A Comissão de Proteção dos Direitos da Criança de Delhi lançará um chatbot do WhatsApp para interagir com as pessoas e ajudá-las a registrar suas reclamações.
O vice-ministro-chefe de Delhi, Manish Sisodia, lançará o chatbot em 1º de fevereiro.
Um funcionário disse:”O chatbot ajudará os cidadãos e a comissão a interagir de maneira mais eficaz. Alguns de seus casos incluem registro de reclamações, busca de informações e rastreamento do status da reclamação.
“Ele será usado pela comissão para comunicações de conscientização baseadas em nudges para crianças, mulheres e trabalhadores de Anganwadi , etc.”A Comissão de Proteção dos Direitos da Criança de Delhi é a principal autoridade estatutária do governo de Delhi para proteger, promover e monitorar a implementação de direitos e políticas relacionadas a crianças, como educação, imunização, proteção contra abuso e nutrição.
O WhatsApp já foi utilizado no passado para oferecer serviços s ao público na Índia. Em outubro, a Bangalore Metro Rail Corporation Limited lançou um serviço de emissão de bilhetes QR baseado em chatbot do WhatsApp para serviços de metrô. O chatbot é integrado aos pagamentos com tecnologia Unified Payments Interface (UPI) no WhatsApp e permite que os passageiros do’Namma Metro’comprem passagens e recarreguem seu passe de viagem diretamente no WhatsApp. A BMRCL afirmou que é o primeiro serviço de trânsito globalmente a permitir a emissão de bilhetes QR de ponta a ponta no WhatsApp.
Em agosto, o serviço de entrega de comida da Indian Railway Catering and Tourism Corporation (IRCTC) lançou um serviço que permitia aos passageiros para pedir comida por meio de um chatbot do WhatsApp sem baixar nenhum aplicativo adicional e entregá-la em seus assentos durante a viagem. Os passageiros podem inserir seu número PNR para fazer o pedido e o serviço oferece rastreamento em tempo real.
© Thomson Reuters 2023
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