Não se preocupe se você estava assistindo a um programa divertido no Disney Plus quando o “código de erro 83 da Central de Ajuda” apareceu na tela. Quando há um problema de compatibilidade entre o aplicativo Disney+ e seu dispositivo, esse código de erro é exibido. Os usuários casuais ficam frequentemente perplexos quando aparecem inesperadamente e não conseguem continuar transmitindo o que estavam assistindo. Neste artigo, ensinaremos como corrigir o código de erro 83 do Disney+.
O código de erro 83 da central de ajuda do Disney Plus indica que o aplicativo que você está usando é incompatível com o dispositivo no qual você o está usando. Esse erro ocorreu devido às medidas antipirataria da Disney, que proíbem a transferência de um aplicativo de uma plataforma para outra. Por exemplo, se você usar um emulador como o BlueStacks para executar a versão Android do aplicativo em seu computador/laptop, essa mensagem de erro pode aparecer. No entanto, mesmo quando está tudo bem, esse erro pode aparecer do nada. Abaixo, mencionamos as etapas para corrigir o código de erro 83 do Disney+.
Como corrigir o código de erro 83 do Disney+
Verificar o status do servidor Disney Plus
Se o serviço de streaming não estiver disponível, talvez você não consiga acessar o Disney Plus. Portanto, antes de começar a solucionar problemas de seu navegador da Web e dispositivos para corrigir o Disney Plus “Código de erro 83”, certifique-se de que o Disney Plus não esteja passando por um tempo de inatividade do lado do servidor. Verifique o status do Disney Plus usando ferramentas que fornecem serviços de monitoramento de sites em tempo real. Se essas plataformas indicarem que há problemas com os servidores do serviço de streaming, você terá que esperar até que o Disney Plus resolva os problemas.
Enquanto isso, entre em contato com a Central de Ajuda do Disney Plus para relatar a interrupção do servidor. Feche a guia Disney Plus em seu navegador e retorne ao site do serviço de streaming se essas plataformas informarem que os servidores do Disney Plus estão operacionais. Se você continuar recebendo o “Código de erro 83”, tente visitar o Disney Plus em um navegador diferente.
Verifique a compatibilidade do navegador/tente um navegador diferente
Se o seu navegador preferido não carregar Disney Plus, use outro navegador para acessar o serviço de streaming. Para acessar o Disney Plus, você também deve confirmar que seu(s) navegador(es) atende(m) aos requisitos do sistema. O Disney Plus não oferece suporte a navegadores em consoles de jogos, smart TVs ou dispositivos executando Linux ou Chrome OS (ou seja, Chromebooks). Além disso, se você estiver usando um PC ou laptop, certifique-se de ter um navegador que funcione com ele.
Em dispositivos Windows e macOS, o Disney Plus oferece suporte ao Google Chrome (versão 75 ou mais recente), Mozilla Firefox ( versão 68 ou mais recente) e Internet Explorer 11. O Microsoft Edge também é compatível com Disney Plus, mas apenas em dispositivos Windows 11. Para saber mais sobre os requisitos de sistema do serviço, acesse a Central de Ajuda do Disney Plus. Atualize seu navegador e dispositivo para a versão mais recente e tente acessar o Disney Plus novamente.
Verifique a conexão com a Internet
Uma internet lenta não apenas fará com que o vídeo pule e faça o buffer, mas também também resultará no código de erro 83 do Disney Plus. O Disney Plus recomenda uma velocidade mínima de internet de 5,0 Mbps para conteúdo HD e 25,0 Mbps para conteúdo 4K para a melhor experiência de streaming sem erros. Para testar a velocidade da sua internet, use ferramentas baseadas na web. Se a velocidade da sua internet cair abaixo do nível recomendado, aproxime seu dispositivo do roteador e tente novamente. Desconectar dispositivos de rede não utilizados e não identificados também pode melhorar a velocidade da Internet. Se sua conexão permanecer ininterrupta, reinicie seu roteador, desative seu aplicativo VPN ou entre em contato com seu provedor de serviços de Internet.
