A nova geração de viajantes valoriza o luxo de forma diferente em relação às gerações anteriores. Eles priorizam hotéis que oferecem um alto nível de integração de tecnologia, o que aprimora sua experiência geral. Luxos da velha escola, como roupas de cama macias e móveis elegantes, ainda são importantes, mas a tecnologia se tornou um fator-chave na definição de luxo para muitos viajantes.
Para a nova geração, um quarto de hotel não é apenas um lugar para dormir, mas uma extensão de seu estilo de vida diário. Eles esperam um nível de conveniência e personalização que a tecnologia pode oferecer. Todo hoteleiro deve estar à altura, corresponder às expectativas do cliente e superá-las.
Este artigo explica como a instalação de recursos tecnológicos bacanas pode permitir personalização e conveniência em quartos de hotel.
Utilização de recursos de comando de voz
Os recursos de comando de voz estão sendo cada vez mais integrados aos quartos de hotel para oferecer aos hóspedes uma experiência mais conveniente e personalizada. Com o uso generalizado de assistentes virtuais ativados por voz, como Amazon Alexa e Google Assistant, os comandos de voz se tornaram uma maneira familiar para muitas pessoas interagirem com a tecnologia.
Mais de 72% das pessoas usaram recursos de pesquisa por voz no últimos seis meses, e o grupo demográfico está fortemente inclinado para a faixa etária de 18 a 34 anos. Ao incorporar esta tecnologia em quartos de hotel, os hóspedes podem desfrutar do controle de vários aspectos de sua estadia sem usar as mãos.
Um dos principais benefícios da tecnologia de comando de voz em quartos de hotel é a capacidade de controlar iluminação, temperatura, e sistemas de entretenimento sem interagir fisicamente com botões ou controles remotos. Isso pode ser especialmente útil para os hóspedes que estão ocupados ou com pressa e desejam ajustar o quarto às suas preferências rapidamente.
Outra vantagem dos comandos de voz é que os hóspedes com mobilidade limitada ou deficiência podem usá-los. Eles podem controlar vários aspectos de sua estadia usando comandos de voz sem se mover fisicamente pelo quarto.
Também é possível usar comandos de voz para fazer solicitações aos funcionários do hotel, como pedir serviço de quarto, providenciar serviço de limpeza ou perguntar para saber como chegar a um restaurante ou atração nas proximidades. Isso pode economizar o tempo dos hóspedes e tornar sua estada mais conveniente.
Garantindo transmissão fácil na TV
A ascensão dos serviços de streaming teve um grande impacto sobre como os hóspedes consomem entretenimento em quartos de hotel. No passado, os hotéis contavam com sistemas de entretenimento no quarto que ofereciam uma seleção limitada de canais de TV e filmes.
No entanto, com a popularidade dos serviços de streaming, como Netflix, Hulu e Disney+, os hóspedes agora esperam poder acessar seu próprio conteúdo e assistir a programas e filmes de seus perfis.
2022 foi o primeiro ano dos serviços de streaming ultrapassou a TV a cabo, com mais de 34,8% do consumo total de TV. O uso total de streaming é muito maior quando você considera que as pessoas usam seus serviços em vários dispositivos.
Para atender a essa demanda, os hoteleiros devem fornecer soluções de transmissão em seus quartos de hotel que permitam aos hóspedes transmitir seu conteúdo no in sistema de entretenimento de quarto. Pode-se conseguir isso usando uma smart TV compatível com tecnologias de transmissão populares, como Chromecast, Apple Airplay ou Miracast.
No entanto, implementando um solução de casting pode ser um processo complexo e demorado para hoteleiros, especialmente aqueles que precisam se familiarizar com as últimas tendências tecnológicas. É aqui que um fornecedor terceirizado pode ajudar. Ao trabalhar com um fornecedor especializado em tecnologia de entretenimento hoteleiro, os hoteleiros podem receber suporte na seleção e implementação da solução de elenco certa para seus hóspedes.
Além de fornecer uma experiência de entretenimento mais personalizada para os hóspedes, as soluções de elenco podem ajudar os hotéis se diferenciam de seus concorrentes e aumentam a satisfação dos hóspedes. Ao fornecer uma maneira conveniente e perfeita para os hóspedes assistirem ao seu conteúdo, os hotéis podem melhorar a qualidade geral de suas ofertas de entretenimento no quarto.
Usando dispositivos móveis em quartos de hotel
Utilizando dispositivos móveis aplicativos ou a instalação de tablets em quartos de hotel podem melhorar muito a experiência do hóspede, permitindo novas funcionalidades e proporcionando uma estadia mais conveniente e personalizada. O uso de um aplicativo móvel ou tablet permite que os hóspedes controlem vários aspectos de sua estadia no conforto do quarto sem interagir com a equipe do hotel.
Um dos principais benefícios de usar um aplicativo móvel ou tablet é a capacidade de alterar a temperatura ou a iluminação da divisão. Os hóspedes podem ajustar o quarto ao seu nível de conforto desejado, tornando a sua estadia mais relaxante e agradável. Eles também podem usar o aplicativo ou tablet para visualizar informações sobre o hotel e suas comodidades, como o menu do restaurante ou a localização das atrações próximas.
Outra vantagem dos aplicativos móveis ou tablets é pedir comida e outras comodidades diretamente do quarto. Isso pode tornar a estadia mais confortável para os hóspedes, pois eles não precisam ir fisicamente ao restaurante ou recepção para fazer solicitações.
Além disso, os hotéis também podem usar chatbots para fornecer um chatbox para os hóspedes. falar na área de recepção. Isso permite que os hóspedes recebam respostas rápidas e convenientes para quaisquer perguntas ou preocupações sem sair do quarto ou esperar na fila da recepção.
Conclusão
O poder da personalização na tecnologia hoteleira é um divisor de águas na indústria da hospitalidade. Ao oferecer aos hóspedes uma experiência mais personalizada e conveniente, os hotéis podem se destacar em um mercado competitivo e atrair mais clientes.
Seja por meio de recursos de comando de voz, soluções de transmissão ou aplicativos móveis, os hotéis que adotam as últimas tendências tecnológicas podem oferecer aos hóspedes uma estadia mais memorável e agradável.
A tecnologia hoteleira está evoluindo rapidamente, e a tendência para a personalização continuará. Os hoteleiros que investem em tecnologia adaptada às necessidades e preferências de seus hóspedes estarão bem posicionados para atender às demandas dos viajantes de hoje e ficar à frente da curva.
Ao fornecer uma experiência mais personalizada, os hotéis podem construir relacionamentos mais fortes com seus hóspedes e aumentar a fidelidade do cliente e repetir negócios.