Xiaomi está revisando su estrategia en la India después de juzgar mal los gustos de los consumidores en teléfonos móviles, un error costoso que ha permitido a Samsung Electronics llevar a la empresa china al primer puesto en el segundo mercado más grande del mundo para dispositivos.
Mientras que Xiaomi se mantuvo enfocado en vender teléfonos móviles por debajo de Rs. 10,000, los consumidores indios estaban dispuestos a pagar por modelos más atractivos con características más ricas. Samsung de Corea del Sur lanzó productos para satisfacer esas aspiraciones y ofreció esquemas de financiamiento innovadores que los hicieron asequibles para la mayoría.
Esos movimientos han ayudado a Samsung a arrebatarle el liderazgo del competitivo mercado de teléfonos móviles de India a Xiaomi, con datos de Hong Kong. según Counterpoint Research, que muestra que tenía una participación de mercado del 20 % durante el último trimestre de 2022 en comparación con el 18 % de la compañía china.
“El mercado indio está presenciando una tendencia de’premiumización’. (Pero) Xiaomi ha sido atrapados sin preparación para el cambio con una cartera de teléfonos económicos”, dijo Tarun Pathak, director de investigación de Counterpoint.
La relajación del control de Xiaomi sobre los 626 millones de usuarios indios de teléfonos inteligentes, el segundo más grande después de China: muestra cómo se castiga a las empresas que no logran satisfacer las preferencias cambiantes de los consumidores en una economía de rápido crecimiento con ingresos disponibles en aumento.
Más famoso en India, Tata Motors’Rs. 100,000 Nano, anunciado como el automóvil más barato del mundo, fue rechazado por los consumidores que asociaron el bajo precio con una calidad inferior.
La presión de los indios por teléfonos móviles más caros para consumir videos y otro contenido también beneficiará a las redes sociales. proveedores de aplicaciones como Meta y el fabricante de iPhone Apple, que hasta ahora tiene una pequeña participación de mercado en el país debido a su enfoque exclusivo en teléfonos de gama alta, con un precio de $ 605 (aproximadamente Rs. 50,000) a $ 2,304 (aproximadamente Rs.. 1,90,500), según su sitio web.
Según Counterpoint, la participación de mercado de los teléfonos de menos de $120 (aproximadamente Rs. 10,000) en India cayó al 26 por ciento en 2022 desde el 41 por ciento en dos años. atrás. Y teléfonos premium, con un precio superior a Rs. 30.000-vieron su participación duplicarse al 11 por ciento en el mismo período.
Xiaomi y Samsung consideran a la India como un mercado de crecimiento clave, con los teléfonos inteligentes como su dispositivo electrónico más vendido. La compañía china registró ingresos totales de $ 4800 millones (aproximadamente Rs. 39 700 millones de rupias) en 2021-22 en India, mientras que Samsung registró $ 10 300 millones (aproximadamente Rs. 85 230 millones de rupias) en ventas, de los cuales $ 6700 millones (aproximadamente Rs. 55 440 millones de rupias) provinieron de los teléfonos inteligentes.
Xiaomi, sin embargo, ya se enfrenta a problemas en la India debido a la salida de al menos cinco altos ejecutivos y al aumento del escrutinio del gobierno en medio de las frías relaciones con la vecina China. La compañía tiene $ 674 millones (aproximadamente Rs. 5580 millones de rupias) de sus fondos congelados por la agencia de delitos financieros del país por supuestas remesas ilegales a entidades extranjeras, lo que Xiaomi niega.
Una verificación de Reuters en las listas de productos en el sitio web de Xiaomi mostró el desajuste entre las necesidades del consumidor y los productos que la empresa ha estado ofreciendo. Xiaomi mostró seis teléfonos inteligentes con un precio superior a $ 360 (aproximadamente Rs. 30,000), en comparación con los 16 de Samsung. Por menos de $ 120, Samsung tenía siete modelos, mientras que Xiaomi enumeró 39, la mayoría de los cuales demostraron estar agotados.
