A reguladora de telecomunicações TRAI convocou uma reunião com as empresas de telecomunicações em 17 de fevereiro para discutir medidas e planos de ação para melhorar a qualidade do serviço, revisão de normas, benchmarks para serviços 5G e comunicações comerciais não solicitadas.
A reunião pressupõe A importância da melhoria na qualidade do serviço de telecomunicações certamente animará os clientes móveis, irritados com quedas de chamadas e redes irregulares. Também chega em um momento em que os serviços 5G de ultra alta velocidade estão sendo lançados em todo o país.
Até agora, cerca de 200 cidades na Índia viram o lançamento de serviços 5G, a próxima geração de tecnologia que promete velocidades turbinadas (cerca de 10 vezes mais rápidas que 4G) e conectividade de baixa latência.
Questões relacionadas à qualidade do serviço têm estado no centro das atenções nos últimos meses. O Departamento de Telecom se reuniu em dezembro com as operadoras para discutir casos crescentes de quedas de chamadas e questões relacionadas à qualidade do serviço, enquanto deliberava sobre medidas políticas que podem ser consideradas para melhorar a qualidade das chamadas.
Em comunicado na quinta-feira, a Telecom Regulatory Authority of India (TRAI) disse que a melhoria da qualidade do serviço (QoS)”é um exercício contínuo, requer avaliação e monitoramento rigorosos, especialmente com a expansão acelerada da rede e a introdução da tecnologia mais recente, como 5G”. Assim, a TRAI convocou uma reunião com provedores de serviços de telecomunicações em 17 de fevereiro de 2023,”para discutir medidas e plano de ação para melhoria em QoS, revisão de padrões de QoS, QoS de serviços 5G e comunicações comerciais não solicitadas”.
A Índia, o segundo maior mercado de smartphones do mundo, tinha mais de 114 milhões de assinantes móveis em novembro de 2022. Reliance Jio, Bharti Airtel e Vodafone Idea são os principais participantes.
TRAI monitora o desempenho de vários serviços de conectividade fornecidos pelas operadoras de telecomunicações, coletando Relatório de Monitoramento de Desempenho (PMR) trimestralmente. Os PMRs são publicados no site da TRAI, e o regulador também realiza auditorias e avaliações para avaliar o desempenho dos provedores de serviços em relação ao benchmark de QoS prescrito.
“Interações regulares são realizadas com as partes interessadas por meio de reuniões , documentos de consulta e discussão aberta para revisar o status de QoS e medidas para melhorar ainda mais a experiência do consumidor”, disse o comunicado da TRAI.
Em 28 de dezembro, o Departamento de Telecom realizou discussões com empresas de telecomunicações para identificar políticas e medidas operacionais que podem ajudar a melhorar a qualidade dos serviços de telecomunicações no país.
Essa reunião foi presidida pelo secretário de telecomunicações K Rajaraman e contou com a presença de provedores de serviços de telecomunicações, incluindo Bharti Airtel, Reliance Jio e Vodafone Idea.
A questão da interferência de reforços ilegais e os desafios do Direito de Passagem (RoW) foram discutidos na época, e os operadores fizeram uma apresentação detalhada ao governo sobre os níveis atuais de s qualidade do serviço em relação aos parâmetros de referência estipulados.
Após essas negociações, fontes da indústria disseram que o DoT sinalizou as reclamações dos consumidores sobre a qualidade do serviço na reunião e acrescentou que as empresas sustentavam que as normas de qualidade do serviço estavam sendo atendidas. A indústria também mencionou locais que enfrentam problemas específicos, devido à interferência de sinal ou outros fatores.
Em setembro deste ano, o ministro das Comunicações, Ashwini Vaishnaw, indicou que os parâmetros de qualidade do serviço de telecomunicações poderiam ser mais rigorosos e rígidos, possivelmente na extensão de 3-4 vezes.
O ministro havia exortado a indústria, incluindo operadoras de telecomunicações e provedores de infraestrutura, a avançar”a todo vapor”na melhoria da qualidade dos serviços no país, agora que um muitas reformas foram anunciadas e outras estão sendo propostas.
“Você não pode bater palmas com apenas uma mão, ambas as mãos são necessárias. Não pode ser que continuemos fazendo o que você pede. Você também tem para fazer o que pedimos”, disse Vaishnaw na época.
“Estarei solicitando ao Departamento (Telecom) que envie um novo papel de consulta à TRAI para aumentar significativamente os parâmetros de qualidade do serviço quase fazendo 3X ou 4X do que é hoje, então seja qual for a qualidade do serviço w o que estamos vendo, agora deve melhorar significativamente”, disse Vaishnaw no evento do setor em 14 de setembro.
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