La membresía le brinda acceso a todos los beneficios de Amazon Prime, como el envío gratuito de dos días en artículos elegibles y otras ventajas, así como la biblioteca completa de contenido de Prime Video. Prime también ofrece dos membresías con descuento: Prime Access, para personas que reciben ayuda de ciertos programas gubernamentales, y Prime Student, para estudiantes universitarios. Este artículo trata sobre cómo arreglar Amazon Prime Video que no funciona.
Las entregas gratuitas y las ofertas exclusivas son geniales, pero vale la pena suscribirse a Amazon Prime solo para tener acceso gratuito a Prime Video. El servicio de transmisión alberga un excelente contenido original y le brinda la opción de alquilar y comprar las últimas películas, suscribirse a canales e incluso ver transmisiones en vivo de conciertos y deportes. Pero como cualquier aplicación en nuestros teléfonos, computadoras y televisores inteligentes, hay ocasiones en las que Prime Video no funciona.
Lo primero que debe verificar si Amazon Prime no funciona es el estado de su cuenta. Probablemente sepa que Amazon Prime Video no es totalmente gratuito. La suscripción anual de Amazon Prime o la suscripción mensual de solo video le darán acceso. Vaya a la página de su cuenta de Amazon y luego a la página de configuración de Prime Video para ver si su cuenta todavía está activa.
Cómo arreglar el video de Amazon Prime que no funciona
Reinicie sus dispositivos
Si el video de Amazon Prime no funciona en su televisor, teléfono o computadora, el Lo primero que puedes hacer es reiniciar tu dispositivo. Si hace esto, puede estar seguro de que el problema no fue causado por una falla temporal en el sistema. Reiniciará el sistema, lo volverá a conectar a los servidores de Prime Video y actualizará su conexión a Internet.
Si Prime Video no funciona en su televisor, simplemente desconéctelo de la fuente de alimentación y luego vuelva a enchufarlo. Intente abriendo Amazon Prime Video nuevamente cuando el televisor se enciende para ver si funciona. Lo mismo ocurre con su computadora o teléfono celular. Simplemente apáguelo y vuelva a encenderlo para ver si eso resuelve el problema.
Confirme si su cuenta de Amazon Prime Video está activa
A continuación, debe asegurarse de que su cuenta de Amazon Prime Video aún esté activa. Probablemente ya sepa que no todos los videos en Amazon Prime son gratuitos. Entonces, si su suscripción se agotó, no podrá ver algunos videos. Ya sea que pague una suscripción todos los meses o una vez al año, aún necesita verificar el estado de su cuenta. Siga estos pasos para comprobar su cuenta de Prime Video:
Vaya a la página Su cuenta de Amazon. Ve a tu configuración de Prime Video. Allí, puede cambiar la configuración de su cuenta y verificar el estado de su suscripción. Si se agotó su suscripción, regístrese nuevamente para poder seguir viendo Prime Videos.
Más aún, asegúrese de no estar usando su cuenta de Amazon Prime Video en varios dispositivos. La misma cuenta solo se puede usar en dos dispositivos a la vez. Si lo ha conectado a más de dos dispositivos, cierre sesión en los otros dispositivos.
Compruebe su conexión a Internet
Asegúrese de estar conectado a Internet para poder use Amazon Prime Video sin interrupciones y arregle Prime Video que no funciona en sus dispositivos. No solo una conexión a Internet que”funciona”, sino una que funciona rápidamente. Para la transmisión de video de Amazon Prime, su velocidad de Internet debe ser:
La calidad de video SD es de 0 Mb/s. 0 Mb/s para video de calidad HD. 0 Mb/s para video 4K de alta calidad.
Pero primero, asegúrese de que puede conectarse a Internet. Puede intentar ir a un sitio web diferente para ver si funciona. De lo contrario, primero debe intentar reparar su conexión a Internet.
Si Prime Video no se carga en su televisor, reinicie su enrutador. Reinicie su teléfono/computadora Active o desactive el modo Avión de su teléfono. Si estás en una red móvil, comprueba cuántos datos te quedan. Si su red está en funcionamiento, pero Prime Video aún no funciona, es hora de realizar una prueba de velocidad. Vaya a speedtest.com o fast.com en su navegador para ver si la velocidad de su red es lo suficientemente rápida para cumplir con los requisitos anteriores.