Y los teléfonos premium representaron solo el 0-1 por ciento de los envíos totales de teléfonos de Xiaomi en India en los últimos dos años, cuando los teléfonos de gama alta de Samsung aumentaron más del doble su participación al 13 por ciento, según mostraron los datos de Counterpoint.
Pero Xiaomi, que ha reconocido que introdujo”demasiados”modelos en el pasado, está renovando su línea de productos para centrarse en los teléfonos inteligentes premium. Lanzó en enero el Redmi Note 12 cuya variante de gama alta tiene un precio superior a Rs. 30,000, y más recientemente el Xiaomi 13 Pro en Rs. 79,999: su teléfono de mayor precio en India. El cambio estratégico parece haber pagado dividendos inmediatos, con el Redmi Note 12 registrando ventas de $ 61 millones (aproximadamente Rs. 500 millones de rupias) dentro de las dos semanas posteriores a su lanzamiento.
“Hemos presentado un modelo simplificado y más limpio cartera con un enfoque centrado en desarrollar experiencia en el segmento premium, y el lanzamiento de nuestro último buque insignia, Xiaomi 13 Pro, es un paso en esa dirección”, dijo su presidente de India, Muralikrishnan B.
“Entendemos que tenemos un largo camino por recorrer en este viaje y, por lo tanto, estamos incorporando productos mucho más fuertes”.
Préstamos para teléfonos
Un esquema de Samsung, ejecutado con sus socios financieros que dice que ofrece préstamos”convenientes y garantizados”, desempeñó un papel importante en su éxito reciente en la India, ayudando a generar mil millones de dólares (aproximadamente 8270 millones de rupias) en ventas de dispositivos el año pasado.
Un cartel de la oferta de Samsung que Reuters vio en una calle polvorienta utilizada por vendedores de frutas en el estado de Uttar Pradesh decía que incluso aquellos sin historial de préstamos, Los bajos puntajes de crédito o sin recibos de sueldo podrían obtener un teléfono.
Sanjeev Kumar Verma, propietario de una tienda de teléfonos multimarca cercana, se ha beneficiado del plan de préstamos de la empresa. Hablando con Reuters en su tienda, donde se apilan cientos de teléfonos en los estantes, Verma dijo que solía vender cinco teléfonos Samsung cada mes, pero ahora se ha cuadruplicado a 20, 18 de los cuales son a través del esquema de préstamo.
Verma, y otro proveedor de teléfonos inteligentes en Mumbai, dijeron que, a diferencia de sus rivales, Samsung no requería prueba de dirección local, lo que facilita que los trabajadores migrantes o quienes trabajan fuera de su estado de origen adquieran teléfonos en préstamo. Samsung no hizo comentarios sobre los comentarios de los proveedores.
El crecimiento en los teléfonos del segmento premium fue mucho mayor en los pueblos pequeños que en las grandes ciudades, dijo a Reuters el jefe de la unidad móvil de Samsung en India, Raju Pullan, en febrero, agregando casi la mitad los consumidores que optaron por su esquema de financiación buscaban un préstamo por primera vez.
Samsung dice que su aplicación de financiación instalada en los teléfonos inteligentes puede bloquear el dispositivo y bloquear las llamadas salientes por falta de pagos de préstamos.
Xiaomi también ha aprovechado las asociaciones para ofrecer préstamos, calificándolas como un motor de crecimiento clave para las ventas de teléfonos con un precio superior a Rs. 15 000 y agregarlo explorará más ofertas de este tipo.
Muralikrishnan dijo que la compañía también abrirá más tiendas más allá de su red actual de 20 000 socios minoristas e impulsará la adquisición local de partes de teléfonos móviles, lo que probablemente reducirá los costos.
Algunos analistas de la industria dijeron que la nueva estrategia podría ayudar a la empresa china a volver a un crecimiento sólido en la India.
“Xiaomi históricamente ha disfrutado de un fuerte valor de marca, tiene una sólida presencia en el canal en línea y fuera de línea, y puede generar una reaparición con una combinación de productos premium y rentables potencialmente sólida”, dijo Prabhu Ram, jefe de inteligencia de la industria en CyberMedia Research.
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