Erro 5: Acesso negado pode ocorrer em várias situações, mas ocorre com mais frequência ao tentar instalar um novo software em um sistema de computador. Os usuários de sistemas operacionais anteriores, como Windows 8 ou Windows 7, também podem enfrentar esse problema, embora os usuários do Windows 10 tenham maior probabilidade de enfrentá-lo. Os usuários não conseguem continuar ao tentar instalar um aplicativo ou iniciar uma atualização do Windows porque uma mensagem que diz: Conforme evidenciado pelo próprio erro, o acesso à ação foi negado, interrompe o processo. Normalmente, isso acontece como resultado de permissões de sistema insuficientes.
Como resultado, muitas pessoas podem resolver o Erro 5: Simplesmente tentar executar o comando ou iniciar um instalador com direitos de administrador resulta em um erro de acesso negado. No entanto, alguns usuários afirmaram que já estavam logados como administrador, o que levanta a questão de por que esse erro ocorreria em primeiro lugar. Além disso, esse erro também pode aparecer de outras maneiras, como “O Windows não pôde iniciar o serviço de proteção de software no computador local”. O serviço de Proteção de Software, por exemplo, verifica o status do software dos programas instalados no sistema nesta instância.
A ausência das permissões é a causa deste problema. Se você não tiver direitos de administrador ou se sua conta não for a conta de administrador, o Windows 10 impedirá a instalação. Esse problema pode ser resolvido concedendo direitos de administrador à sua conta no computador. No entanto, antes de continuar, desligue brevemente o software antivírus para ver se isso faz diferença. Se isso acontecer, provavelmente indica que o vírus foi o culpado. Caso contrário, você pode continuar trabalhando com as soluções abaixo e ativar o antivírus mais tarde.
Formas de corrigir o erro 5: acesso negado no Windows
Alterne sua conta de usuário para administrador perfil
A instalação do software dentro de uma conta de usuário administrador pode ser necessária se a escolha da opção Executar como administrador não funcionar. Como resultado, pode ser necessário alterar sua conta padrão para uma de administrador. Você pode alterar seu perfil do Painel de Controle para administrador das seguintes maneiras:
Abra “Executar” com a tecla Win + tecla de atalho R. Digite netplwiz na caixa de texto e pressione o botão OK. Selecione o perfil do usuário e pressione o botão Propriedades. Em seguida, selecione a guia Associação de grupo para abrir o menu Opções. Selecione a opção Administrador e pressione os botões Aplicar e OK.
Abra a solução de problemas de instalação e desinstalação de programas
Os erros de instalação podem ser resolvidos usando a solução de problemas de instalação e desinstalação de programas da Microsoft. Isso é especialmente verdadeiro se as chaves de registro corrompidas estiverem impedindo a instalação do software.
Embora o Windows 1.0 não inclua essa ferramenta, você pode baixá-la clicando no botão Download nesta página. Pressione o botão Avançar para iniciar a solução de problemas depois de aberta e baixada.
Desligue ou altere o software antivírus
Acesso negado, o código de erro 5 pode ser causado por um antivírus não confiável Programas. Um assistente de configuração genuíno pode ser identificado erroneamente por alguns programas como outra coisa, o que é conhecido como detecção de falso positivo. Usar um antivírus que detecte poucos falsos positivos ou nenhum seria o melhor curso de ação. Como eles mantêm registros em tempo real de todas as ameaças, antigas e novas, o software antivírus atualizado não deve ter problemas para detectar software malicioso.
Existem muitos programas antivírus compatíveis com o Windows 10 que pode ser executado silenciosamente em segundo plano e protegê-lo o tempo todo, sem disparar alertas errôneos ou interferir no seu sistema. Se preferir continuar usando seu antivírus atual, desligue-o momentaneamente para garantir que não obstrua o instalador. Ao escolher a opção de desabilitar nos menus de contexto, você pode desabilitar momentaneamente o software antivírus. Por exemplo, o menu de contexto do Avast possui uma configuração para controlar o escudo do Avast. Como alternativa, você pode usar o Gerenciador de Tarefas para desativar a inicialização de programas antivírus com o Windows.
Clique com o botão direito do mouse na barra de tarefas e selecione Gerenciador de Tarefas. Selecione a guia Inicialização. Selecione o software antivírus incluído na inicialização e pressione o botão”Desativar”. Em seguida, reinicie o computador ou laptop.
Restaurar o Windows com a Restauração do Sistema
Para abrir a Restauração do Sistema, pressione a tecla Windows + tecla de atalho R. Em seguida, digite rstrui e clique no botão OK. Na janela Restauração do sistema, clique no botão Avançar. Clique na opção Mostrar mais pontos de restauração para expandir a lista de pontos de restauração. Selecione o ponto de restauração que restaurará o Windows para a data em que o Erro 5: Acesso negado não apareceu. A restauração do Windows removerá qualquer software instalado após o ponto de restauração selecionado. Para ver qual software será removido pelo ponto de restauração, clique no botão Verificar programas afetados. Clique nos botões Avançar e Concluir para confirmar o ponto de restauração selecionado.
Ative a conta de administrador integrada por meio do prompt de comando
Pressione a tecla Windows + tecla de atalho X. Em seguida, selecione Prompt de Comando (Administrador). Digite o seguinte comando e pressione Enter:
net user administrador/active:yes
Em seguida, ele sairá do prompt e tentará instalar o software necessário. Para desativar o perfil de administrador integrado, digite:
net user administrador/active:no
Ajuste as configurações do UAC
Primeiro, pressione a tecla Windows + Tecla de atalho X. Selecione Executar para abrir seus acessórios. Digite UserAccountControlSettings e clique em OK. Em seguida, arraste a barra dessa janela para “Não notificar”. Pressione OK e reinicie o dispositivo.
Palavras finais
Esperamos que você goste do nosso artigo sobre como corrigir o erro 5: acesso negado no Windows. Mesmo se você estiver conectado ao Windows 10 ou Windows 11 usando a conta de administrador, ocasionalmente poderá encontrar o Erro 5: Erro de acesso negado ao tentar instalar programas específicos ou acessar arquivos/programas específicos. Este erro pode ter sido causado por uma configuração incorreta do Windows ou uma conta de usuário comprometida que o impede de instalar o aplicativo que você está tentando instalar.
Você pode receber Seu computador está exibindo o código de erro 5. Você não’não tem as permissões necessárias para instalar o programa na unidade do sistema de destino, de acordo com a mensagem de erro durante a instalação do software. Além disso, você não pode acessar ou editar nenhum arquivo armazenado nele. Clique com o botão direito do mouse no arquivo do aplicativo neste ponto e selecione Executar como administrador. Para obter mais informações sobre esse erro, você também pode visitar o site oficial de suporte da Microsoft.