También puede dejar de hacer otras cosas en Internet o cambiar a una red diferente para mejorar su ancho de banda.
Asegúrese de que su navegador o aplicación esté actualizado
Su el navegador web o la aplicación también pueden ser demasiado antiguos para que Prime Video funcione en su dispositivo. Asegúrese de que su navegador esté actualizado si desea ver Amazon Prime en su PC. Asegúrese de estar usando la última versión de la aplicación Prime Video en su teléfono o televisor si desea transmitir.
Puede verificar la configuración de su navegador o la App Store en su teléfono o televisor para ver si hay hay nuevas actualizaciones. Instale todas las actualizaciones que pueda y luego vuelva a encender su dispositivo. Si Amazon Prime Video sigue sin funcionar, continúe con el siguiente paso.
Vuelva a instalar la aplicación Prime Video
Por ejemplo, si Prime Video continúa deteniéndose en su teléfono Samsung, puede Prueba a reinstalarlo desde la Play Store. Si la aplicación no funciona correctamente debido a un error en el software, se solucionará y se reiniciará. Una vez que reinstales la aplicación, deberás iniciar sesión en tu cuenta de Amazon Prime Video nuevamente.
Cómo volver a instalar la aplicación Prime Video en un dispositivo Android:
Ve a Play Store de Google. Descubre qué es Amazon Prime Video. Tóquelo y haga clic en él. Espere unos segundos y luego toque Instalar para volver a instalarlo.
Cómo volver a poner la aplicación Prime Video en un dispositivo iOS:
Mantenga presionada la aplicación Amazon Prime Video en la pantalla de inicio. Toca Eliminar para desinstalarlo. Vaya a la App Store para obtener la aplicación nuevamente.
Cómo volver a poner en tu televisor la aplicación Prime Video:
Ve a Play Store de Google. Encuentra Amazon Prime Video y deshazte de él. Vuelva a instalarlo.
Desactive su VPN
Es posible que no pueda ver Amazon Prime Video en sus dispositivos si está conectado a un servicio VPN. Porque Amazon podría pensar que estás en un país diferente y bloquearte para que no veas videos. Para solucionar esto, desconéctese de su VPN o de cualquier servidor proxy que esté utilizando e intente volver a cargar Prime Video.
Intente cambiar a otro navegador
Si ninguna de las soluciones anteriores funciona para obtener Amazon Prime Video para funcionar, es posible que deba cambiar a un navegador diferente. Esto es cierto si desea usar su computadora para ver Prime Videos. Antes de cambiar, asegúrese de estar usando la versión más reciente de su navegador.
Problemas comunes de Amazon Prime Video que no funcionan correctamente
Dependemos tanto de la tecnología que parece imposible vivir sin eso Amazon Prime nos ha ayudado a divertirnos y tomar un descanso de la rutina diaria brindándonos cosas para ver. Pero hay algunos problemas que vienen junto con la tecnología. En la sección a continuación, abordaremos algunos problemas relacionados con los videos de Amazon Prime en la cuenta. ¡Comencemos!
El video de Amazon Prime no se reproduce
Los videos de Amazon Prime dejan de funcionar por varias razones diferentes. Los videos a menudo dejan de reproducirse porque puede haber un error del servidor en Amazon Prime o un problema con el servidor del dominio. Además, podría haber un problema con el funcionamiento del navegador con el sitio.
Problemas de transmisión de Amazon Prime
Puede haber problemas con la transmisión y el almacenamiento en búfer al mirar películas en Amazon Prime. Los usuarios tendrían problemas para ver los videos porque se retrasarían o se saltarían. Este problema tiene más de una razón para suceder. Es posible que tenga problemas para transmitir en medio de un episodio debido a una mala conexión de red, una aplicación antigua de Amazon Prime, cachés o cookies dañadas o un problema con su firewall.
Amazon Prime muestra un código de error
Durante la hora relajada, cuando los usuarios están jugando sus temporadas favoritas, se enfrentan a un problema importante. Mientras se reproduce el video, aparece un código de error como Video Error Code 5004, 9345, 5266, 107, 7135, 9066, 4860, 5266, 1071, 5229, 5701, 7017 y detiene el video.
