En este artículo, explicaremos por qué Zoom falla en una computadora con Windows 11, enumeraremos las posibles causas y las eliminaremos una por una hasta que descubras qué es lo que está mal y puedas solucionarlo. Zoom es una aplicación muy conocida para chatear por video en estos días. Lo mejor de la aplicación Zoom es que es fácil de usar y tiene un modo de enfoque incorporado.
Pero la aplicación Zoom no es algo que no pueda causar problemas. Algunos usuarios de Windows 11 dijeron recientemente que la aplicación Zoom se bloqueó, lo que les imposibilitó asistir a reuniones o clases en línea. Zoom es una plataforma que permite a las personas reunirse, chatear, realizar seminarios web, conferencias y eventos para hablar entre ellos.
Es una aplicación gratuita que te permite estar en contacto sin importar dónde estés. Al intentar usar la aplicación Zoom en una PC con Windows para unirse a una reunión de Zoom, muchas personas se bloquean o congelan constantemente. Mencionamos a continuación las formas de arreglar Zoom Crashing en Windows 11. También puede ir al soporte oficial de Microsoft sitio para obtener más información sobre Windows.
Maneras de corregir el bloqueo del zoom en Windows 11
Revertir el controlador de la cámara
Existe la posibilidad de que el El problema se debe al hecho de que el controlador de la cámara se acaba de actualizar y ahora es incompatible con Windows 11. Además, muchos usuarios dijeron que revertir el controlador de la cámara les funcionó para solucionar el problema del bloqueo de la aplicación.
Al presionar Windows y las teclas R de su teclado abrirán el programa Ejecutar. Luego escriba devmgmt.msc en el cuadro Ejecutar y haga clic en Aceptar. Ahora, haga clic en Cámaras o Dispositivos de imágenes dos veces para ampliar la lista. Luego, haga clic derecho en la cámara integrada y seleccione Propiedades. Y haga clic en la pestaña Controlador y luego en el botón Restaurar controlador.
Actualice los controladores de la cámara
Zoom usa la cámara en su computadora de escritorio, por lo que los controladores de la cámara en su computadora deben estar actualizados y en pleno funcionamiento. Si no ha actualizado los controladores de su cámara por un tiempo, debe hacerlo para solucionar el problema de que la cámara Zoom no funciona. Estos son los pasos que debe seguir para actualizar el controlador de la cámara:
Haga clic en el ícono Buscar en la barra de tareas y escriba”Administrador de dispositivos“en el cuadro de búsqueda. Ahora, haga clic en la opción Cámara en el Administrador de dispositivos para agrandarla. A continuación, haga clic con el botón derecho en la opción Cámara integrada y haga clic en la opción Actualizar controlador. Ahora, deja que Windows busque los controladores y actualízalos si lo necesitan. Inicie su dispositivo y compruebe si se solucionó el problema. Si no, continúe con el siguiente paso.
Reinicie la aplicación Zoom y su sistema Windows 11
Esta es una forma rápida de solucionar una serie de fallas y errores dentro del sistema. Cierra la aplicación y reinicia la computadora como primer paso. Esto podría ayudarte a solucionar el problema. Siga los pasos a continuación para forzar el cierre de la aplicación y reiniciar su computadora:
Haga clic en la opción Administrador de tareas después de presionar Ctrl, Alt y Supr. Ahora, haga clic con el botón derecho en Zoom y, a continuación, haga clic con el botón derecho en todas las tareas relacionadas y elija Finalizar tarea. Asegúrese de deshabilitartodos los procesos. Luego, ve al menú Inicio, haz clic en el icono de encendido y elige la opción para reiniciar. Ahora que se ha reiniciado Windows 11, abre Zoom y comprueba si se bloquea.
Ejecute Zoom usando la tarjeta gráfica dedicada
Si su sistema está ejecutando la aplicación con la tarjeta gráfica integrada, debe cambiar la configuración para que su computadora pueda ejecutar la aplicación con la tarjeta gráfica dedicada.. Siga los pasos a continuación para cambiar la configuración para que Zoom pueda usar la tarjeta gráfica que se compró solo para él:
Haga clic con el botón derecho en el escritorio y luego haga clic en el Control de Nvidia Panel. Ahora, vaya al Panel de control y haga clic en la opción llamada “Administrar configuración 3D.“ Haga clic en “Configuración del programa” y luego haga clic en “Agregar”. Luego, de la lista, elija Zoom Meetings y haga clic en el botón”Agregar programa seleccionado“. Y elija la tarjeta gráfica dedicada para este programa en”procesador gráfico preferido”. Elija el procesador NVIDIA con el mayor rendimiento. Haz clic en el botón que dice”Usar“. Ahora, reinicia tu dispositivo y abre la aplicación Zoom Meetings para ver si se solucionó el problema.
Cambie la configuración en la aplicación de Zoom
También puede intentar cambiar algunas configuraciones dentro de la aplicación Zoom para ver si eso ayuda. Muchos usuarios de zoom dijeron que cambiar los servicios de renderizado de video les ayudó a solucionar el problema, así que inténtelo y vea si funciona para usted. Siga los pasos a continuación para cambiar los servicios de reproducción de video de Zoom:
Inicie la aplicación Zoom y haga clic en el botón”Configuración“. Y luego haga clic en la pestaña Video, seguido del botón Avanzado. Ahora haga clic en Método de representación de video y luego haga clic en la opción Direct3D11. Reinicia tu dispositivo, abre Zoom y luego intenta conectarte a una clase o reunión en línea para ver si el problema persiste.
Preguntas frecuentes
¿Por qué mi Zoom no se inicia?
Si no puede hacer que Zoom se ejecute en su computadora o en la web, o si no puede unirse a una reunión o inicie sesión en su cuenta de Zoom, intente borrar el caché y las cookies en su dispositivo o en su navegador. Borrar el caché y las cookies del navegador y luego reiniciar Google Chrome también soluciona el problema.
¿Mi computadora está bloqueando Zoom?
Abra el menú Inicio y escriba”Seguridad de Windows”en el cuadro de búsqueda. Simplemente haga clic en él. Ahora, haga clic en Firewall y protección de red. Elija dejar que una aplicación supere el firewall.
¿Cómo soluciono el Zoom en mi computadora?
Para hacer las cosas más grandes o más pequeñas en la pantalla, mantenga presionada la tecla CTRL y presione el + (signo más) o – (signo menos). Para volver a la vista normal, mantenga presionada la tecla CTRL y presione 0.
¿Cómo borro mi caché de Zoom?
Toque el ícono que parece un engranaje. Haz clic en Aplicaciones. Las aplicaciones pueden tener un nombre diferente según su dispositivo Android o versión (p. ej., Aplicaciones). Desplácese hacia abajo hasta la lista de aplicaciones y seleccione Zoom. Toca Almacenamiento. Aparecerá Borrar datos y Borrar caché.