En esta guía, analizaremos algunas causas comunes y proporcionaremos métodos de solución de problemas que pueden intentar solucionar el problema rápidamente probando esos métodos. Asegúrese de seguir los pasos mencionados cuidadosamente. Al final de esta guía, volverá a su Carpeta segura nuevamente.
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¿Qué es la Carpeta segura de Samsung?
La”Carpeta segura”de Samsung está protegida por la plataforma de seguridad Samsung Knox, que desactiva y bloquea los datos almacenados para que la información se mantenga a salvo de cualquier función de malware. Samsung Secure Folder es un sistema de privacidad altamente mantenido que almacena las imágenes, videos, aplicaciones y datos que desea mantener seguros y privados de una persona desconocida.
También puede habilitar el código de acceso o bloqueos biométricos para mantener su datos y medios seguros de usuarios no autorizados. Sin embargo, también puede proteger los archivos y las aplicaciones en la carpeta segura de Samsung, un espacio encriptado que bloquea las funciones de malware o los usuarios no autorizados. La”Carpeta segura”viene preinstalada en algunos de los teléfonos inteligentes de Samsung. Si notó que su teléfono Samsung no tiene la aplicación Carpeta segura, puede descargar fácilmente la aplicación desde Google Play Store o Samsung Store.
¿Por qué razones la Carpeta segura de Samsung no funciona después de la actualización?
La carpeta segura de Samsung que no funciona es un problema común al que se enfrentan muchos usuarios. Este problema indica que no puede acceder a la carpeta segura en su dispositivo Samsung debido a que la carpeta falla y las carpetas no se pueden abrir en absoluto, lo que hace que no funcionen correctamente.
Varios usuarios informaron que Problema sobre este problema de error. Explicaron que cuando intentan acceder a la carpeta segura de Samsung y configurar la contraseña/PIN en la carpeta segura, experimentan que la aplicación de la carpeta segura se cierra por completo, y cuando intentan abrir los archivos nuevamente, la carpeta segura no se abre en la teléfono más.
Las posibles razones por las que su Carpeta segura de Samsung no funciona o falla después de la actualización se deben a la memoria caché corrupta de la Carpeta segura de Samsung, la versión desactualizada del sistema operativo del teléfono, la corrupción en la configuración del teléfono relacionada a la carpeta segura y otros problemas. Por otro lado, la Carpeta segura de Samsung no funciona o pueden ocurrir problemas de bloqueo si aún no ha configurado su Carpeta segura de Samsung. En tal caso, tendrá que configurar la carpeta segura de Samsung en su dispositivo Samsung para solucionar el problema.
La carpeta segura de Samsung no funciona después de la actualización, ¿cómo solucionarlo?
Si está utilizando la Carpeta segura para la privacidad y mantiene los datos y las aplicaciones en modo seguro, pero de repente la aplicación falla o no funciona debido a problemas técnicos o de software, puede resolver el problema fácilmente. Entonces, comencemos a solucionar el problema sin demoras.
Solución 1: reinicie su dispositivo
El primer método para solucionar el problema de la carpeta segura de Samsung que no funciona o falla es reinicie su teléfono Samsung. Reiniciar el dispositivo podría ayudarlo a resolver el problema de la Carpeta segura. A veces, el problema se produce debido a problemas técnicos o errores de software que impiden que la carpeta segura no funcione correctamente, y es posible que la aplicación se bloquee o no funcione. Así es como puede reiniciar su dispositivo Samsung:
Presione el botón de encendido durante unos segundos hasta que aparezca la opción Reiniciar/Reiniciar en la pantalla. Podrá ver la opción Reiniciar/Reiniciar en la pantalla del teléfono; simplemente toque la opción Reiniciar. Ahora el dispositivo se apagará y encenderá automáticamente. Una vez que el dispositivo esté encendido, intente verificar si la Carpeta segura está funcionando.
También puede reiniciar su dispositivo Samsung presionando las teclas de encendido y bajar volumen simultáneamente durante más de 10 segundos para reiniciar el teléfono. Ahora el teléfono se apagará y encenderá automáticamente e intentará verificar si la Carpeta segura funciona o no. Si el problema persiste, pase a otros métodos de solución de problemas.
