Aunque Diablo IV está atravesando la etapa beta abierta ahora mismo antes del lanzamiento oficial en junio de 2023, los informes sugieren que se convertirá en un gran éxito en la comunidad de jugadores. Como un juego de rol de terror y acción, Blizzard Entertainment ha hecho un gran trabajo con esta cuarta entrega principal de la serie Diablo después de Diablo 3. Mientras tanto, varios jugadores experimentan el problema Diablo 4 Stuck on Retrieving Hero List mientras cargan el héroe.
Ahora, si usted también es una de las víctimas que se encuentra con un problema de este tipo, puede seguir esta guía de solución de problemas para solucionarlo. Según los informes, el juego Diablo IV parece bloqueado y los jugadores no pueden interactuar con nada mientras se recupera la lista de héroes. Bueno, este error específico no es nuevo porque sucedió antes a un grupo de jugadores de Diablo III. Si echamos un vistazo rápido a los informes de la generación anterior, el mensaje de error es como “Hubo un error al cargar el héroe. Inténtalo de nuevo. (código 395002)”.
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Solución: Diablo 4 se atascó al recuperar la lista de héroes
Afortunadamente, hay un par de posibles soluciones a continuación que deberían ser útiles. Se recomienda seguir todos los métodos de solución de problemas uno por uno hasta que se solucione el problema. Así que, sin perder más tiempo, entremos en materia.
1. Reinicie el juego Diablo IV
Antes de buscar otras soluciones, siempre se recomienda reiniciar el juego Diablo IV en la PC para actualizar cualquier tipo de falla temporal o problema de datos de caché. Sin embargo, reiniciar el juego puede no ayudar a todos, pero deberías intentarlo una vez.
2. Cierra la sesión del juego y luego vuelve a iniciarla
También se recomienda cerrar la sesión del juego Diablo IV y luego volver a iniciar sesión para actualizar la falla de conectividad. Algunos jugadores afectados encontraron útil este truco.
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3. Verifique la conexión de red
También es muy probable que su conexión a Internet no funcione lo suficientemente bien y que haya algunos problemas con fallas temporales en la red. Siempre debe verificar la conexión de red en su extremo, como la estabilidad y las señales deficientes. Entonces, si está utilizando una conexión inalámbrica (Wi-Fi), intente cambiar a la red cableada o viceversa. También puede intentar usar una red diferente para verificar el problema.
4. Apague y encienda el enrutador Wi-Fi
En algunos casos, una falla temporal en la red o un conflicto de conectividad puede desencadenar múltiples problemas con el enrutador Wi-Fi. Siempre debe realizar un método de ciclo de encendido en el enrutador Wi-Fi para asegurarse de que no haya problemas con el mismo. Para hacer eso:
Simplemente apague el enrutador Wi-Fi por completo. Ahora, desconecte el cable de alimentación de la fuente de alimentación y del enrutador. Espere alrededor de un par de minutos y luego vuelva a enchufar el cable de alimentación. Finalmente, encienda el enrutador e intente conectarse al juego nuevamente.
5. Actualice Diablo IV
Se recomienda encarecidamente comprobar las actualizaciones del juego en su PC siguiendo los pasos a continuación para asegurarse de que no haya una versión desactualizada del juego aplicable. A veces, los problemas con la versión obsoleta del parche del juego pueden causarle muchos problemas con la conectividad del servidor.
Abra el iniciador Battle.net (Blizzard) > Haga clic en el logotipo de Blizzard desde la esquina superior izquierda. Ve a Configuración > haz clic en Instalar/Actualizar el juego. Desplácese hacia abajo hasta la parte inferior de la página > Haga clic en Aplicar las últimas actualizaciones y descargar datos de parches futuros para juegos jugados recientemente para habilitarlo. Ahora, haz clic en Listo para guardar los cambios > Reinicia el iniciador de Battle.net para aplicar los cambios. Debería actualizar automáticamente el juego a la versión disponible.
6. Escanea y repara archivos de juegos de Diablo IV
Los archivos de juegos corruptos y dañados pueden causar una amplia variedad de problemas y errores. Es por eso que actualizar el juego a menudo puede resolver estos problemas.
Abre la aplicación de escritorio de Battle.net. Haz clic en el icono de Diablo IV que estás intentando reparar. Haz clic en el icono de rueda dentada junto al botón Reproducir. Seleccione Buscar actualizaciones > Si hay una actualización disponible, instálela.
Si su juego está actualizado y el problema persiste, intente seguir los pasos a continuación con la herramienta de reparación:
Haga clic en el icono de rueda dentada junto al botón Jugar . Selecciona Escanear y reparar. Haz clic en Comenzar análisis > Espera a que finalice la reparación. Una vez hecho esto, reinicie la PC.
7. Prueba a cambiar a otra región del juego y vuelve a cambiar
También puedes intentar cambiar a otra región del juego y luego volver a cambiar para actualizar la memoria caché del juego. Eventualmente lo ayudará a solucionar los problemas que sean. Después de abrir el cliente Battle.net en la PC, puede encontrar la opción de región del servidor en el menú de la pantalla de inicio para cambiar y volver atrás. Si es así, la región del servidor no está configurada en la región más cercana a su país, asegúrese de seleccionar el servidor de la región más cercana y verifique nuevamente.
8. Elimine la carpeta de herramientas de Battle.net
Debe intentar eliminar la carpeta de herramientas de Battle.net en la PC siguiendo los pasos a continuación para resolver fácilmente múltiples problemas con los archivos del juego dañados o faltantes en el directorio instalado.
Primero, asegúrese de cerrar el cliente de Battle.net. Luego presione las teclas Ctrl+Shift+Esc para abrir el Administrador de tareas. Ahora, haz clic en la pestaña Procesos > Selecciona todos los agente, Blizzard Battle.net aplicación de escritorio y procesos de juego. Luego haga clic en Finalizar proceso. A continuación, asegúrate de dirigirte a la carpeta que contiene el directorio de Battle.net: pulsa las teclas Ganar+R para abrir el cuadro de diálogo Ejecutar.. Escribe C:\ProgramData\ en el campo y pulsa Intro. Tendrás que Eliminar la carpeta Battle.net. Una vez hecho esto, inicia la aplicación de escritorio Battle.net nuevamente y actualiza el juego Diablo IV para ver si el problema persiste.
Si persiste el mismo error, debe intentar desinstalar programas de terceros innecesarios de su sistema.
9. Póngase en contacto con el Soporte de Blizzard para Diablo IV
Si ninguno de los métodos funcionó para usted, asegúrese de póngase en contacto con el Soporte de Blizzard para Diablo IV para enviar el ticket. Le ayudará a obtener una resolución más rápida o los desarrolladores investigarán el problema más a fondo para proporcionar una solución de parche para todos los usuarios si el problema informado es generalizado o común.
Eso es todo, muchachos. Suponemos que esta guía le resultó útil. Para más consultas, puede comentar a continuación.