La nueva regla de la FTC podría facilitar la cancelación de suscripciones
La nueva regla de la FTC podría facilitar la cancelación de suscripciones
POR Sriansh
Publicado el 23 de marzo de 2023
La Comisión Federal de Comercio (FTC) ha propuesto una nueva reglas que facilitarán a los consumidores la cancelación de suscripciones y membresías recurrentes.
Actualmente, no existe una forma estándar de cancelar una suscripción. Si bien Apple ofrece una manera fácil de cancelar sus suscripciones, como Apple Music y Apple TV+, los consumidores, en la mayoría de los casos, tienen que seguir largos procesos de varios pasos en otros sitios web y servicios para cancelar una suscripción con éxito.
FTC quiere cambiar esto y ha propuesto nuevas reglas que brindarían a los consumidores un marco legal coherente que garantice que las empresas faciliten a los clientes la cancelación de sus suscripciones. Las disposiciones de”Haga clic para cancelar”garantizarían que las empresas hagan que cancelar una suscripción sea al menos tan fácil como comenzar.
Esto significa que si un consumidor puede registrarse en línea, debe poder cancelarlo en el mismo sitio web en la misma cantidad de pasos. La regla propuesta también requeriría que las empresas proporcionen información completa y clara sobre la cancelación de suscripciones recurrentes.
La regla”Haga clic para cancelar”también requeriría que los vendedores proporcionen un recordatorio anual a los consumidores antes de que se renueven automáticamente. Además, la regla permitiría a los vendedores lanzar ofertas o modificaciones adicionales cuando un consumidor intente cancelar su inscripción. Sin embargo, antes de hacer tales lanzamientos, los vendedores deben preguntar a los consumidores si quieren escucharlos.
La presidenta de la FTC, Lina M. Khan, cree que la regla propuesta ahorraría tiempo y dinero a los consumidores y evitaría que las empresas engañen a los consumidores para que paguen. por suscripciones que ya no quieren o en las que no se suscribieron en primer lugar. La regla es parte de la revisión de la FTC de la Regla de opción negativa de 1973.
Fuente: FTC
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