Los atletas que participaron en los Juegos Olímpicos de Invierno de Beijing 2022 tuvieron una experiencia única, ya que su viaje implicó el uso de robots para diversas tareas, como la preparación de alimentos, controles de temperatura e incluso llevar la llama olímpica bajo el agua.
La prevalencia de la tecnología en los viajes no se limita solo a los atletas profesionales, sino que incluso los viajeros regulares encuentran avances tecnológicos que quizás no hayan experimentado antes.
La pandemia de COVID-19 ha jugado un papel importante en la aceleración de la adopción de tecnología en los viajes, especialmente para pagos sin contacto, servicio de alimentos y otras necesidades similares.
Mastercard experimentó un aumento en el uso de pagos sin contacto en las tiendas de comestibles entre febrero y marzo de 2020, que creció el doble de rápido que las transacciones sin contacto. Además, la cantidad de restaurantes activos en UberEats aumentó más del 75 % del 31 de diciembre de 2019 al 31 de diciembre de 2020.
Ya sea que los robots olímpicos le parezcan intrigantes o inquietantes, la integración de la tecnología en los viajes ha ha demostrado ser muy ventajoso para la mayoría de los viajeros. Ha reducido los tiempos de espera, ayudado a los viajeros a ahorrar dinero y eliminado la necesidad de un contacto cercano con los demás. A medida que avanzamos hacia 2022, estos son algunos de los principales avances en tecnología de viajes a tener en cuenta.
Aplicaciones para reservar hoteles y seleccionar su habitación preferida
Hoy en día, las cadenas hoteleras más destacadas ofrecen aplicaciones gratuitas que vienen con funciones de reserva y chat en vivo. Sin embargo, estas aplicaciones han recibido actualizaciones significativas recientemente, lo que las hace aún más útiles.
Por ejemplo, Hilton lanzó una nueva función el verano pasado que permite a los usuarios reservar y confirmar instantáneamente habitaciones conectadas a través de su aplicación o sitio web. Esta característica ha sido especialmente ventajosa para grupos que viajan juntos.
Además, la aplicación de Hilton ahora presenta un mapa del hotel que permite a los usuarios elegir su habitación preferida entre una selección de opciones disponibles. Ya sea una habitación tranquila lejos del ascensor o una habitación convenientemente ubicada cerca, los usuarios ahora pueden seleccionar fácilmente la habitación que se adapte a sus preferencias.
Dispositivos inteligentes que sirven como llaves digitales para las habitaciones
En la era digital, han surgido varias aplicaciones como una recepción digital conveniente que le permite usar su teléfono inteligente y reloj inteligente como llaves digitales. Por ejemplo, villa en Baga beach goa utiliza tecnología Bluetooth para permitir a los huéspedes desbloquear sus habitaciones de hotel con sus teléfonos.
La popular cadena hotelera Hyatt hizo que las cosas fueran aún más accesibles para los usuarios de Apple al convertirse en la primera marca hotelera en ofrecer llaves de habitación en Apple Wallet. En hoteles Hyatt selectos, los huéspedes pueden tocar su iPhone o Apple Watch para desbloquear sus habitaciones, eliminando la necesidad de abrir la aplicación Hyatt.
Del mismo modo, Hilton ha estado ofreciendo llaves digitales desde 2015, pero el año pasado, presentó Digital Key Share, una función que permite que más de un invitado tenga acceso digital. La función está disponible en aproximadamente el 80 % de los hoteles de Hilton en todo el mundo.
Líneas de espera virtuales
La empresa privada de detección biométrica Clear anunció recientemente la adquisición de otra empresa llamada Whyline, que se especializa en minimizar la espera. tiempos para clientes en áreas concurridas como aeropuertos y estadios. Se espera que la adquisición mejore las colas virtuales de Clear para varios procedimientos, como la verificación del estado de las vacunas y el acceso a las salas VIP de los aeropuertos.
En la misma línea, Disney lanzó Genie, una nueva función en sus aplicaciones de parques temáticos de EE. UU. en octubre. 2022. Genie está diseñado para ayudar a los vacacionistas a aprovechar al máximo su tiempo recomendando itinerarios eficientes basados en un análisis de las colas y las multitudes actuales.
Aplicaciones de entrega como sustituto del servicio de comidas en la habitación
Recientemente, las aplicaciones de comida a domicilio han desafiado el servicio de habitaciones tradicional al ofrecer a los huéspedes una gama más amplia de opciones de comida de restaurantes locales, y sin los precios exorbitantes que a menudo se asocian con el servicio de habitaciones de hotel.
Los hoteles están tomando aproveche esta tendencia subcontratando la entrega de alimentos a empresas de terceros. Por ejemplo, Hyatt colaboró con Gopuff, un servicio de entrega de refrigerios, en 2021 para ofrecer comidas preempacadas y calientes a los huéspedes en ubicaciones selectas de Hyatt Place. Tras el éxito del programa, Hyatt ha ampliado la asociación a más propiedades en todo el país.
Entrega de alimentos automatizada y habilitada para aplicaciones en aeropuertos mediante robots
El proceso de espera en un restaurante de aeropuerto prolongado Las colas pronto pueden convertirse en una cosa del pasado, gracias a la aparición de aplicaciones de entrega de alimentos como AtYourGate. Con esta aplicación, puede ordenar y pagar fácilmente la comida de los restaurantes participantes del aeropuerto y recogerla sin problemas.
Además, AtYourGate ha estado experimentando recientemente con tecnología de punta que elimina la necesidad de comida física. recoger en total. Como parte de un programa piloto lanzado en septiembre, ahora se están desplegando robots para recorrer las instalaciones del Aeropuerto Internacional de Los Ángeles, entregando alimentos directamente a los pasajeros en sus respectivas puertas.
Crecimiento de los alquileres de automóviles impulsado por dispositivos móviles Aplicaciones
El uso compartido de automóviles entre pares es un cambio de juego para la industria de alquiler de automóviles. Getaround es una de esas plataformas que permite a los usuarios alquilar autos por horas, lo que la convierte en una opción más flexible y conveniente para los viajeros.
A diferencia de los servicios tradicionales de alquiler de autos, puedes reservar y desbloquear autos Getaround usando una aplicación, eliminando la necesidad de reunirte con el propietario para intercambiar llaves.
La plataforma se ha estado expandiendo rápidamente y, solo en 2021, Getaround agregó 10 nuevos estados a su cartera, incluido Hawái, lo que eleva el total a 22 estados donde el servicio está disponible.
¿Qué desarrollos son responsables de las últimas tendencias en tecnología de viajes?
En la industria hotelera, las tendencias se refieren a cambios generales en el comportamiento del consumidor que impactan en el sector. Numerosos factores contribuyen a estos cambios, pero la tecnología emergente ha jugado un papel importante en los últimos años.
Estas tecnologías han llevado a la adopción de parlantes inteligentes en hoteles, recorridos de realidad virtual proporcionados por compañías de viajes y nuevos, métodos eficientes de check-in que no requieren hablar con el personal de recepción o esperar en colas. En nuestra vida personal, también hemos visto un aumento en el uso de pagos sin contacto, búsqueda por voz y soluciones móviles. Como resultado, la industria del turismo ha seguido esta tendencia.
La pandemia de COVID-19 ha acelerado aún más estos cambios, lo que ha llevado a una mayor demanda de soluciones como los robots de limpieza. Sin embargo, estos desarrollos reflejan la progresión natural de la tecnología en respuesta a las preferencias y necesidades cambiantes de los consumidores.