© Sergei Elagin/Shutterstock.com
Amazon es el minorista en línea más grande del mundo. La promesa de envío en dos días atrajo a muchos clientes a suscribirse al servicio de suscripción Prime de la empresa. Desafortunadamente, no todo sale según lo planeado. Si tiene problemas con una compra, como la falta de una pieza, es una buena idea ponerse en contacto con Amazon o con el fabricante antes de devolver el artículo.
La devolución de artículos al gigante minorista es sencilla, pero puede No solo camine hasta su transportista local y déjelo. El sistema de devolución cuidadosamente elaborado de Amazon hace que el envío de artículos sea lo más fácil posible. Con eso en mente, generalmente no necesita una impresora. Sin embargo, es probable que necesite suministros básicos como cinta y una forma de dejar el paquete.
Paso 1: Vaya al sitio web de Amazon
Lo primero que debe hacer es ir al sitio web de Amazon en un navegador web. También puede iniciar una devolución desde la aplicación, pero usaremos una computadora para esta explicación.
Vaya a www.amazon.com en su navegador.
Paso 2: Inicie sesión en su cuenta
Una vez en el sitio web de Amazon, debe iniciar sesión en su cuenta. Haga clic en el botón”Iniciar sesión”en la parte superior de la página e ingrese su nombre de usuario y contraseña. Si habilita la autenticación de dos factores, también debe ingresar el código.
Ingrese sus datos de inicio de sesión para acceder a su cuenta de Amazon.
©”TNGD”.com
Paso 3: Haga clic en Devoluciones y pedidos
Después de iniciar sesión, es hora de ingresar a su cuenta. Debido a que estamos iniciando una devolución, debe hacer clic en el botón”Devoluciones y pedidos”para que aparezcan todas sus compras recientes. Se enumerarán del más reciente al más antiguo.
Navegue a Devoluciones y pedidos en su cuenta.
©”TNGD”.com
Paso 4: seleccione un artículo para devolverlo a Amazon
A continuación, seleccione el artículo que desea devolver haciendo clic en el botón”Devolver o reemplazar”. Si planea devolver varios artículos, seleccione solo uno de ellos y agregue el otro en el siguiente paso. Recuerde que los artículos de Amazon solo son elegibles para devolución dentro de los 30 días posteriores a la compra. La única excepción es la temporada navideña, cuando se amplía la ventana.
Elija cualquier artículo para devolverlo a Amazon.
©”TNGD”.com
Paso 5: Elija un motivo
Es crucial para indicar el motivo de su devolución. Puede seleccionar varias opciones, como que el artículo llegó dañado, no cumplió con las expectativas o incluso ya no desea el artículo. Ciertas selecciones requerirán que ingrese un breve comentario sobre el problema, mientras que es opcional para otras opciones. Finalmente, puede agregar elementos a la devolución y seleccionar sus motivos.
En el menú desplegable, seleccione el motivo apropiado para devolver el artículo.
©”TNGD”.com
Paso 6: Devolución o Reemplazar artículo de Amazon
Amazon te da la opción de devolver un artículo, u obtener un reemplazo por el mismo.
©”TNGD”.com
Después de elegir una razón para devolver el artículo, Amazon generalmente te dará un par de opciones, como devolver el artículo para obtener un reembolso completo. Sin embargo, también tendrá la opción de recibir un reemplazo siempre que el artículo aún esté en stock. Si elige obtener un reemplazo, Amazon enviará el nuevo artículo y tendrá un período establecido para enviar la devolución.
Paso 7: Decida cómo devolverlo
Seleccione cómo desea devolver el artículo. UPS Pickup cuesta $7.99
©”TNGD”.com
Ahora estamos en la parte en la que pueden diferir según el artículo y cuál es el problema. Amazon casi siempre le permite imprimir una etiqueta de devolución y dejarla en un lugar de entrega de UPS. Otra opción es que Amazon te proporcione un código QR que usas para dejar la devolución en una tienda UPS. También puede hacer que Amazon le envíe por correo una etiqueta de devolución por una tarifa. Además, algunos artículos ofrecen recolecciones gratuitas de UPS.
Paso 8: devuelva el artículo a Amazon
Por último, debe devolver el artículo mediante el método que eligió. Si decide usar una etiqueta, deberá imprimirla, adherirla a la caja y pegarla con cinta adhesiva antes de dejarla. Tenga en cuenta que debe visitar una tienda UPS con un código QR en lugar de un punto de entrega de UPS. Para recolecciones de UPS, un adulto deberá estar en casa para que el conductor acepte el paquete.
Debe agregar una etiqueta al paquete si lo deja.
©”TNGD”.com
Inicie un Amazon Devolver con la aplicación
Como se mencionó, también puede iniciar una devolución desde la aplicación de Amazon. Es una excelente opción si no tiene una computadora o desea iniciar la devolución mientras viaja. Para hacerlo, deberá obtener la aplicación de Amazon en su teléfono e ir a la sección de pedidos. A partir de ahí, los pasos son los mismos que en un navegador web, y debe seleccionar un artículo y un motivo para la devolución antes de elegir un método de devolución.
Cómo devolver artículos de Amazon en 8 pasos, con Preguntas frecuentes sobre fotos
¿Amazon ofrece devoluciones gratuitas?
Sí, todos los artículos sin usar que pesen menos de 50 libras se pueden devolver de forma gratuita. Además, los artículos que llegan dañados o defectuosos son elegibles para devoluciones gratuitas.
¿Necesita una impresora para una devolución de Amazon?
A veces, si elige para obtener una etiqueta, necesitará una impresora. Para evitar esto, elige dejar la devolución en una Tienda UPS con un código QR.
¿Qué sucede si no vives cerca de una Tienda UPS?
En algunos casos, puede programar una recolección de UPS, pero si esa no es una opción, siempre puede dejar la devolución en un punto de acceso de UPS como CVS.
Puede ¿Envía las devoluciones de Amazon a través de un transportista diferente?
No, solo puede enviar la devolución a través del transportista preseleccionado, que suele ser UPS.
¿Qué sucede? después de enviar una devolución de Amazon?
Después de enviar una devolución, recibirá un correo electrónico de confirmación y el reembolso se enviará a su cuenta unos días después de que se haya recibido en un almacén de Amazon.