O Viber é um aplicativo de envio de mensagens que diz ter mais de um milhão de usuários. Tornou-se recentemente mais popular porque possui recursos de segurança que podem manter suas mensagens privadas. Você pode obter o aplicativo Viber para iPhone ou Android Phone ou para Windows, Mac ou Linux em seu computador. Este artigo é sobre como corrigir o problema de não funcionamento do aplicativo Viber.
O aplicativo gratuito pode ser usado para enviar mensagens de texto, fazer chamadas telefônicas e chamadas de vídeo. O Viber não requer um nome de usuário e senha como alguns outros aplicativos de mensagens. Em vez disso, depois que o aplicativo é instalado, ele usa seu número de telefone para descobrir quem você é. Isso significa que os usuários não podem se esconder atrás de um nome de tela, alias ou avatar.
Corrigir o problema do aplicativo Viber que não está funcionando no Windows
Execute o Viber com privilégios de administrador
O Viber nem sempre abre no seu computador porque não tem as permissões corretas. Você pode tentar executar o Viber como administrador neste caso. Veja como fazer isso.
Clique com o botão direito do mouse no atalho do Viber e escolha Propriedades. Clique na guia que diz”Compatibilidade”. Em seguida, verifique se a opção Executar este programa como administrador está marcada. Clique em Aplicar e, em seguida, clique em OK. Depois disso, abra o aplicativo novamente e veja se funciona como deveria.
Executar a Solução de problemas de aplicativos da Windows Store
Se não funcionar dando ao Viber as permissões necessárias, execute a Solução de problemas de aplicativos da Windows Store. Aqui está o que você precisa fazer:
Abra as configurações do Windows pressionando Win + I. Clique em Atualização e segurança > Solução de problemas. No painel direito, clique em Aplicativos da Windows Store e clique em Executar a solução de problemas. No Windows 11, vá para Configurações, Sistema, Solucionador de problemas e Outros solucionadores de problemas. Em seguida, ao lado de Aplicativos da Windows Store, clique em Executar. Aguarde até que o Windows Troubleshooter encontre problemas e os corrija por conta própria. Depois disso, reinicie o computador e veja se o Viber ainda não abre ou responde.
Redefinir o Viber
Você pode tentar redefinir o Viber para corrigir o problema em que ele não abre ou fala com você. Veja como fazer isso.
Abra as Configurações do Windows. Em seguida, clique em Aplicativos > Aplicativos e recursos. Clique no Viber e, em seguida, clique em Opções avançadas. Clique no botão que diz”Redefinir”.
Permitir o Viber através do firewall
Seu software antivírus ou os recursos de segurança integrados ao Windows podem estar impedindo a execução do Viber em seu computador. Se o problema persistir e você não conseguir corrigi-lo seguindo as etapas acima, acesse o site da Microsoft e peça mais ajuda.
Corrija o problema do aplicativo Viber que não está funcionando no Android
Atualize o Viber na Play Store
A maioria dos problemas com o app será corrigido atualizando-o na Play Store, porque a atualização inclui patches de segurança, novos recursos e correções de bugs. Se uma atualização estiver disponível, é melhor instalá-la para corrigir quaisquer problemas com o aplicativo.
Conceder permissões do Viber
Verifique as permissões do aplicativo se o Viber não estiver funcionando corretamente ou se você não pode fazer ou receber chamadas por meio do aplicativo em seu telefone Android. Se ele não tiver as permissões necessárias, conceda as permissões necessárias e reinicie o aplicativo. Isso deve corrigir a maioria dos problemas de carregamento do aplicativo.
Encontre o Viber, mantenha o aplicativo pressionado e clique em Informações do aplicativo. Agora, clique em Permissões e dê ao aplicativo o acesso necessário. Se você reiniciar o aplicativo, verá que funciona bem.
Não otimize a bateria
A otimização da bateria evita que o telefone fique sem energia muito rapidamente, mas o faz limitando algumas funções para economizar energia. Isso pode fazer com que o aplicativo não funcione corretamente, pois todas as especificações de hardware e software podem precisar funcionar juntas para que o aplicativo Viber funcione corretamente.
Se você já tentou todas essas soluções e ainda está tendo o mesmo problema, acesse o site de suporte oficial e peça para que seu problema seja resolvido.
FAQ
Por que o Viber não está funcionando no meu iPhone?
Você pode consultar a lista. Versão de software desatualizada: se você estiver usando uma versão do iOS com alguns anos, essas falhas do aplicativo podem ocorrer com frequência. Você pode tentar atualizar seu iOS para fazer as coisas funcionarem melhor. A conexão com a rede está ruim: tente usar o Viber quando tiver uma conexão estável com a Internet.
O Viber pode ser restaurado?
Se você excluiu acidentalmente suas mensagens do Viber, pode obter reinstalando o aplicativo e vinculando seu telefone à mesma conta do Google. Ao configurar sua conta do Viber, você terá a opção de restaurar um backup que já fez. Caso contrário, você pode ir para Configurações > Backup do Viber e tocar em “Restaurar”.
Por que não consigo receber mensagens no Viber?
Talvez você não consiga veja as mensagens do Viber porque elas foram enviadas através do Chat Secreto. Nesse caso, as mensagens foram excluídas ou você não tornou o chat visível para poder vê-las. Para encontrar um bate-papo oculto, faça o seguinte: Abra a janela de bate-papo.
Por que meu Viber não está funcionando?
Primeiro, você precisa reiniciar o telefone e certificar-se de que estão usando a versão mais recente do Viber. Em seguida, verifique se o seu telefone pode se conectar bem à Internet.
Como redefinir meu aplicativo Viber?
Em seu telefone, abra o Viber. (Android) Toque em “Mais” (iOS) Toque em Configurações. Selecione Privacidade. Toque em Dados pessoais. Toque em Excluir seus dados. Toque em Excluir dados. Toque em Excluir.