Realizar un seguimiento de sus compras en dispositivos móviles de aplicaciones, películas, música, libros y cualquier otra cosa comprada en su dispositivo iOS a veces puede ser difícil. Si desea verificar las compras que ha realizado en sus dispositivos Apple, puede interesarle saber que Apple hace que sea muy fácil solicitar reembolsos y buscar en todo su historial de compras de Apple.
Esta guía rápida lo ayudará mostrarle cómo ver las compras de Apple que ha realizado en su iPhone, iPad, iPod, Mac o MacBook. Le complacerá saber que Apple ha creado un sitio web dedicado donde puede iniciar sesión con su ID de Apple para ver todo su historial de compras de Apple.
Ver compras de Apple
1. Vaya a”Configuración“
2. Seleccione su banner Nombre e ID de Apple en la parte superior de la pantalla Configuración.
3. Seleccione”Medios y compras“
4. Seleccione”Ver cuenta“en el menú emergente en la parte inferior de la pantalla
5. Desplázate un poco hacia abajo hasta que veas”Historial de compras“y tócalo.
6. Desplácese por su historial de compras o seleccione un año específico usando la opción”Intervalo de fechas“en la parte superior.
Solicite un reembolso de Apple
Una vez que haya iniciado sesión puede reportar un problema de calidad, solicitar un reembolso, reportar cualquier cosa que pueda pensar que es un fraude o una estafa, así como también reportar contenido ofensivo, ilegal o abusivo, que pueda haber descubierto en una compra de Tiendas de aplicaciones de Apple.
Afortunadamente, Apple te lo pone muy fácil para monitorear y verificar todas las compras que realizas desde tus computadoras Apple iOS o Mac. Si olvidó inadvertidamente los datos de inicio de sesión de su cuenta de Apple, es posible que le interese nuestra guía rápida sobre cómo encontrar los inicios de sesión de ID de Apple, que también proporciona detalles sobre cómo puede pedirle a Apple que le recuerde mediante su formulario en línea automatizado.
En MacBook o iMac:
1. Abre la aplicación Apple Music en tu Mac
2. Seleccione”Cuenta“en la barra de menú superior
3. Seleccione”Configuración de la cuenta“en el menú desplegable
4. En la página Información de la cuenta, desplácese un poco hacia abajo hasta que vea”Historial de compras“
5. Haga clic en”Ver todo“en el lado derecho
Si desea informar un problema a Apple con respecto a alguna de sus compras, simplemente haga clic en el enlace”Más”a la derecha-lado de la mano y se le llevará al sitio web oficial de Apple. O puede usar las instrucciones a continuación para ir al sitio web manualmente para solicitar un reembolso o informar cualquier cosa sospechosa que haya encontrado en una aplicación o compra directamente a Apple.
Consulte su historial de compras desde un navegador:
1. Visite el sitio web reportaproblem.apple.com
2. Inicie sesión con sus credenciales de seguridad de ID de Apple
3. Busque compras específicas o vea todo en orden cronológico.
Usando un navegador para conectarse al sitio web oficial de Apple, también puede verificar el estado de las reclamaciones, reembolsos y más. Si tiene problemas para encontrar una compra, asegúrese de iniciar sesión en el sitio web con el ID de Apple que utilizó al comprar el artículo. Ya que solo mostrará los elementos asociados a cada ID. Si está registrado en Apple Family Sharing, deberá iniciar sesión con las credenciales de administrador principal”Controlador“para ver una lista completa de las compras de todos.
También hemos creado una guía detallada si desea cancelar suscripciones de iPhone no deseadas para aplicaciones y servicios.
Archivado en: Apple, Guías
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