Amazon Prime pantalla negra de video
Es muy divertido desahogarse y ver sus programas de TV favoritos hasta que ya no sea. Amazon Prime elige volverse negro. La pantalla se pone negra de repente. Cuando la pantalla de Amazon Prime se vuelve negra, generalmente se debe a problemas con el hardware, un dispositivo roto o un sistema antiguo. Este problema puede ocurrir sin importar qué dispositivo esté en uso.
El video de Amazon Prime no responde
El video de Amazon Prime a veces simplemente deja de funcionar de la nada. Tiene más de una razón para suceder. Es posible que haya un problema con Internet o que su dispositivo se esté quedando sin energía. Además, si más de un dispositivo usa la misma herramienta de red, como VPN, puede causar fácilmente un problema con la conexión de video estándar.
FAQ
¿Por qué mi video de Amazon Prime no funciona?
Vaya a Configuración > Aplicaciones y notificaciones > Prime Video desde la pantalla de inicio. Luego, vaya a Almacenamiento y toque Borrar datos. Luego toque Aceptar para confirmar. Intente el video de nuevo. Intente reinstalar la aplicación si esto no funciona.
¿Por qué Amazon Prime de repente no funciona en mi televisor?
Cierre la aplicación Prime Video y reinicie su dispositivo apagándolo, dejando se desenchufó durante un minuto más o menos, luego se volvió a enchufar y encender. Nota: Si no puede acceder al cable de alimentación, puede restablecer o reiniciar Android TVTM o Google TVTM usando el menú del televisor o el control remoto.
¿Por qué no puedo acceder a Prime Video en mi televisor inteligente?
Si su aplicación Prime Video no funciona, asegúrese de que su cuenta esté activa y que esté conectado a Internet. Intenta usar Prime Video en otro dispositivo. Si funciona allí, reinicie el primer dispositivo.
¿Qué sucede si elimino Amazon Prime?
Los miembros pagos que no hayan usado sus beneficios pueden obtener un reembolso completo por el tiempo restante en su membresía. Procesaremos el reembolso en tres a cinco días hábiles. Las suscripciones adicionales vinculadas a su membresía no se renovarán una vez que finalice su membresía Prime.
¿Por qué me cobran por Prime Video si tengo Amazon Prime?
Su suscripción Prime no incluye Principales canales de video. Son complementos pagos que le permiten agregar el contenido que desea de redes premium y otros canales de transmisión de entretenimiento que no forman parte de Netflix.
¿Por qué Prime Video sigue diciendo que algo salió mal?
Si todo está en orden, ve a tu configuración, haz clic en”buscar aplicaciones”y busca la aplicación Prime Video. Intente borrar el caché y los datos de la aplicación de video Prime. Si el problema aún no se soluciona, elimine la aplicación y vuelva a instalarla.
¿Prime Video es gratis si tiene Amazon Prime?
Con una membresía de Amazon Prime, obtiene los beneficios de Prime Vídeo. Con su membresía, puede usar sus dispositivos favoritos para ver cientos de programas de TV y películas. Visite Amazon.com/primevideo o descargue la aplicación Prime Video en su teléfono o tableta para comenzar.
¿Puedo compartir mi cuenta Prime con un amigo?
Para compartir su Amazon Prime membresía, vaya a la página de Amazon Household y haga clic en el botón”Agregar un adulto”o”Agregar un adolescente”. Amazon lo guiará a través del proceso. Para agregar un adulto, se le pedirá la dirección de correo electrónico de la persona. Luego se enviará una invitación por correo electrónico a esa persona.
¿Cuánto cuesta Prime Video?
Una membresía Prime, que cuesta $14.99 al mes o $139.00 al año, le da acceso a Prime Video. Prime Video puede ser utilizado por personas que no son miembros de Prime como un servicio de transmisión independiente por $ 8.99 al mes.
¿Prime Video es gratis en Smart TV?
Siempre que tenga un Membresía de Amazon Prime, puede ver Amazon Prime Video en casi cualquier dispositivo. La aplicación se puede usar en computadoras, televisores, teléfonos inteligentes y consolas de juegos. Una vez que haya descargado la aplicación en su dispositivo e iniciado sesión con su cuenta de Amazon, podrá ver sus programas de TV y películas favoritos.