La gestión de clientes potenciales, también llamada gestión de adquisición de clientes, es un conjunto de métodos, prácticas y procesos que utiliza una empresa para conseguir nuevos clientes. Las herramientas de gestión de clientes potenciales han crecido para satisfacer esta necesidad, y tanto las pequeñas como las grandes empresas las utilizan. Todas las empresas necesitan herramientas que faciliten la obtención y el mantenimiento de una base de datos de clientes y oportunidades de venta.
Tabla de contenido
Este artículo habla sobre el mejor software de gestión de clientes potenciales del mercado, sus características y cómo se comparan entre sí. Los sistemas CRM ayudan a las empresas a recopilar y almacenar información sobre clientes actuales y potenciales para que puedan organizar y administrar mejor sus relaciones con ellos. El software de gestión de clientes potenciales, por otro lado, ayuda a las organizaciones a automatizar el movimiento y el seguimiento de los clientes potenciales a medida que pasan por el ciclo de vida, desde que se adquieren hasta que se convierten en clientes.
El mejor software de gestión de clientes potenciales
Zendesk
Zendesk es un potente programa de CRM con un montón de funciones que facilitan la gestión de clientes potenciales. Tiene funciones como”Seguimiento de embudo”, que le indican la probabilidad de que una campaña de marketing genere dinero. También nos gusta que su”Informe de conversión de tubería”facilita a los usuarios encontrar problemas al principio del ciclo de ventas.
Zendesk también brinda a los usuarios una lista Lead Smart personalizable que pueden usar para ponerse en contacto rápidamente solo con los mejores prospectos comerciales. Otra cosa que nos gusta mucho de Zendesk es que registra automáticamente las llamadas y los correos electrónicos. Esto asegura que los buenos prospectos no se pierdan cuando está revisando muchos prospectos.
Características
Enrutamiento de llamadas IVR disponible La interfaz es intuitiva y fácil de navegar Ofrece seis meses gratis de servicio para calificar nuevas empresas en etapa inicial
Pros
Interfaz de usuario altamente personalizable Informes completos y herramientas de consulta Gran mercado de aplicaciones e integraciones
Contras
Precio de nivel de entrada elevado
Apptivo
Apptivo es una plataforma de gestión de relaciones con los clientes con una edición Premium que comienza en $8 por usuario por mes. Es asequible y se puede cambiar para adaptarse a sus necesidades. Es una excelente opción para las empresas que desean una solución flexible que se pueda usar de varias maneras y que funcione bien en plataformas móviles.
El plan Starter es gratuito y los planes Premium y Ultimate cuestan dinero. Probamos el plan Premium, que le brinda la marca de la empresa, correo electrónico IMAP, informes, plantillas de mensajes, 3 gigabytes de almacenamiento por usuario, seguimiento de licencias y seguros, facturación, integraciones de terceros y mucho más.
Características
Conjunto completo de funciones con varias opciones de personalizaciónExcepcionales aplicaciones móviles, controles de seguridad granulares y asistencia las 24 horas
Ventajas
Planes de precios rentablesEstructura de aplicación escalable y personalizableAtención al cliente con gran capacidad de respuestaInterfaz intuitiva y personalizable
Contras
La configuración inicial puede ser un desafíoPlan de inicio gratuito muy limitado
Freshsales
Freshsales CRM es una buena opción para cualquier empresa que quiera comenzar a administrar las relaciones con los clientes por primera vez. Esta aplicación es como la mayoría de los paquetes para pequeñas y medianas empresas, ya que tiene un precio justo y una interfaz fácil de usar. Pero eso no es todo.
Freshsales se puede usar con otro software comercial y, si su empresa ha usado CRM antes, tiene más funciones. Aún así, este es un buen paquete en el que pensar si el software con el que necesita conectarse está en la lista de Freshsales y desea comenzar rápidamente.
Características
Plan gratuito para siempre Planes de pago asequiblesUso móvil aplicación en todos los planesCalificación de clientes potenciales impulsada por IA en todos los planes pagos
Pros
Freshsales simplifica el proceso de CRM para las pequeñas empresas.Amplias opciones de personalización.Asistente proactivo de IAVarias integraciones para ampliar la funcionalidad.
Contras
Pocos integracionesSoporte al cliente solo disponible de lunes a viernes
ActiveCampaign
ActiveCampaign es una herramienta de automatización de CRM de ventas que se destaca por su capacidad para calificar clientes potenciales y ayudarlos a crecer. El software le brinda todas las herramientas que necesita para encontrar y nutrir clientes potenciales calificados que tienen más probabilidades de convertirse en clientes.
