Cuando compra un producto, espera que haga todo lo que anuncia. Si hay funciones que deben desbloquearse a través de una suscripción, es justo que se mencione por adelantado y los usuarios decidirán si quieren comprar el producto y suscribirse al servicio.
Pero, ¿qué sucede si compró un producto, lo ha estado usando durante años y luego descubre que algunas funciones se están quitando a menos que pague por ellas? Eso es algo que los propietarios de Ring están descubriendo con rudeza después de que la empresa propiedad de Amazon comenzó a enviar correos electrónicos a los clientes para informarles sobre este cambio.
Según este correo electrónico, a partir del 29 de marzo de 2023, los propietarios de Los timbres y las cámaras de Ring ya no podrán acceder a la función de los modos En casa y Ausente a menos que estén suscritos a un Plan Ring Protect.
Dulce. @ring está eliminando funciones de un producto que tengo. ¡Gracias Anillo! @FTC pic.twitter.com/Xd6dkFBrkg
— Gabriel Landau (@GabrielLandau) 2 de marzo de 2023
Para aquellos que no están familiarizados, el Modo Hogar es donde le dice a las cámaras que está en casa y no activará la detección de movimiento cuando esté sentado en su sala de estar o moviéndose por la cocina.. Para el Modo Ausente, es donde las cámaras grabarán todo el tiempo y cualquier sensor de movimiento estará atento a la detección de movimiento y lo alertará. Ambas características son claramente importantes, por lo que apesta que los usuarios ahora necesiten suscribirse para poder seguir usándolo.
También parece que los usuarios ya no podrán usar Alexa para controlar sus dispositivos usando su voz a menos que estén suscritos tampoco. Claramente, esto no ha caído bien entre los clientes y queda por ver si Ring dará marcha atrás debido a la inmensa reacción.
Fuente: Reseñas de confianza