La Comisión Federal de Comercio de los EE. UU. ha anunciado que planea introducir nuevas reglas que facilitarían la cancelación de suscripciones y pagos recurrentes con una nueva función Hacer clic para cancelar.
Esto asegúrese de que las empresas que ofrecen servicios de suscripción y pagos recurrentes tengan un sistema en el que sus clientes puedan cancelar fácilmente, esta es una buena medida y será buena para los consumidores.
“Algunas empresas engañan con demasiada frecuencia a los consumidores para que paguen las suscripciones que ya no quería o no se inscribió en primer lugar”, dijo la presidenta de la FTC, Lina M. Khan. “La regla propuesta requeriría que las empresas hagan que cancelar una suscripción sea tan fácil como suscribirse. La propuesta ahorraría tiempo y dinero a los consumidores, y las empresas que continuaran usando trucos y trampas de suscripción estarían sujetas a severas sanciones”.
El aviso de la reglamentación propuesta anunciado hoy es parte de la revisión en curso de la FTC de su Regla de opción negativa de 1973, que la agencia utiliza para combatir prácticas desleales o engañosas relacionadas con suscripciones, membresías y otros programas de pago recurrente.
Estos programas están muy extendidos en el mercado y pueden brindar beneficios sustanciales tanto a los consumidores y negocios Pero pueden volverse problemáticos cuando los especialistas en marketing no realizan las divulgaciones adecuadas, facturan a los consumidores sin su consentimiento o dificultan o imposibilitan la cancelación, por ejemplo, al solicitar a los clientes que cancelen en persona o al mantenerlos en espera para hablar con el servicio al cliente. Cada año, la FTC recibe miles de quejas de consumidores sobre tales prácticas.
Puede encontrar más información sobre los planes Click to Cancel de la Comisión Federal de Comercio en su sitio web en el siguiente enlace.
Fuente FTC
Crédito de la imagen: James Yarema
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