ActiveCampaign lo ayuda a determinar qué tan interesado está un cliente potencial al realizar un seguimiento de lo que hace en cada etapa del proceso de ventas. La puntuación de plomo aumenta cuando hay más participación. Cuando la puntuación de un cliente potencial sube, lo sabe de inmediato para que su equipo de ventas pueda contactarlo con tratos que probablemente se cierren.
Características
Función CRMPrecio por adelantado sin tarifas de instalación
Ventajas
Programación predictiva de correo electrónicoCampañas de marketing por SMS
Desventajas
Volumen de contactos caro
Pipedrive
Best For It maneja las ventas y brinda una imagen clara de todas sus ofertas actuales y pasadas. Con el software Pipedrive CRM, puedes convertir clientes potenciales en clientes de pago manteniéndose en contacto con ellos. Esta herramienta le permite automatizar tareas tediosas, realizar un seguimiento de múltiples estrategias de ventas complejas y combinar datos de clientes potenciales en una sola plataforma.
Pipedrive tiene excelentes funciones como administrar canalizaciones, integrar correo electrónico, administrar actividades, importar y exportar datos, informar sobre ventas y predecir ventas. Es una de las mejores piezas de software para la gestión de clientes potenciales. Le ayuda a realizar un seguimiento de las ventas y le brinda una imagen clara de sus ofertas actuales y pasadas.
Características
Planes de pago asequibles Canalizaciones de ventas personalizables ilimitadas Asistente de ventas con tecnología de aprendizaje automático para todos los planes Acceso API para una personalización completa
Ventajas
Ofrece una interfaz intuitiva y un flujo de trabajo basado en acuerdos Aplicaciones móviles sólidas además de sincronización de llamadas y correos electrónicos Ayuda a las PYMES a mantenerse al tanto de su proceso de CRM
Contras
Funcionalidad limitada por el precio No hay separación entre listas de nuevos clientes potenciales y contactos
HubSpot
El alcance efectivo es algo completamente diferente de ser eficiente. Para mantener a los clientes potenciales interesados, es importante tener una presencia personalizada y receptiva. El problema es hacer llegar el mensaje adecuado a las personas adecuadas en el momento adecuado. Incluso si sus flujos de trabajo de gestión de clientes potenciales son fluidos, aún debe asegurarse de que su comunicación sea buena.
HubSpot es un ejemplo de esto. El chat en vivo y la administración de clientes potenciales son gratuitos desde el primer momento, y un plan pago le brinda más funciones, como correos electrónicos de marca y funciones de página de destino, optimización SEO y volver a interactuar con clientes potenciales fríos. También puede cambiar sus flujos de trabajo para que se ajusten a las necesidades de su empresa.
Funciones
Las secuencias son asombrosas y ayudan a llegar a los consumidores que aún no están preparados. Automatización de correo electrónico
Ventajas
El software Core CRM es gratuito Notificación de comportamientos de clientes potenciales en tiempo real Secuencias de correo electrónico personalizadas para clientes potenciales y clientes existentes
Contras
Los planes por usuario pueden ser costosos para las pequeñas empresas Solo un correo electrónico por contacto
Preguntas frecuentes
¿Qué es un software de administración de prospectos?
El software de administración de prospectos ayuda a las empresas a calificar prospectos, analizarlos y mantenerse en contacto con ellos para que puedan convertirlos en nuevas oportunidades comerciales. En un proceso de ventas típico, los clientes potenciales de diferentes canales ingresan a su sistema de administración de clientes potenciales y los clientes potenciales que están listos para convertirse en negocios se convierten en negocios.
¿Cuál es el mejor software para administrar las ventas de clientes potenciales?
Salesflare HubSpot CRM + Sales Hub Pipeliner CRM Freshworks CRM Pipedrive Salesforce Sales Cloud
¿Qué plataforma es mejor para la generación de prospectos?
La mejor herramienta para obtener prospectos es OptinMonster, lo que facilita convertir a los visitantes de su sitio web en clientes potenciales y clientes. No importa qué tipo de sitio web tenga o qué tipo de clientes potenciales desee, esto es cierto. OptinMonster viene con la solución adecuada para crear campañas para recopilar clientes potenciales de calidad para sus necesidades específicas.
¿Qué software utiliza para la generación de clientes potenciales?
Hay muchos tipos diferentes de software de generación de clientes potenciales en el mercado. Cada software tiene sus propias características y formas de obtener clientes potenciales y convertirlos en clientes. Por ejemplo, LeadFuze, Albacross, Picreel, Intercom, Hoovers, D7 Lead Finder, ProProfs Survey Maker, Hunter, etc.