Elegir el mejor CRM para pequeñas empresas puede ser difícil, especialmente si es pequeño o nuevo. Lo primero que debe hacer el propietario de una pequeña empresa es averiguar por qué necesita un CRM en primer lugar. Entonces, si decide que un CRM ayudará a su modelo de negocio, debe concentrarse en
Tabla de contenido
Encontrar la mejor solución en términos de qué tan fácil es de usar, cuánto cuesta y su clave. características, que son funciones que ayudarán a su tipo de negocio, sus objetivos comerciales y la industria en la que trabaja. El software CRM (gestión de relaciones con el cliente) generalmente tiene muchas características y herramientas diferentes, pero su objetivo principal es mejorar el servicio de su negocio y hacer que las cosas funcionen mejor.
El mejor CRM para pequeñas empresas
Freshsales
Freshsales es una herramienta de gestión de relaciones con los clientes (CRM) para equipos de ventas que se ejecuta en la nube. Es una de un grupo de herramientas llamado Freshworks, todas las cuales funcionan bien juntas. Freshsales es una excelente opción para las pequeñas y medianas empresas porque
Tiene un plan gratuito que funciona bien para siempre y planes pagos que son asequibles. Freshsales se destaca de sus competidores porque se puede personalizar y tiene funciones de teléfono integradas. También utiliza IA para calificar contactos y tratos.
Características
Gestión de contactos y cuentasRendimiento y confiabilidad Sandbox/Entornos de pruebaLead Gestión
Pros
Plan Forever-Free Planes de pago asequibles Póngase en contacto con clientes potenciales a través de chat, correo electrónico y teléfono para todos los planes
Contras
Pocas integraciones Atención al cliente solo disponible entre semana
Salesforce
Salesforce es probablemente mejor conocido como el líder del mercado en gestión de relaciones con los clientes (CRM), pero también tiene soluciones para pequeñas empresas. Con sus soluciones de precios para pequeñas empresas, Salesforce ofrece planes competitivos para pequeñas empresas.
Estos planes cubren todas sus necesidades de ventas, servicios y marketing en un solo lugar. El paquete Essentials cuesta solo $ 25 por usuario por mes e incluye ventas y servicio al cliente en una aplicación simple. Esto significa que las pequeñas empresas pueden obtener el mejor software de CRM del mercado a un costo menor. En general, este es el mejor CRM para pequeñas empresas que puede descargar desde su sitio web oficial.
Características
Automatización de la fuerza de ventasServicio y asistencia al clientePersonalizaciónGestión de proyectos de CRM
Ventajas
Fácil de usarMuy personalizableDatos y análisis precisos
Contras
Automatización torpe y lenta
HubSpot
Sales Hub es un CRM de ventas potente y fácil de usar con herramientas de compromiso de ventas, funcionalidad de configuración de cotización de precios (CPQ) y análisis de ventas sólidos para equipos en crecimiento.
Puede ayudarlo a acelerar su proceso de ventas. Sales Hub se basa en la plataforma HubSpot CRM, que reúne los datos, las herramientas y los equipos de los clientes en una única fuente de confianza que hace que los representantes de ventas sean más eficientes que nunca. Cuando los representantes utilizan la plataforma CRM completa, pueden obtener información más detallada, clientes potenciales que tienen más probabilidades de cerrar y materiales alineados para ayudarlos a trabajar de la manera más eficiente posible.
Además, puede utilizar nuestra amplia red de socios de aplicaciones y soluciones para crear una excelente experiencia para el cliente de principio a fin. HubSpot te permite hacer crecer tu negocio sin agregar más complejidad, ya sea a través de estrategias, servicios o software. HubSpot tiene todo lo que necesitas para ayudar a que tu negocio crezca.
Características
Crea objetos personalizados Aprobaciones de presupuestosPrevisión de ventasAnálisis de ventas
Pros
Conjunto de características sólidasVersión gratuita generosaNuevo soporte para el procesamiento de pagos integrado
Contras
Algunas características tienen una curva de aprendizaje
Pipedrive
Pipedrive es una solución de administración de relaciones con los clientes (CRM) que se basa en acuerdos. También se puede utilizar como una herramienta de administración de cuentas y puede ayudar con el marketing y todo el proceso de ventas. Pipedrive es proactivo, por lo que realiza un seguimiento automático de las llamadas y los correos electrónicos, los organiza y sincroniza los horarios entre dispositivos.
