A Microsoft emitiu um aviso para usuários do Windows 10 e Windows 11 com GPUs Intel do sistema. A empresa diz que as pessoas que instalaram a atualização cumulativa de novembro para Windows (a atualização KB5019980) podem ter problemas se também tiverem certas versões do driver gráfico Intel instalado.
Os problemas afetam aplicativos e jogos que usam DirectX ou Direct3D para renderizar conteúdo e pode causar o aparecimento de erros apphelp.dll.
Consulte também:
O problema afeta o Windows 11 versões 21H2 e 22H2, Windows 10 versões 20H2, 21h2 e 22H2, bem como Windows 10 Enterprise LTSC 2019 e Windows Server 2022.
Em uma postagem no Windows Release Health intitulada Você pode receber um erro w com apphelp.dll de aplicativos usando DirectX, a Microsoft diz:
Após a instalação KB5019980, você pode receber um erro com apphelp.dll em dispositivos Windows usando drivers gráficos Intel com versões 26.20.100.7463 até 30.0.101.1190. Esse problema pode ocorrer de forma intermitente e afeta aplicativos que usam DirectX ou Direct3D para renderizar parte ou todo o conteúdo.
A solução alternativa é bastante simples–basta atualizar para uma versão de driver mais recente:
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Para atenuar esse problema, você pode instalar um driver gráfico Intel com uma versão posterior a 30.0.101.1190. É recomendável verificar o suporte do fabricante do dispositivo Windows para a versão mais recente do driver gráfico Intel para o seu dispositivo. Se eles não oferecerem um driver posterior a 30.0.101.1190, você pode verificar Lista de drivers para gráficos Intel para obter informações sobre como baixar e instalar o driver gráfico Intel mais recente disponível diretamente da Intel.
A Microsoft também diz que é trabalhando em uma resolução e fornecerá uma atualização em um próximo lançamento.
Crédito da imagem: pio3/depositphotos