Esta guía facilitará la búsqueda del mejor software de CRM para organizaciones sin fines de lucro. Es posible que ya sepa que existen soluciones de gestión de relaciones con los clientes (CRM) para empresas de todos los tamaños. Pero es posible que no sepa que este software también funciona bien para organizaciones sin fines de lucro. De hecho, muchas organizaciones sin fines de lucro usan soluciones de CRM para recaudar dinero y realizar un seguimiento de sus donantes.
Tabla de contenido
Las organizaciones pueden sacar mucho provecho de las plataformas de CRM para organizaciones sin fines de lucro, pero puede ser difícil elegir la mejores herramientas de gestión de relaciones para su grupo. Y aquí es donde entra en juego un CRM confiable. Encontramos algunos de los mejores software de CRM para organizaciones sin fines de lucro en el mercado. Veamos cómo pueden ayudar a las organizaciones a recaudar dinero y hacer su trabajo.
El mejor software de CRM para organizaciones sin fines de lucro
Bloomerang
Bloomerang es un sistema completo de gestión de donantes que ayuda a miles de pequeñas y medianas organizaciones sin fines de lucro a brindarles a los donantes una mejor experiencia y a mantener sus organizaciones estables y en crecimiento. Bloomerang ayuda a las organizaciones sin fines de lucro a trabajar de manera más eficiente, mejorar sus relaciones con los donantes y obtener más donantes al combinar una tecnología poderosa y fácil de usar con el apoyo y la capacitación de personas reales.
Características
Páginas y formularios de donación ilimitados Herramientas de financiación colectiva y entre pares Portales de donantes Formularios de donación dinámicos Un panel interactivo
Pros
Integración con otros programas Capacidades de segmentación de datos Flujos de trabajo de comunicación y auditorías
Contras
Algunas funciones de informes faltantes
NetSuite
NetSuite ha sido la solución ERP en la nube número uno del mundo durante más de 20 años. Ha ayudado a las empresas a desarrollarse y crecer brindándoles la visibilidad, el control y la flexibilidad que necesitan. En primer lugar, nos centramos en las finanzas y la planificación de recursos empresariales. Ahora, ofrecemos un sistema integrado que incluye gestión de inventario, recursos humanos, automatización de servicios profesionales y comercio omnicanal.
Características
Sólidas funciones de administración de relaciones con los clientes. Amplias funciones de planificación de recursos empresariales se aplican a una amplia variedad de negocios. Excelentes capacidades de desglose desde varias vistas del sistema.
Pros
Informes simples.Flujos de trabajo de procesos personalizados.Paneles jerárquicos de fácil navegación.
Contras
Sistema de ayuda confuso.Conjunto de funciones amplio pero complejo.
Network for Good
Con el software de recaudación de fondos todo en uno de Network for Good, puede alcanzar sus objetivos de recaudación de fondos, mantenerse en contacto con sus seguidores y hacer avanzar su causa. ¿Abrumado por hojas de cálculo desordenadas, cambiando entre aplicaciones o tropezando con funciones complicadas que no necesita y no quiere pagar? Network for Good le brinda todas las herramientas, características y ayuda que necesita para recaudar dinero y construir relaciones sólidas con sus donantes.
Características
Gestión de donantesMarketing por correo electrónicoPáginas de recaudación de fondos
Ventajas
Base de datos organizada con buenos detallesIndicaciones para archivos completosMensajería de video
Contras
La base de datos de Network for Good incluso antes de que tengamos el dinero es confusa.
ChilliDB
Un CRM personalizado para el sector sin fines de lucro que se basa en el flujo de trabajo, informes, necesidades de gestión de clientes y partes interesadas de las organizaciones sin fines de lucro en la región de Asia-Pacífico. La clave para una entrega de servicios consistente, trabajo en equipo en diferentes lugares y zonas horarias.
Mejores relaciones con las partes interesadas, mejor gestión del conocimiento y mejor entrega de eventos. ChilliDB tiene la mayor parte del mercado local de Medicare de Australia y una sólida red de organismos, consejos, organismos industriales y organizaciones sin fines de lucro de primer nivel.
Características
Gestión de donantesGestión de recaudación de fondosMarketing por correo electrónicoGestión de eventosGestión de contactos
Pros
Enlace con el equipo de CHilliDB. ¡Es fácil trabajar con él!
