La crisis económica de COVID-19 ha acelerado mucho el paso al espacio digital y cómo aumentar las ventas en línea. Aunque fue una llamada de atención para las empresas que habían tardado en adaptarse a la transformación digital, muchas industrias han podido lidiar con las consecuencias.
Después de COVID, muchas empresas B2B y B2C se han dado cuenta de cómo importante es tener una estrategia digital primero, incluso si no están en el negocio de comercio electrónico. Por lo tanto, si una empresa quiere crecer, debe fortalecer su lugar y centrarse en las ventas en línea.
Con una CAGR del 28 %, se espera que la cantidad de personas que compran en línea aumente a más de 200 millones. para 2025, que es un número enorme. Centrarse en lo digital primero es importante para algo más que estar donde están sus prospectos. También prioriza el marketing dirigido de una manera que no lo hace el marketing tradicional.
Cómo aumentar las ventas en línea
Obtenga más clics de anuncios con las extensiones de anuncios
Ad las extensiones son una obviedad si vende cosas en línea. Esta función, que está disponible tanto en AdWords como en Bing, le permite agrandar su anuncio y brinda a las personas más lugares para hacer clic. ¡Y no cuesta ningún extra! Y hace que más personas hagan clic en su anuncio. ¿No es increíble?
En el ejemplo anterior, los enlaces a”Gafas de sol para hombre”y”Gafas de sol para mujer”brindan a las personas que desean comprar un nuevo par de Ray-Ban dos lugares más para hacer clic. Esto le ahorra un paso al cliente potencial y hace que sea más fácil y rápido para ellos encontrar exactamente lo que buscan (para que vayan a su sitio en lugar de a un competidor).
Ofrezca una garantía de devolución de dinero a prueba de balas
La aversión al riesgo, o el deseo de evitar una posible pérdida, suele ser una de las razones más importantes por las que alguien no compra algo. La mayoría de las veces, este riesgo es de dinero. ¿Por qué alguien debería comprar las cosas que vendes? ¿Qué pasa si no funcionan o si al cliente no le gustan? El”remordimiento del comprador”puede ocurrir incluso con compras pequeñas, por lo que puede deshacerse de esta objeción de inmediato al ofrecer una garantía de devolución del 100 % del dinero.
Ofrecer menos opciones
Muchas empresas nunca consideraría esto. Agregar más productos debe ser una excelente manera de aumentar las ventas. Bueno, eso no siempre es cierto. De hecho, en muchos casos, dar más opciones a un prospecto puede hacer que no pueda decidir, lo que puede conducir a la pérdida de ventas. Si tiene muchos productos diferentes, es posible que desee configurar su sitio o páginas de productos para que los visitantes tengan la menor cantidad de opciones posible.
Encuentre su propuesta de venta única
Qué ¿Tienes que ofrecer que nadie más lo haga? ¿Cómo surgió su tienda, sus productos y usted? Una vez que sepa lo que lo hace diferente, debe contárselo a todos. Puede ponerlo en su eslogan, ponerlo en un lugar destacado en su página de inicio, hablar de ello en los anuncios de las redes sociales y resaltarlo en su marketing por correo electrónico.
Al desarrollar sus campañas de marketing y esfuerzos en torno a su propuesta de venta única, le da a la gente una razón para visitar su tienda en línea y, lo que es más importante, comprar sus productos.
Concéntrese en el servicio al cliente
Los clientes se preocupan mucho por un buen servicio. En una encuesta realizada por Zendesk, el 84% de las personas que respondieron la encuesta dijeron que el servicio al cliente es un factor clave para decidir si comprar o no. Cree una página en su sitio web que indique a las personas cómo ponerse en contacto con usted.
Incluya un número de teléfono, una dirección de correo electrónico y, si tiene una, un enlace de chat. Agregue una página de preguntas frecuentes a su sitio web para que las personas puedan obtener respuestas de inmediato. Lo más importante es responder rápidamente cuando los clientes se comuniquen contigo. Dado que las personas rara vez hablan en persona cuando compran en línea, aproveche al máximo la oportunidad de conocerse.
Coloque las reseñas de los clientes en las páginas de productos
Aunque podría tenga miedo de dejar que las personas digan cosas buenas y malas sobre sus productos en su página, agregar reseñas de clientes puede ayudarlo a vender más. Moz descubrió que las reseñas en línea son importantes para el 67 % de los clientes.
Y si un producto siempre recibe malas críticas, es una señal de que debe solucionar los problemas o dejar de venderlo. Los clientes deben poder dejar una calificación de estrellas y un comentario al agregar reseñas. Ayude a los clientes a escribir reseñas tanto como sea posible. Aún mejor, utilice una plataforma de comercio electrónico que ya incluya la función.
Haga que las devoluciones sean fáciles
Las devoluciones son un mal necesario para cualquiera que tenga un negocio en línea. Pero, ¿sabía que facilitar que las personas devuelvan artículos podría ayudarlo a vender más en línea? Tienes razón. Al facilitar que los clientes devuelvan artículos, puede generar confianza, lo que hará que sea más probable que vuelvan a comprarle.
Empiece por hacer todas las devoluciones libres de gastos de envío. Esto eliminará una de las principales razones por las que la gente no quiere devolver cosas. Luego, asegúrese de que sea fácil encontrar y comprender su política de devoluciones.