Durante los últimos meses, ChatGPT ha fascinado al mundo tecnológico y relacionado con la tecnología. Una herramienta de inteligencia artificial generativa (IA) que ha estado abierta para uso público desde finales de 2022, está diseñada para interactuar con humanos para responder preguntas o desarrollar contenido basado en un aviso escrito en inglés simple y conversacional en lugar de una consulta de datos compleja.
ChatGPT se ha utilizado para escribir poemas del Día de San Valentín, planificar un menú de Acción de Gracias y escribir otros salidas humorísticas. También se ha convertido rápidamente en un centro de investigación, un tutor de programación y una fuente de inspiración para escribir. Un sitio famoso de noticias tecnológicas usó ChatGPT para escribir algunos de sus artículos, con diversos grados de éxito.
Qué es ChatGPT
Para aquellos que no siguen de cerca las noticias sobre IA, ChatGPT aprovecha el procesamiento del lenguaje natural (NLP) para comprender, crear y manipular el lenguaje humano. Eso puede sonar como algo solo para los más técnicos entre nosotros. Pero lo más probable es que hayas usado la PNL sin darte cuenta. Alexa, Cortana y Siri usan PNL. También lo hacen las ventanas emergentes”¿Cómo puedo ayudarlo?”chatbots de sitios web. Al igual que otras herramientas cotidianas como el corrector ortográfico, la búsqueda web y los servicios que traducen texto o voz.
Si bien ChatGPT atrajo rápidamente la atención por su capacidad para responder a casi cualquier pregunta de forma rápida y completa en un texto gramaticalmente correcto, también recibió críticas por su tendencia a presentar información errónea extraída de la web. sin marcarlo como tal. A Microsoft, que incorporó ChatGPT en su motor de búsqueda Bing, se le solicitó que limitara la cantidad de preguntas por sesión luego de informes de que los resultados se adentró en un territorio inquietante.
Desde la perspectiva de una pequeña empresa, podría ser tentador descartar ChatGPT como algo para organizaciones más grandes o con más recursos.. El hecho es que ChatGPT puede ser una herramienta de apoyo eficaz para empresas de todos los tamaños si comprende sus fortalezas y limitaciones.
Oportunidad #1: Organizador de proyectos
ChatGPT produce respuestas naturales a varias preguntas e indicaciones. Esta capacidad lo convierte en un buen punto de partida al organizar un nuevo proyecto. Por ejemplo, para muchas personas sentarse frente a una página en blanco al comienzo de un proyecto es abrumador. Hacer una pregunta a ChatGPT sobre el tema principal genera lo que podría servir como marco o esquema para su trabajo. Sin embargo, la clave es ser claro y detallado en sus indicaciones iniciales al chatbot para obtener mejores resultados. Algunas investigaciones han demostrado enormes diferencias en las respuestas cuando asignas a ChatGPT un rol y deberes. Por ejemplo, al comienzo de su interacción con ChatGPT, dígale que”actúe como una organización de diseño web”y que”le hará muchas preguntas sobre la mejor manera de abordar la creación de un nuevo sitio y comercio electrónico”.
Oportunidad n.º 2: socio virtual de lluvia de ideas
Una conversación con ChatGPT podría incluso ser útil para identificar los pros y los contras de una idea, o desarrollar ideas existentes en una forma en que podría hacerlo con una sala llena de expertos durante una sesión de lluvia de ideas. Esto no quiere decir que nadie deba hacer pasar el contenido escrito por IA como propio. Como hemos visto en el debate de los educadores sobre el papel de la IA generativa en el aula, hay varias herramientas disponibles para determinar si un texto ha sido escrito por un bot, y es probable que estas herramientas se incorporen eventualmente a programas de procesamiento de texto y otro software.
Oportunidad n.° 3: Codificación y depuración
Además de brindar respuestas y contenido similares a los humanos, ChatGPT también se está convirtiendo en el mejor amigo de los humanos cuando se trata de procesos técnicos como como codificación. Investigaciones recientes encontraron que ChatGPT es efectivo para ayudar a detectar y corregir errores en el código debido a su capacidad para ofrecer”un sistema de diálogo a través del cual más se puede ingresar información, por ejemplo, la salida esperada para una determinada entrada o un mensaje de error observado”. Esto es fundamental para los propietarios de pymes con poco personal que pueden no tener un equipo técnico dedicado y necesitan solucionar problemas con sus sistemas de forma independiente.
Preocupación n.º 1: Negación, el mayor riesgo
Uno de los mayores riesgos para las pequeñas empresas y la IA generativa es negar que existe. Es tentador centrarse en las limitaciones actuales de estas plataformas y suponer que la industria o los gobiernos establecerán estándares éticos o aprobarán leyes para establecer parámetros para su uso. La tecnología claramente está aquí ahora y es accesible para usted, sus clientes, sus socios, sus competidores y, desafortunadamente, incluso los piratas informáticos que escriben correos electrónicos de phishing. Las pequeñas empresas deben determinar cómo y dónde incorporar ChatGPT y herramientas similares en su flujo de trabajo, y qué impacto tiene.
Preocupación n.º 2: la IA como colega, no como competencia
La siguiente preocupación para muchas personas es”¿hará esto que mi trabajo quede obsoleto?”. Si bien ChatGPT fue recibido con alarma por algunos que temen que pondría en peligro diferentes tipos de carreras, desde servicio al cliente hasta creación de contenido y codificación, es mucho más probable que la IA generativa se convierta en otra herramienta utilizada por profesionales en todos los campos para manejar tareas mundanas y repetitivas, sino también como una herramienta para hacer que las personas sean mejores, más rápidas y más innovadoras en sus funciones.
Preocupación n.° 3: Precauciones de propiedad intelectual y derechos de autor
Desde una perspectiva legal, ChatGPT y el texto que genera plantean bastantes preguntas sobre posibles violaciones de los derechos de autor y la infracción de la propiedad intelectual. Quién es el”propietario”del resultado de una consulta de ChatGPT sigue siendo una pregunta sin respuesta. Y, debido a que ChatGPT fue capacitado en información publicada en Internet por una amplia gama de individuos y organizaciones, existe el riesgo de que su salida pueda presentar el contenido de otros como propio.
ChatGPT es un desarrollo tecnológico sorprendente que encontrará su papel apropiado en el mundo de los negocios. Las pequeñas empresas que quieran probar esta categoría emergente muy bien podrían descubrir que contribuirá a su ventaja competitiva, incluso frente a rivales más grandes.
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Jim Chilton es Gerente General del Instituto Infosec y CTO de Cengage Group.