Contras
Es una ENORME curva de aprendizaje
GreenRope
GreenRope Complete CRM y la automatización de marketing le brindan a su organización una solución integral GRATUITA para ayudarla obtener resultados reales. Con las ventas, el marketing, el servicio de atención al cliente y las operaciones integrados en el mismo sistema, se convierte en una organización eficiente basada en datos con una vista completa de 360 grados del ciclo de vida del cliente. Aumente la colaboración, aumente las ventas, mejore las relaciones y brinde a los clientes las mejores experiencias omnicanal posibles.
Funciones
Email MarketingGestión de contactos
Ventajas
Gestión de datos de clientes/gestión de contactosGestión de flujo de trabajoGestión de territorios
Contras
Hasta ahora, no hay nada que no me guste de GreenRope.
En pocas palabras
En pocas palabras, se trata de llevarse mejor con otras personas. Las herramientas de gestión de contactos y automatización de canalizaciones de Nutshell están diseñadas para organizaciones de ventas, pero es fácil cambiarlas para que se ajusten a las necesidades de las organizaciones sin fines de lucro.
Nutshell dice que tiene el CRM más flexible del mercado. Con Nutshell, puede grabar conversaciones desde su computadora o, si está en un evento, desde su teléfono. Incluso puede escanear la tarjeta de presentación de un donante para hacer un nuevo contacto en el CRM de inmediato.
Características
Gestión de datos de clientes/gestión de contactosGestión del flujo de trabajoSeguimiento de interacciones
Pros
Nutshell es genial con recordatorios de llamadasCorreos electrónicosReunionesActividades
Contras
Nutshell aún tiene que mejorar esa función.
Salesforce
Salesforce ha creado una nube sin fines de lucro solo para organizaciones sin fines de lucro. Brinda a las organizaciones sin fines de lucro una vista completa de 360 grados de cómo funciona su organización en todos los sentidos. Usando Nonprofit Cloud, las organizaciones pueden hacer planes de participación personalizados para rastrear los movimientos de los donantes y mejorar sus esfuerzos para que las personas se ofrezcan como voluntarias y recauden dinero.
Características
Automatización de la fuerza de ventasServicio y asistencia al clienteAutomatización de marketing
Pros
Interactúa bien con otras plataformas de software existentes. Los informes son robustos y flexibles. Se pueden extraer muchos datos útiles de allí.
Contras
Mejor interfaz con software de llamada remota/calidad de llamada.
Jotform
Las herramientas fáciles de usar para crear formularios en Jotform facilitan la creación de formularios para recopilar información sobre voluntarios y otra información para su organización sin fines de lucro. Puede realizar un seguimiento de todo tipo de información sobre su organización sin fines de lucro en una base de datos si utiliza una de las plantillas de hojas de CRM. Puede descargar Jotform desde aquí.
Puede usar plantillas de tablas personalizables para organizar la recaudación de fondos y programar voluntarios. Y puede obtener donaciones con formularios de donación y realizar un seguimiento de lo que recauda con la lista de donaciones. Puede cargar datos desde un archivo CSV o Excel a Jotform Tables, o puede compartir una plantilla personalizada con los miembros del equipo, quienes luego pueden acceder a ella desde cualquier dispositivo.
Características
Administración de formulariosCaptura de datos y Transferir Verificación de datos
Pros
Diseñador de formularios de arrastrar y soltar Enormes bibliotecas de plantillas y temas Se integra con PayPal y Square
Contras
Sin personalización basada en respuestas El centro de soporte es confuso
Preguntas frecuentes
¿Cuál es el mejor CRM para una organización sin fines de lucro?
Bloomerang NetSuite Kindful Network for Good EveryAction Neon CRM
¿Qué es el software CRM para organizaciones sin fines de lucro?
Un CRM sin fines de lucro es un tipo de software para la gestión de donantes que ayuda a las organizaciones a aprender más sobre sus donantes y construir relaciones más sólidas con ellos. El software de CRM es una base de datos que utilizan las organizaciones sin fines de lucro para realizar un seguimiento de sus contactos, donantes y otros colaboradores.
¿Necesita una organización sin fines de lucro un CRM?
La mayoría de las organizaciones sin fines de lucro no creen que necesiten software de CRM, pero es una herramienta valiosa que puede ayudarlo a mantener todas sus operaciones y contactos en un solo lugar y marcar una diferencia real en el mundo.
¿Salesforce es bueno para organizaciones sin fines de lucro?
Salesforce Nonprofit Cloud es una plataforma de CRM que tiene todo lo que necesita una organización sin fines de lucro. Facilita la recaudación de fondos, la ejecución de programas, la gestión de subvenciones, la comercialización y, por supuesto, la gestión de donantes. Puede medir, realizar un seguimiento y actualizar los datos en todas las partes del funcionamiento y la gestión de una organización sin fines de lucro.