Limpar dados do site Disney Plus
Quando você visita uma página da web, seu navegador salva alguns dos elementos da página em sua memória cache. Embora esses dados ajudem a melhorar o desempenho do site e a velocidade de carregamento, eles também podem causar problemas. Se o Disney Plus estiver funcionando para outros usuários, mas você estiver recebendo o “Código de erro 83”, limpe os dados do site do serviço de streaming em seu navegador e tente novamente.
Limpar os dados do site Disney Plus no Chrome
Feche todas as guias do Disney Plus e faça o seguinte:
Selecione Configurações clicando no ícone de menu de três pontos. Como alternativa, copie e cole chrome:/settings na barra de endereços e pressione Enter. Selecione Cookies e outros dados do site na seção “Privacidade e segurança”. Selecione Ver uma lista de todos os cookies e dados do site. Digite disneyplus na caixa de pesquisa (canto superior direito) e clique em Remover tudo mostrado para excluir todos os cookies e dados do site Disney Plus. Para continuar, clique em Limpar tudo. Abra uma nova guia e veja se isso resolve o alerta “Código de erro 83”.
Limpar os dados do site Disney Plus no Firefox
Feche todas as guias ativas do Disney Plus e navegue até o menu “Privacidade e segurança” no Firefox. Na barra de endereço, digite ou cole about:preferences#privacy, pressione Enter e siga as etapas abaixo.
Role para baixo até a seção “Cookies and Site Data” e clique no botão Gerenciar dados. Digite disneyplus na barra de pesquisa, clique em Remover tudo mostrado e em Salvar alterações. Isso limpará todos os dados do Disney Plus do Firefox. Abra uma nova guia, acesse o site do DisneyPlus e veja se você pode transmitir conteúdo.
Limpar os dados do site Disney Plus no Microsoft Edge
Se você estiver enfrentando o código de erro 83 do Disney Plus no Microsoft Edge, limpar a data do site pode ajudar.
Copiar e cole edge:/settings na barra de endereços e pressione Enter. Selecione Gerenciar e excluir cookies e dados do site na seção”Cookies e permissões do site”. Selecione Ver uma lista de todos os cookies e dados do site. Digite disneyplus na barra de pesquisa e pressione o botão Remover tudo exibido. Para prosseguir, clique em Limpar.
Limpe os dados do site Disney Plus no Safari
Inicie o Safari, feche todas as guias do Disney Plus e prossiga com as etapas abaixo.
Selecione Preferências no Safari Barra de menu. Navegue até a seção Privacidade e selecione Gerenciar dados do site. Para salvar a alteração, digite disney na barra de pesquisa, clique em Remover tudo e clique em Concluído.
Ao retornar ao Disney Plus, você poderá transmitir conteúdo. Caso contrário, tente as sugestões de solução de problemas listadas abaixo.
Atualize ou reinstale o Disney Plus
Se você receber “Código de erro 83” no aplicativo Disney Plus, atualize o aplicativo na Apple App Store ou Google Play Store. Remova o aplicativo do seu dispositivo e reinstale-o se estiver atualizado.
Limpe os dados do aplicativo do Disney Plus
Em dispositivos Android, dados de cache corrompidos podem causar problemas de conectividade. Se você receber o alerta”Código de erro 83″no aplicativo Disney+ para Android, limpar os dados do cache do aplicativo pode ajudar.
Toque em Informações do aplicativo depois de manter pressionado o ícone do aplicativo Disney Plus. Escolha Armazenamento e cache. Selecione a opção Limpar Cache.
Ao reiniciar o Disney Plus, o código de erro não deve mais aparecer. Em caso afirmativo, reinicie o dispositivo e verifique novamente. Você deve fazer o mesmo para dispositivos não móveis. Se o aplicativo Disney Plus em seu console, smart TV ou set-top box exibir este erro, reiniciar o(s) dispositivo(s) pode ajudar.
Palavras Finais
Se os problemas persistirem reside e você não consegue resolver o problema seguindo as etapas acima, o novo pode ir ao site oficial e pedir mais. O Disney Plus é um dos aplicativos e sites de streaming mais populares, com uma longa lista de conteúdo mundialmente famoso de marcas populares como Marvel, Nat Geo e outras. No entanto, muitas pessoas frequentemente reclamam de erros ao usar o Disney+.
Espero que você entenda este artigo, Como corrigir o código de erro 83 do Disney+.