selecione Novo > Valor DWORD (32 bits).
Nomeie o valor como “EnableFrameServerMode”. Clique com o botão direito do mouse no novo valor e selecione Modificar, em seguida, defina-o como “0” nos dados do valor. Navegue até: HKEY_LOCAL_MACHINE > SOFTWARE > WOW6432Node > Microsoft > Windows Media Foundation > Plataforma Repita as etapas 4 a 6 se você possui a versão de 64 bits do Windows. Reinicie o seu PC para atualizar essas alterações.
Execute a solução de problemas de hardware
Clique na pesquisa do Windows, digite controle e selecione a opção Painel de controle . Vá para a opção Visualizar por no canto superior direito, clique na seta suspensa e selecione Ícones grandes. Selecione Solução de problemas e clique na opção Exibir tudo no painel esquerdo. Escolha Hardware e dispositivos e clique em Avançar.
Verifique suas configurações de antivírus
Mesmo que o software antivírus seja destinado a manter sua privacidade segura, às vezes ele pode impedir que sua webcam funcione. Ele não quer que a câmera ligue para que as pessoas que não deveriam entrar não possam. Verifique as configurações do seu software e obtenha mais informações da empresa que o criou.
Na maioria das vezes, tudo o que você precisa fazer para que sua webcam funcione é alterar as configurações do antivírus para deixá-lo entrar. Isso pode significar adicionar sua webcam e quaisquer aplicativos ou sites que precisem usá-la a uma lista de confiáveis.
Desinstalar o driver da webcam
Selecione “Desinstalar-> Excluir o software do driver para este dispositivo.” Clique OK. Volte para o Gerenciador de dispositivos e abra o menu Ação. Aguarde a reinstalação dos drivers. Reinicie o seu PC.
Perguntas frequentes
Por que meu computador não está detectando minha webcam?
Retire a webcam do computador e conecte-a novamente. Você também pode tentar conectar a webcam a uma porta USB diferente daquela em que estava antes. Se desconectar a webcam e conectá-la novamente não funcionar, tente desconectá-la novamente. Desconecte a webcam e ligue o computador novamente.
Como ativar e testar minha webcam?
Vá para a barra de pesquisa do Windows no canto inferior esquerdo da área de trabalho. Procure o aplicativo Câmera e clique nele. O aplicativo será aberto e você verá uma notificação de que sua câmera foi ligada. A luz da sua webcam também deve acender.