Una de las aplicaciones de redes sociales más populares es Snapchat. Pero es normal que surjan problemas de vez en cuando. Los usuarios nos han informado sobre errores, como cuando la videollamada de Snapchat no funciona. Snapchat Company ya solucionó los problemas que causaron que esto sucediera. Pero si sigue recibiendo el mismo error, es posible que el problema esté en su dispositivo.
Una de las formas más populares de mantenerse en contacto con amigos y familiares en estos días es a través de Snapchat. Entonces, es muy frustrante cuando tu videollamada de Snapchat no funciona. Está bien enviar instantáneas, pero ¿qué pasa con las videollamadas o incluso las llamadas grupales?
No eres el único que tiene problemas para llamar a alguien en Snapchat. Mucha gente ha dicho que no pueden llamar a sus amigos a través de la aplicación. En su lugar, reciben un mensaje de error. Aunque Snapchat no ha dicho nada sobre el problema, hay algunas cosas que puede intentar solucionar.
La aplicación Snapchat me dio un mensaje de error cuando intenté hacer una videollamada con un amigo.. Antes de que podamos descubrir qué está mal con los cultivos, tenemos que probar cosas diferentes y ver qué funciona. Visite su sitio oficial para obtener más soluciones.
Cómo arreglar la videollamada de Snapchat que no funciona en Android y iPhone
Borrar la memoria caché de Snapchat
Para Android:
Abre Snapchat en un teléfono Android Toca el avatar en la esquina superior izquierda de la pantalla de Snapchat. Luego, en la página siguiente, toque el ícono de la rueda dentada en la esquina superior derecha para ir a Configuración. Ahora, busque y toque”Borrar caché”. Toque Borrar para confirmar el movimiento. Intente usar la función de videollamada nuevamente iniciando Snapchat nuevamente.
Desactiva la función de ahorro de datos en Snapchat
Toca el avatar en la esquina superior izquierda de la pantalla de Snapchat. Luego, en la página siguiente, toque el ícono de la rueda dentada en la esquina superior derecha para ir a Configuración. Desplácese hacia abajo hasta Servicios adicionales y toque Administrar. Toque el botón junto a”Ahorro de datos”para que se vuelva gris y apáguelo.
Proporcione el permiso necesario en la aplicación Snapchat en Android y iPhone
Para Android:
Mantenga presionado el ícono de la aplicación Snapchat. Toca Información de la aplicación. Toque en Permisos. Permita todos los factores necesarios y configure el permiso solo cuando use la aplicación.
Para iPhone:
Inicie la Configuración en iPhone. Navega a Snapchat y tócalo. Luego habilite todos los permisos, como Contactos, Cámara, Datos móviles, Micrófono y Actualización de fondo.
Eliminar extensiones no autorizadas conectadas a Snapchat
No puede agregar aplicaciones o extensiones de terceros a su perfil de Snapchat, lo cual va en contra de las reglas de Snapchat. Si ha vinculado estas aplicaciones o extensiones a su cuenta de Snapchat, debe deshacerse de ellas de inmediato. Desinstálelos o asegúrese de que su cuenta de Snapchat no esté conectada a ellos.
Actualice la aplicación Snapchat
Para Android:
Abra Google Aplicación Play Store Toque el avatar de la cuenta de Gmail conectada > Administrar aplicaciones y dispositivos. Luego toque Actualizaciones disponibles. Compruebe si Snapchat está esperando para instalar una nueva actualización. Si la aplicación aparece en la lista, toque Actualizar para comenzar.
Para iOS:
Abre la App Store. Toque la imagen de perfil de ID de Apple conectada en la esquina superior derecha. Consulte la lista de aplicaciones en espera de instalar nuevas actualizaciones. Si aparece Snapchat, toque Actualizar para instalar la versión más reciente de la aplicación.
Deshabilitar las restricciones de contenido y privacidad en iOS
iOS tiene una función llamada Screen Time, que tiene otra función llamada Restricciones de contenido y privacidad. Cuando está activado, bloquea ciertos tipos de contenido e incluso puede impedir que algunas de las aplicaciones del iPhone utilicen algunas de sus funciones.
Vaya a la configuración de su iPhone/iPad. Toca Tiempo de pantalla cuando llegues allí. Toque Restricciones de contenido y privacidad cuando llegue allí. Para desactivar una función, toque el interruptor junto a ella y se volverá gris.
Comprueba si el amigo de Snapchat te ha bloqueado
¿Tienes problemas para realizar una videollamada con cierto amigo en Snapchat? Entonces la persona podría haberte bloqueado y dejado de ser tu amigo de Snapchat. También es posible que la persona haya eliminado su perfil.
Dígale a la persona que lo desbloquee si la conoce fuera de Snapchat y está conectada con ella en otros sitios de redes sociales. Pídeles que sean tus amigos de Snapchat. A menudo, algunos usuarios pueden eliminar a alguien por error.
Verifique el estado del servidor de aplicaciones de Snapchat
Amigos, si también tienen problemas con la videollamada de Snapchat que no funciona, primero deben verificar el estado del servidor de aplicaciones de Snapchat en línea. Porque a veces esto puede suceder cuando el servidor deja de funcionar.
¿Por qué My Snapchat Video Call no funciona?
Snapchat ha tenido algunos problemas con su funcionamiento últimamente. Los mensajes de la bandeja de entrada y las instantáneas de los usuarios fueron las primeras cosas que se dijo que estaban rotas. Los usuarios dijeron que estas funciones no funcionaban o que tenían problemas para enviar y recibir mensajes e instantáneas. Estos pequeños errores ya se han solucionado, pero ahora hay un nuevo tipo de error: las videollamadas de Snapchat no funcionan.
Muchos usuarios de Snapchat dicen que sus videollamadas no funcionan y la empresa ya reconoció este problema y dijo en Twitter que están trabajando para solucionarlo. Aún así, algunos usuarios siguen recibiendo el error”Error al conectar”.
Si el usuario intenta realizar una videollamada, este error aparecerá más de una vez.”La llamada no se pudo conectar”es otro error que mucha gente está recibiendo. Algunos usuarios también dijeron que el sonido de los videos de Snapchat no funcionaba. La otra persona no podía escucharlos mientras hablaban.
Preguntas frecuentes
¿Por qué la videollamada no funciona en Snapchat?
Consulte para ver qué puede hacer Snapchat en su teléfono. Si desea usar su cámara y el sonido del dispositivo con la aplicación Snapchat, debe darle permiso. Esto es especialmente importante si desea utilizar una videollamada en Snapchat. Si no lo hace, sus videollamadas en Snapchat no funcionarán.
¿Qué hace borrar el caché de Snapchat?
Los datos en su caché de Snapchat ayudan a que la aplicación se ejecute más rápido. Puede borrar el caché si necesita hacer espacio en su dispositivo o solucionar algunos problemas.