Zoho y Freshworks son ejemplos de empresas de software basadas en la nube que ofrecen una variedad de aplicaciones comerciales para ayudar a las empresas a mejorar la eficacia con la que administran sus operaciones. Freshworks ofrece aplicaciones para la asistencia y participación del cliente, que incluyen soporte técnico, CRM, automatización de marketing y software de chat.
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Mientras que Zoho ofrece más de cincuenta aplicaciones diferentes, algunas de las cuales incluyen correo electrónico, gestión de proyectos, CRM, contabilidad, y más. Ambas firmas ofrecen planes gratuitos y premium, cada uno con un conjunto diferente de características y niveles de soporte, y se adaptan a empresas de todo tipo. En este artículo, compararemos Zoho con Freshworks para ayudarlo a tomar la decisión sobre qué solución es más adecuada para su empresa.
Tabla de comparación de Zoho con Freshworks
qué Qué es zoho?
Zoho es un conjunto en línea de aplicaciones de colaboración y productividad empresarial. Proporciona más de 50 aplicaciones para administrar un negocio, incluido correo electrónico, administración de proyectos, administración de relaciones con clientes, contabilidad y más. Con planes que comienzan en solo $12 por usuario por mes, Zoho es asequible para organizaciones de todos los tamaños debido a su estructura de precios por niveles.
Con Zoho, los grupos pueden colaborar en tiempo real, compartir archivos fácilmente y tener conversaciones productivas. Se puede acceder desde cualquier ordenador o dispositivo móvil, y cuenta con medidas de seguridad propias de una gran empresa. En pocas palabras, Zoho es un conjunto integral de software de gestión empresarial que ayuda a las empresas a optimizar sus operaciones y aumentar la productividad.
¿Qué es freshworks?
En términos de interacción con el cliente y soporte, Freshworks es una empresa de software basada en la nube que ofrece una cartera de productos. Puede elegir entre Freshdesk, una plataforma de servicio al cliente, Freshsales, una herramienta de administración de relaciones con los clientes, Freshmarketer, una plataforma de automatización de marketing, Freshchat y más.
Freshworks ofrece planes gratuitos y premium, el último de los cuales vienen con más funciones y atención al cliente, para satisfacer las necesidades de empresas de todos los tamaños. El objetivo de la compañía es equipar a las empresas con los medios por los cuales pueden interactuar de manera más efectiva y eficiente con sus consumidores, mejorando así la calidad del servicio que brindan a esos clientes. Cuando se trata de administrar las interacciones y las relaciones con los clientes, las empresas de todos los tamaños pueden beneficiarse de Freshworks. You can download this app from its sitio web oficial.
¿CUÁL ES MEJOR?
La elección entre Zoho y Freshworks debe basarse en los requisitos de su empresa. En contraste con el enfoque de Freshworks en la participación y el soporte del cliente, el conjunto de aplicaciones comerciales de Zoho incluye más de 50 programas. Freshworks tiene una interfaz de usuario más intuitiva, aunque Zoho es más conocido por su bajo precio. Ambos tienen opciones gratuitas y de pago, por lo que deberá comparar características, precios y soporte para encontrar el que mejor se adapte a su empresa.
zoho: LO BUENO Y LO MALO
Lo bueno
Interfaz altamente personalizable y llena de funciones Planes con precios bajos, incluido uno gratuito para hasta tres usuarios
Lo malo
Para los nuevos usuarios, puede ser difícil para averiguar cómo usarlo.
freshworks: LO BUENO Y LO MALO
Lo Bueno
Interfaz amigable y fácil de usar Ofrece planes con precios razonables, incluido uno gratis.
Lo malo
Menos integraciones que Zoho
preguntas frecuentes
¿Cuál es mejor Freshdesk o Zoho?
Dado que Freshdesk incluye un sistema de chat y telefonía, es una auténtica solución omnicanal. Por lo tanto, a diferencia de Zoho Desk, que lo obliga a utilizar un sistema de telefonía que no es nativo del servicio de asistencia técnica, con Freshdesk puede disfrutar por completo de los beneficios de una sólida solución omnicanal.
¿Por qué Zoho es mejor?
Según nuestra revisión de Zoho, una de las mejores características del programa es un plan gratuito que, aunque es limitado, proporciona un valor significativo. El marketing por correo electrónico, la generación de clientes potenciales a través de formularios de arrastrar y soltar, la personalización de formularios, los flujos de trabajo automatizados y la automatización del flujo de trabajo son estándar en todos los niveles.
¿Por qué Freshdesk es el mejor?
Freshdesk es la mejor plataforma de atención al cliente. Está hecho para ayudar a las empresas a mejorar su servicio al cliente. Tiene una interfaz web fácil de usar que permite a las empresas manejar las preguntas de los clientes y los tickets de soporte de forma rápida y sencilla.