Usuários de serviços de armazenamento em nuvem frequentemente encontram o erro do OneDrive”A operação em nuvem não foi bem-sucedida”. Os usuários do Microsoft OneDrive podem armazenar seus arquivos na nuvem e acessá-los de qualquer dispositivo com conexão à Internet. Acessar arquivos de qualquer local é uma de suas principais vantagens, o que é útil para usuários que precisam trabalhar em trânsito ou compartilhar arquivos com outras pessoas. Para os usuários, esse erro pode ter vários efeitos.
O OneDrive pode não ter espaço suficiente para armazenar os arquivos que estão sendo carregados quando o disco rígido do dispositivo está cheio ou quase cheio, levando à mensagem “A operação na nuvem foi mal sucedido” erro. Como resultado, os usuários podem não conseguir acessar ou fazer upload de seus arquivos, o que seria inconveniente e possivelmente reduziria a produtividade. Um dos serviços de hospedagem e sincronização de arquivos em nuvem mais conhecidos da Microsoft é o Microsoft OneDrive. O acesso à Internet é necessário para que os usuários do Windows carreguem facilmente os arquivos necessários para o armazenamento em nuvem e baixem-nos conforme necessário.
Usuários do Windows e OneDrive, no entanto, podem ter alguns problemas ao tentar acessar os arquivos carregados. Os usuários ocasionalmente enfrentam problemas com a abertura ou sincronização de arquivos, o que é um pouco complicado. De qualquer forma, os usuários do Windows 11/10 estão relatando esse problema específico com frequência no fórum da Microsoft. O código de erro pode ter várias causas, incluindo tamanhos de arquivo maiores, arquivos de configuração ou certificados corrompidos, problemas de cache, problemas de registro do Windows, problemas de conectividade com a Internet, problemas de antivírus ou firewall, etc.
Formas de corrigir o OneDrive Erro “Operação de nuvem malsucedida” no Windows 11
Redefinir o aplicativo OneDrive
O erro 0x80070185 pode ser causado por dados de cache do OneDrive corrompidos, que você pode corrigir reiniciando o aplicativo. Use Executar para redefinir o OneDrive da seguinte maneira:
Pressione Win + X para exibir o menu de atalho do usuário avançado. Selecione Executar para exibir a caixa de diálogo de comando. Digite ou cole o seguinte comando para redefinir o OneDrive em Executar:
%localappdata%MicrosoftOneDriveOneDrive.exe/reset
Clique em “OK” para executar o comando Redefinir OneDrive. Se o ícone do OneDrive não reaparecer após a redefinição, digite este comando em “Executar” e clique em “OK”:
%localappdata%MicrosoftOneDriveonedrive.exe
Sincronizar OneDrive com outro Localização da unidade
Seu computador possui uma segunda partição de unidade? Em vez disso, tente vincular o aplicativo OneDrive à partição substituta, se o fizer. O OneDrive pode ser sincronizado com um local de unidade diferente da seguinte maneira:
Primeiro, desvincule o aplicativo OneDrive conforme descrito nas etapas 1 a 5 da primeira solução deste guia. Em seguida, insira o endereço de e-mail e a senha da conta da Microsoft que você usa com o aplicativo OneDrive. Pressione o botão Entrar. Clique na opção Alterar local. Selecione uma partição de unidade alternativa em seu computador ou laptop para vincular o OneDrive. Clique em Selecionar pasta para confirmar o local escolhido. Clique e segure Avançar várias vezes e selecione a opção Abrir pasta do OneDrive.
Sair e voltar ao OneDrive
Tente primeiro sair e entrar novamente em sua conta do OneDrive. Você deve desconectar seu PC de sua conta OneDrive para fazer isso. Você pode sair do OneDrive e entrar novamente seguindo estas etapas:
Clique com o botão direito do mouse no ícone do OneDrive na bandeja do sistema. Clique no botão de engrenagem Ajuda e configurações. Selecione Configurações para exibir a guia Contas. Clique na opção Desvincular este PC. Selecione “Desvincular conta” para sair. Se a janela de entrada não abrir automaticamente, digite OneDrive na caixa de pesquisa do Windows e selecione Abrir lá. Digite seu endereço de e-mail do OneDrive (para contas da Microsoft) e clique em Entrar. Digite sua senha e clique no botão Entrar. Continue clicando em “Avançar” para chegar à última opção na janela de configuração do OneDrive. Pressione o botão Abrir minha pasta do OneDrive.
