De acordo com as estatísticas de uso mensal de 2019, o Firefox é um dos navegadores mais populares e amplamente usados no mundo, ficando atrás apenas do Google Chrome e do Safari. Um dos motivos de sua popularidade é seu excelente design e funcionalidade, que inclui vários plug-ins úteis. No entanto, apesar de seus muitos elogios, ele é suscetível a uma variedade de problemas, assim como qualquer outro aplicativo, como o Firefox não responder.
Mas e se o seu navegador Firefox parar de funcionar repentinamente, demorar muito para carregar, ou se recusa a abrir em tudo? Isso pode ser um grande aborrecimento para os usuários do Firefox. Especialmente se você não tem ideia de como resolver seu problema. Mas não se preocupe! Porque discutiremos as causas mais comuns do erro “Firefox não está respondendo”, por que o navegador trava ou congela e como resolver esses problemas neste artigo.
Como corrigir o problema de o Firefox não responder
Atualizar/reinicializar o Firefox
Esta é a primeira etapa recomendada antes de iniciar qualquer procedimento de solução de problemas. Restaurar as configurações de fábrica do Firefox resolve muitos problemas. Além disso, ele salva suas informações e dados anteriores, que podem ser restaurados se esse método não resolver seu problema. Quando você reinicia o Firefox, uma nova pasta de perfil é criada, que armazena suas configurações e informações pessoais do Firefox. No entanto, quaisquer extensões ou temas armazenados na pasta de perfil anterior serão removidos. Seus favoritos, cookies, histórico de navegação, senhas e informações de preenchimento automático são as únicas coisas que são salvas. Siga as etapas abaixo para atualizar o Firefox:
No Firefox, clique no botão Menu. Selecione Ajuda (a penúltima opção da lista). Clique em Detalhes da solução de problemas. Localize o painel com o botão Atualizar Firefox no canto superior direito da página para a qual você será direcionado. Selecione a opção Atualizar Firefox…. Na janela de confirmação que aparece, clique no botão Atualizar Firefox. O Firefox fechará e reiniciará automaticamente. Uma lista de seus dados importados aparecerá em uma janela que aparece após o Firefox ser atualizado. Depois de clicar em Concluir, o navegador Firefox será reaberto.
Atualizar os drivers da placa gráfica
Atualizar os componentes apropriados que podem ter causado os problemas sempre funcionou nessas situações. Um desses motivos pode ser placas gráficas e drivers desatualizados. Como resultado, certifique-se de que seus drivers estejam atualizados.
Na barra de tarefas, procure o ícone Pesquisar no Windows, que fica à direita do botão Iniciar do Windows. Entre no Gerenciador de Dispositivos e pressione Enter. Procure Adaptadores de vídeo na janela resultante e clique nele para expandi-lo. Clique com o botão direito do mouse em qualquer um dos itens e selecione Atualizar driver.
Limpe o cache e os cookies do Firefox
Muitos usuários do Firefox também tentaram limpar o cache do navegador como uma solução para a inatividade do navegador. Este é o método mais utilizado para resolver o problema. As possíveis causas do problema podem ser eliminadas excluindo o cache e os cookies. Veja como se livrar de um Firefox que não responde excluindo o cache e os cookies do navegador:
Abra o Firefox e navegue até o ícone Menu no canto superior direito da página. Localize e selecione Opções. Localize e clique no ícone Privacidade e segurança no lado esquerdo. Role para baixo até a seção intitulada Cookies e dados do site. Selecione a opção Limpar dados. Marque as caixas para Cookies, Dados do Site e Conteúdo da Web em Cache. Selecione a opção Limpar. Depois disso, feche o navegador e reinicie o computador. Reabra o Firefox e veja se já está operacional.
Verifique se você tem as permissões corretas
Um navegador Firefox que não responde é frequentemente causado pela falta de permissões de gravação para o titular do perfil. Isso ocorre se seu perfil estiver definido como somente leitura. Mas você está com sorte porque isso pode ser facilmente alterado para que você tenha as permissões adequadas.
Na barra de tarefas, procure o ícone Pesquisar no Windows, que fica à direita do botão Iniciar do Windows. Digite Executar e selecione o item nos resultados da pesquisa. Na caixa de texto, digite APPDATA%MozillaFirefoxProfiles e pressione OK. Uma janela com os titulares de perfil do Firefox aparecerá. Volte para a pasta anterior, Firefox. Clique com o botão direito do mouse na pasta Perfis e selecione Propriedades. Na parte inferior da lista, selecione Propriedades. Você será direcionado automaticamente para a guia Geral na janela que aparecerá. Se a caixa Somente leitura estiver marcada, desmarque-a. Quando o computador inicializar, reinicie-o e reabra o navegador Firefox. Verifique se isso resolveu seu problema.
Crie um novo banco de dados de locais
Se o navegador Firefox trava com frequência, pode ser devido a um banco de dados de locais corrompido. Esse banco de dados armazena suas informações de formulário de preenchimento automático, favoritos e histórico de navegação, entre outras coisas. Como resultado, quando você fizer um novo, todas essas informações serão apagadas. Para criar um novo banco de dados de locais, siga estas etapas:
Navegue até o menu do Firefox. Selecione Informações para solução de problemas no menu Ajuda. Aguarde o download terminar antes de clicar em Reiniciar para atualizar o Firefox. Localize a linha Profile Folder na seção Application Basics. Selecione a opção Abrir Pasta. A pasta de perfis do Firefox será aberta. Feche a janela do Firefox. Retorne à pasta Perfis que você abriu anteriormente. Procure locais. Renomeie o arquivo SQLite para locais. Encontre os locais. sqlite-journal existe e foi renomeado para lugares. sqlite-journal.old. Reinicie o navegador Firefox. O Firefox cria um novo banco de dados de locais e importa seus favoritos do backup mais recente quando você o reabre.
Remover arquivos duplicados de restauração de sessão do Firefox
Cópias duplicadas de arquivos de restauração de sessão também podem fazer com que o navegador Firefox não responda. Para se livrar de arquivos duplicados, siga estas etapas:
Navegue até o menu do Firefox. Selecione Informações para solução de problemas no menu Ajuda. Na seção Noções básicas do aplicativo, na linha Pasta de perfil. Feche o navegador Firefox e retorne à pasta Perfis clicando no botão Abrir pasta. Localize e exclua todas as cópias do arquivo sessionstore.js. Nomes de arquivos duplicados geralmente têm-1,-2 (e assim por diante) anexados ao nome original: store-1.js é um armazenamento de sessão.
Palavras finais
Depois de aplicar toda a solução acima e ainda ficar preso no mesmo problema, recomendamos que você vá para o site de suporte oficial e solicite a solução do seu problema. O Mozilla Firefox existe há quase duas décadas e teve inúmeras melhorias de estabilidade e desempenho. No entanto, casos de congelamento do navegador logo após a inicialização, durante o uso rotineiro ou durante a execução de tarefas específicas ainda são comuns.
Espero que você entenda este artigo, Corrija o erro do Firefox que não está respondendo: 7 melhores métodos.
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