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ZenDesk es uno de los mejores software de atención al cliente para empresas, siempre puede integrarlo con su sitio web. Al usar ZenDesk, tendrá una manera más fácil de responder a varios clientes y permite que más de un agente ofrezca atención al cliente.
Pero hay una desventaja de usar ZenDesk, y ese es el precio opción. Bueno, hay otras alternativas que puedes usar. En esta lista a continuación, seleccionamos las mejores alternativas de ZenDesk que ofrecen los mejores servicios de atención al cliente a un precio más económico.
Lista de las mejores alternativas de ZenDesk (gratis y de pago)
La El software de atención al cliente que hemos enumerado a continuación es una excelente opción para usar antes de ZenDesk. Ofrecen buenas opciones de precios y son más fáciles de configurar.
1. Freshdesk
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Freshdesk ofrece servicios gratuitos y pagos para empresas que necesitan su software de atención al cliente. Freshdesk es ampliamente utilizado por las principales empresas del mundo, hay muchas razones por las que lo elegiría antes que ZenDesk. Mientras usa FreshDesk, disfrutará de funciones como emisión de tickets personalizable, automatización del flujo de trabajo y un sistema de soporte para ayudar a su personal durante problemas complejos.
Freshdesk también incluye un canal telefónico incorporado, lo que lo convierte en una excelente opción para empresas que desean una experiencia de soporte unificado para los clientes. Las herramientas de colaboración facilitan el trabajo en equipo y la comunicación dentro del equipo de soporte, asegurando que los problemas de los clientes se resuelvan de manera rápida y efectiva. Podría decirse que es una de las mejores alternativas de ZenDesk que existen.
2. Escritorio de Zoho
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Una de las razones por las que Zoho Desk está muy por delante de ZenDesk es el sistema de soporte multicanal. Mientras usa Zoho Desk, puede responder a sus clientes de diferentes maneras. Zoho Desk tiene más de 50 canales que incluyen plataformas de redes sociales y clientes de correo electrónico. Le encantará Zoho Desk por el sólido sistema de emisión de boletos que tiene.
Zoho Desk es una excelente opción en comparación con ZenDesk, aparte de la opción de precios. Zoho Desk viene con un chatbot impulsado por IA que puede ayudar a los clientes a encontrar las respuestas que necesitan rápidamente. Puede usar Zoho Desk para optimizar sus flujos de trabajo, configurar Zoho Desk es bastante fácil y es por eso que es uno de los mejores que existen.
3. Explorador de ayuda
Con solo $20 al mes, puede usar Help Scout para su servicio al cliente. Help Scout es utilizado por muchas empresas, hay muchas funciones que ofrece. Podrás crear múltiples tickets con Help Scout. Algunas de las características principales de Help Scout incluyen mensajes en la aplicación, mejores opciones de administración de clientes, chat en vivo e informes en tiempo real.
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Help Scout es una de las mejores alternativas a ZenDesk, puede utilizar Help Scout para realizar un seguimiento de las interacciones de sus clientes a través de tickets cerrados y abiertos. Además, Help Scout incluye herramientas de automatización que pueden optimizar los flujos de trabajo de soporte, lo que permite que el personal de soporte se concentre en problemas más urgentes.
4. Tawk.to
Tawk.to es un software de servicio al cliente que he visto en algunos sitios web y que también usé una vez. Seguramente le encantará si tiene un plan sin presupuesto para una alternativa de ZenDesk. Puede integrarlo en su sitio web y ofrecer a sus clientes una forma más rápida de comunicarse con usted. Tawk.to es muy fácil de usar y tiene funciones interesantes que le encantarán.
Encontrará que esta herramienta es compatible con más de 45 idiomas, tiene accesos directos y puede monitorear a los visitantes de su sitio web. Tawk.to le brindará un seguimiento e informes precisos de participación. También puede integrar un asistente virtual para ayudarlo a dar respuestas rápidas a sus visitantes mientras está fuera. Una de las mejores alternativas de ZenDesk que puedes usar gratis es Tawk.to
5. Centro de servicios de HubSpot
Otra alternativa a ZenDesk en esta lista es HubSpot Service Hub. Ofrece integración con otras herramientas de HubSpot, así como CRM y software de automatización de marketing. El software incluye una base de conocimientos que se puede usar para brindar a los clientes opciones de soporte de autoservicio.
Con HubSpot Service Hub, también puede integrar un chatbot de IA que ayudará a los clientes a encontrar respuestas a sus preguntas rápidamente. También hay una herramienta de automatización proporcionada por HubSpot Service Hub. Puede ayudar a reducir la carga y el tráfico de los clientes, también admite personal múltiple.
6. Intercomunicador
Intercom es otra excelente opción que ayuda tanto a las empresas grandes como a las pequeñas en el servicio al cliente. Esta herramienta ofrece una manera para que las empresas y los clientes se relacionen mejor. Ofrece muchas funciones, una de las mejores es la función de chat en vivo, puede usarla para flujos de trabajo de tickets y es compatible con más de un agente que responde a los clientes.
También hay soporte de ayuda para que los clientes usen mientras estás lejos, puedes integrarte así de fácil. El precio de Intercom no se puede comparar con el de ZenDesk. Intercom deja espacio para la colaboración, el personal puede trabajar en conjunto de múltiples maneras.
7. Nube de servicio de Salesforce
Salesforce Service Cloud también ofrece soporte multicanal, lo que permite a las empresas ofrecer soporte a través de múltiples canales, incluidos correo electrónico, chat, redes sociales y teléfono.. También está disponible la integración con otros productos de Salesforce y sistemas de terceros. Salesforce Service Cloud cuenta con un sistema de tickets que permite a las empresas gestionar de manera eficiente las solicitudes de atención al cliente.
Ya sea que esté ausente o activo, Salesforce Service Cloud le ofrecerá una forma de resolver los problemas de los clientes realmente rápido. Esta herramienta funciona mejor que ZenDesk. El precio es justo y el proceso de integración no es tan tedioso. Es del mejor software de atención al cliente como ZenDesk.
8. Kayako
Por último, Kayako es otra gran oportunidad para las empresas. Si está buscando un software de atención al cliente que le permita usar el chat en vivo, cree tickets. Kayako es una excelente opción, también puede habilitar las opciones de autoservicio del cliente en Kayako. Tiene funciones sólidas, puede considerar a Kayako como una excelente opción antes que ZenDesk.
La función de chat en vivo de Kayako permite a las empresas interactuar con los clientes en tiempo real, brindando asistencia rápida y personalizada. Kayako también ofrece un portal de clientes que les permite ver su historial de soporte y realizar un seguimiento del estado de sus solicitudes de soporte. Kayako es una de las mejores alternativas de ZenDesk y no hay duda al respecto.
Conclusión
Mientras busca un software de atención al cliente para su negocio, ZenDesk es una gran opción con seguridad. Pero si considera los precios, las funciones y la accesibilidad de los usuarios, entonces sabrá que las alternativas de ZenDesk anteriores son las mejores que puede usar.
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