A plataforma de mensagens instantâneas WhatsApp disse na quarta-feira que baniu 36,77 mil contas na Índia em dezembro, ligeiramente abaixo do número de contas que barrou no mês anterior. As contas banidas do WhatsApp na Índia incluem 13,89 lakh contas que foram bloqueadas proativamente antes de serem sinalizadas pelos usuários.
Em novembro, o WhatsApp baniu 37,16 lakh contas no país, incluindo 9,9 lakh contas que foram bloqueadas proativamente.
“Entre 1º de dezembro de 2022 e 31 de dezembro de 2022, 3.677.000 contas do WhatsApp foram banidas. 1.389.000 dessas contas foram banidas proativamente, antes de qualquer denúncia de usuários”, disse o WhatsApp em seu Relatório Mensal da Índia de dezembro publicado sob as Regras de Tecnologia da Informação 2021.
As regras de TI mais rígidas, que entraram em vigor no último ano, mandatar grande digital plataformas (com mais de 50 lakh usuários) para publicar relatórios de conformidade todos os meses, mencionando os detalhes das reclamações recebidas e as ações tomadas.
Grandes empresas de mídia social receberam críticas no passado por discurso de ódio, desinformação e notícias falsas circulando em suas plataformas. Preocupações foram sinalizadas por alguns trimestres repetidamente sobre plataformas digitais agindo arbitrariamente na remoção de conteúdo e usuários’desplataformando’.
O governo anunciou na semana passada três comitês de apelação de queixas que lidarão com as reclamações dos usuários contra as grandes empresas de mídia social a partir de 1º de março.
O recurso de usuários do WhatsApp em dezembro saltou cerca de 70%, para 1.607, incluindo o recurso para banir 1.459 contas, em comparação com 946 reclamações em novembro.
A empresa de mensagens instantâneas agiu apenas em 166 apelações.
O WhatsApp disse que responde a todas as reclamações recebidas, exceto nos casos em que uma reclamação é considerada uma duplicata de um ticket anterior.
Uma conta é’agida’quando é banida ou uma conta anteriormente banida é restaurada, como resultado de uma reclamação, disse o relatório.
Além de responder e acionar reclamações de usuários por meio do canal de reclamação , o WhatsApp implanta ferramentas e recursos para evitar comportamentos nocivos na plataforma orm, disse o relatório.
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