Liberar espaço no disco rígido
Quando a unidade local tem muito pouco espaço livre, pode aparecer o erro 0x80070185. Como resultado, os arquivos maiores no armazenamento em nuvem do OneDrive podem não caber no disco rígido do seu PC.
Inicie o File Explorer e selecione Este PC para verificar o espaço de armazenamento da unidade em seu PC. Você pode ver quanto armazenamento gratuito está disponível observando o ícone da unidade C:. Se o disco rígido do seu PC estiver cheio ou quase cheio, abra espaço para armazenamento. Ao desinstalar o software, excluir arquivos de usuário desnecessários e apagar dados inúteis, você pode liberar espaço em seu disco rígido.
Ative as opções “Sempre manter no dispositivo” e “Liberar espaço”
Uma opção de “liberar espaço” e optar por sempre manter os arquivos problemáticos no dispositivo, de acordo com alguns usuários do OneDrive, ambos podem resolver o erro 0x80070185. Quando “manter sempre neste dispositivo” é escolhido, um arquivo do OneDrive se torna acessível offline. Estas são as opções que você pode fazer para um arquivo do OneDrive afetado:
Pressione Win + E para abrir o File Explorer. Clique na seta Armazenamento do OneDrive no lado esquerdo do Explorer. Clique com o botão direito do mouse no arquivo afetado pelo erro 0x80070185 e selecione Sempre manter neste dispositivo. Em seguida, clique com o botão direito do mouse no mesmo arquivo novamente e selecione “Aumentar espaço livre”. Repita este procedimento para todos os arquivos inacessíveis devido ao erro 0x80070185.
Desative todos os firewalls ativos
O OneDrive pode ocasionalmente enfrentar restrições de firewall que resultam no código de erro 0x80070185. Para verificar se os firewalls são a origem desse problema, aconselhamos os usuários a desativá-los temporariamente. Siga estas instruções para desativar o Windows Defender Firewall:
Clique na caixa de pesquisa ou no ícone da lupa na barra de tarefas do Windows. Digite Windows Defender Firewall e procure o miniaplicativo. Selecione o resultado da pesquisa do Firewall do Windows Defender e o miniaplicativo aparecerá no Painel de Controle. Clique em “Ativar e desativar o Windows Defender Firewall” para acessar as configurações. Selecione os dois “Desativar as configurações de rede do Firewall do Windows Defender” e clique em “OK” para aplicar. Volte para o OneDrive e verifique se o erro 0x80070185 persiste após desligar o firewall.
Palavras finais
É isso com o nosso artigo sobre como corrigir o erro OneDrive “Cloud Operation Was Unsuccessful” no Windows 11. OneDrive é uma plataforma de armazenamento em nuvem online da Microsoft. Ao salvar documentos, o OneDrive é integrado ao Windows 11 e fornece aos usuários com contas da Microsoft cinco gigabytes de espaço de armazenamento gratuito antes de oferecer opções de atualização. Os usuários do OneDrive podem armazenar arquivos, imagens e outros documentos em vários dispositivos.
Também está disponível a capacidade de salvar arquivos no OneDrive e sincronizá-los automaticamente com outros dispositivos. Esse problema pode ser corrigido liberando espaço na unidade local, redefinindo o OneDrive, desativando o firewall do Windows Defender ou reinstalando o OneDrive, entre outras opções. O erro “A operação na nuvem não foi bem-sucedida” pode ser corrigido com a ajuda dessas correções, que também habilitarão a funcionalidade do OneDrive. Para obter mais informações sobre esse erro, você também pode visitar o site oficial de suporte da Microsoft.