Las pequeñas y medianas empresas (PYMES) pueden encontrar especialmente útil que Pipedrive les permita ver todo el proceso de ventas, de principio a fin. Esto puede hacer que los equipos sean más productivos y reducir muchas dudas, que a menudo es la razón principal por la que fallan las implementaciones de CRM.
Características
Alertas/NotificacionesEscaneo de tarjetas de presentación/insigniasAtención al clienteDistribución de clientes potenciales
Pros
Fácil de personalizar y organizar Llamadas y correos electrónicos de seguimiento automático Nos ayuda a rastrear y registrar clientes potenciales y negocios
Contras
Carece de creación de área de contenido personalizadoNecesita más informes y automatización
Lunes
Monday Sales CRM es una gran herramienta de gestión de proyectos para empresas con lo que parece ser un sinfín de tareas de ventas y proyectos complicados. La plataforma central de gestión del trabajo le brinda formas clave de ahorrar tiempo y mantenerse organizado. A los clientes de Monday Sales CRM les gusta lo fácil que es de usar y cómo pueden organizar proyectos en tantos tableros como quieran.
It CRM tiene herramientas fáciles de usar para ayudarlo a tener éxito, ya sea que necesite un tablero personalizado para necesidades de comunicación específicas o desee utilizar herramientas de visualización de datos de clientes para realizar un análisis más profundo. La plataforma central de gestión del trabajo se destaca porque se creó con cuidado y puede ejecutarse y crecer para adaptarse a cualquier flujo de trabajo.
Características
interfaz de usuariocapacidad de seguimientoaplicaciones móviles herramientas de gestión de proyectos
Ventajas
Múltiples vistas de proyectosIntegraciones abundantesFácil de usar
Contras
Limitaciones de funcionesComplejidades de precios
Semrush
Semrush CRM es una herramienta gratuita de gestión de relaciones con los clientes para agencias y equipos de marketing. Fue hecho por las mismas personas que hicieron una de las mejores plataformas de SEO y marketing digital.
Este CRM le permite conectar su flujo de ventas y embudo con datos de los proyectos de sus clientes. Esto lo convierte en una excelente opción para las agencias en crecimiento que desean administrar todos los datos de sus clientes desde una sola plataforma.
Características
Recopilar datos de referencia Auditar su sitio web Ideas de SEO Datos completos de palabras clave
Ventajas
Herramienta integral de investigación de palabras clave y análisis de dominioSeguimiento de backlinks
Contras
Carece de administración de listas de palabras clave
Nimble
Además, Nimble ocupa el primer lugar en las clasificaciones de Mejor software CRM y Mejor CRM para pequeñas empresas. Al igual que Less Annoying CRM, Nimble proporciona un único nivel de servicio de CRM que incluye acceso a todas sus funciones.
Una suscripción mensual cuesta $25 por usuario al mes y un contrato anual tiene un descuento de $19 por usuario al mes. También puede comprar más créditos de prospección y agregar registros de contacto adicionales por una tarifa adicional.
Características
PronósticoAcceso móvilAnálisis predictivoContactos compartidos
Pros
Otro software de administración de programas extracurriculares Ha mejorado mucho relaciones con los clientesevaluar si mis clientes entienden mis mensajes
Contras
El trabajo fue deficiente y lleno de erroresLa interfaz de usuario puede confundir a los usuarios ingenuos
preguntas frecuentes
¿Debería una pequeña empresa usar un CRM?
El software CRM puede ayudar a su pequeña empresa de muchas maneras, desde mantener a los clientes hasta hacer que su negocio sea más productivo. El software CRM se usa para poner todas las interacciones con los clientes en un solo lugar para que la experiencia y la satisfacción del cliente puedan mejorarse.
¿Existe un CRM simple?
Sin embargo, existen , CRM simples que le brindan las herramientas básicas que necesita, la automatización que desea e informes que pueden ayudarlo a tomar decisiones e integrarse con otros sistemas. Estas son las mejores soluciones de CRM que son fáciles de usar.
¿Qué CRM es mejor para mi empresa?
Freshsales Salesforce HubSpot
¿Microsoft tiene un CRM gratuito?
A través de una prueba gratuita de CRM, puede aprender cómo ayudar a su equipo de ventas a mantenerse enfocado, aumentar la productividad y generar confianza con los clientes. Puede conocer a los compradores donde están mediante la venta digital. Esto lo ayudará a construir mejores relaciones y cerrar más negocios.