Era inevitable que sucediera tarde o temprano: las plataformas de redes sociales están monetizando la membresía agregando suscripciones a los servicios a los que está acostumbrado a obtener de forma gratuita. Esto es lo que está cambiando y cómo puede ahorrar su dinero.
Con miles de millones de personas iniciando sesión en sus cuentas de redes sociales a diario, las estafas abundan. Aquí hay uno que está dando vueltas y que debes tener en cuenta.
Actividades bancarias en las redes sociales
No es raro que las empresas mantengan perfiles en las redes sociales. Difunden su mensaje y productos y ganan nuevos seguidores con la esperanza de convertirlos en clientes.
Todo, desde los servicios de transmisión hasta los fabricantes de teléfonos inteligentes, tiene páginas de Facebook, Twitter e Instagram. Esto también ofrece a los clientes la oportunidad de compartir sus opiniones e inquietudes. Incluso los representantes de servicio al cliente o los chatbots pueden ayudarlo con los problemas a través de sus páginas de redes sociales.
Y aquí es donde entra la estafa. Los delincuentes se hacen pasar por bancos en Twitter para atacar a nuevas víctimas.
Vida digital gratuita y trucos tecnológicos para hacerte más inteligente
Aprende los trucos y consejos tecnológicos que solo los profesionales saben.
Así es como funciona la estafa
Un cliente publica una queja sobre su cuenta bancaria y etiqueta su banco (@Citi o @Chase, por ejemplo). Un estafador que se hace pasar por un representante de servicio al cliente del banco responde y da un número de línea de ayuda. Si llama a ese número, el estafador recopilará la información que pueda, como sus credenciales de inicio de sesión, y la usará para ingresar a su cuenta.
BleepingComputer etiquetó a Axis Bank en un tweet y recibió una respuesta de una cuenta como un tweet de cita, que es una función de Twitter que permite que una cuenta comparta la publicación de otra cuenta con su propio comentario agregado.
La cuenta de Axis Bank no tenía una marca de verificación azul (o incluso una dorada que indica un negocio verificado), lo que debería generar sospechas. El problema es que, gracias a Twitter Blue, cualquiera puede comprar una marca de verificación azul junto a su nombre por $8 al mes o $84 al año.
Lo que complica la confusión es el hecho de que muchas empresas mantienen cuentas separadas para sus clientes. servicio. Citibank es un buen ejemplo. La cuenta principal de Twitter se encuentra en @Citi, mientras que la cuenta de servicio al cliente es @AskCiti. Por cierto, ambas páginas tienen marcas de verificación doradas.
Y se pone peor. En febrero, el CEO de Twitter, Elon Musk, respondió a un tuit que decía que las cuentas Blue Verified heredadas (aquellas con marcas de verificación azules antes de que el servicio de suscripción las agregara) serían eliminadas.
Entonces, ¿qué va a pasar con las empresas que pierden sus marcas de verificación azules? Tendrán que suscribirse para recuperarlos. E incluso si lo hacen, sin duda habrá algún retraso en el ínterin.
Desafortunadamente, el legado Blue Verified de Twitter está profundamente dañado, por lo que desaparecerá en unos meses
— Elon Musk (@elonmusk) 3 de febrero de 2023
Lo que puede ver es una empresa que tiene una combinación de marcas de verificación azules y doradas o ninguna. Esto hará que sea aún más fácil para los estafadores hacerse pasar por ellos.
¿Qué haces si necesitas ayuda?
Simplifiquemos las cosas. Si necesita ponerse en contacto con su banco, proveedor de servicios de Internet, operador de telefonía móvil o cualquier empresa con la que tenga tratos, hágalo directamente. Las redes sociales están llenas de corrupción, estafadores, noticias falsas y cosas peores. ¿Por qué arriesgarías algo tan importante como tus finanzas en estas plataformas?
Saca tu tarjeta de crédito o débito y llama al número que aparece al dorso si necesitas contactar con tu banco. Visite los sitios web oficiales para comunicarse con otras empresas.
¿Necesitas más ayuda? Use este sitio para encontrar cualquier número de servicio al cliente.
Siga leyendo
10 números de teléfono de servicio al cliente de empresas tecnológicas más una forma secreta de saber los tiempos de espera
Firma un La cuenta de Instagram, Facebook o Twitter es falsa