Solución 2: borre la memoria caché y los datos de la carpeta segura de Samsung
También puede intentar borrar la memoria caché y los datos de la carpeta segura. Aplicación de carpeta en su dispositivo para solucionar el problema que no funciona. Borrar el caché puede ayudarte a resolver el problema, ya que restablecerá la configuración predeterminada de la aplicación. Pero no pierde los datos y medios en su aplicación Samsung Secure Folder. Así es como puede borrar el caché y los datos de su aplicación Carpeta segura:
Abra la Configuración aplicación en su dispositivo. Toque Aplicaciones o Administrador de aplicaciones. En la lista de aplicaciones, busque la aplicación Carpeta segura y tóquela. Ahora toca Almacenamiento y vuelve a tocar “Borrar caché” y “Borrar datos” para restablecer la aplicación Samsung Secure Folder. Una vez hecho esto, intente acceder a la Carpeta segura y verifique si el problema está resuelto.
Solución 3: actualice la Carpeta segura de Samsung
La otra forma de solucionar el problema es actualizar la aplicación Carpeta segura de Samsung en su teléfono. Recuerde que una versión desactualizada de la aplicación puede causar el problema, lo que podría hacer que la Carpeta segura no funcione o siga fallando. Esto se puede solucionar actualizando la aplicación a la última versión. Entonces, debes actualizar la aplicación para resolverlos. Así es como puede actualizar la aplicación Samsung Secure Folder:
Abra Galaxy Store o Google Play Store en su dispositivo. Busque la aplicación Carpeta segura en la tienda específica. Podrás ver una actualización; simplemente tóquelo. Una vez completada la actualización, intente abrir su Carpeta segura y verifique si el problema se resolvió.
Nota: Si se ha enfrentado al problema al actualizar la aplicación a la última versión, intente reinstalar la aplicación. Pero si enfrentó el problema sin ninguna actualización, actualice la aplicación a la última para ver si resolvió el problema o no.
Solución 4: desinstale y vuelva a instalar Samsung Secure Folder
También puede solucionar el problema desinstalando la aplicación Samsung Secure Folder y reinstalándola. Estos solucionarán el problema en su teléfono y lo ayudarán a volver a la Carpeta segura nuevamente. Entonces, primero desinstale la aplicación Carpeta segura en su teléfono y vuelva a instalarla desde Galaxy Store o Google Play Store. Después de reinstalar la aplicación Carpeta segura, intente abrir la aplicación y verifique si el problema se resolvió.
Solución 5: actualice el software de su teléfono
Actualizar el sistema operativo del teléfono podría ayudarlo a resolver la Carpeta segura de Samsung no funciona o se bloquea en su teléfono. Una versión desactualizada del sistema operativo del teléfono puede causar el problema y la aplicación no funciona correctamente. Por lo tanto, actualizar el software del teléfono es crucial para un mejor rendimiento y fluidez.
Puede actualizar el software accediendo a la opción configuración y actualizaciones de software. Si hay una actualización disponible y aparece en la pantalla, simplemente toque descargar e instálela en su teléfono. Una vez que la actualización esté completamente instalada en su teléfono, intente verificar si su Carpeta segura funciona.
Solución 6: restablezca su dispositivo a los valores de fábrica
La última forma de solucionar el problema es restablecer de fábrica su teléfono. Un restablecimiento de fábrica borrará todos los datos y medios de su teléfono inteligente y lo restablecerá a su configuración predeterminada. Por lo tanto, asegúrese de hacer una copia de seguridad de todos los datos y archivos críticos antes de continuar. Así es como puede restablecer la configuración de fábrica de su teléfono Samsung:
Abra la aplicación de configuración en su dispositivo y navegue hasta la opción Restablecer. Podrá ver la opción Restablecimiento de datos de fábrica; simplemente tóquelo. Ahora toque “Eliminar todo” y confírmelo. Una vez hecho esto, su teléfono se reiniciará automáticamente y el dispositivo tardará unos minutos en encenderse.
Solución 7: comuníquese con el soporte de Samsung
Si se cansó de probar todas las soluciones y aún así la Carpeta segura no funciona o sigue fallando en su teléfono, entonces la mejor manera es comunicarse con Atención al cliente de Samsung para obtener más ayuda. Es posible que lo ayuden con algunos métodos de resolución de problemas y solucionen fácilmente el problema si hay algún problema de hardware.
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Puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Samsung desde el sitio web oficial, el correo electrónico o las redes sociales. También puede visitar la tienda Samsung cercana y debe explicar las causas y proporcionar el número de modelo de su dispositivo Samsung para solucionar el problema fácilmente.
Preguntas frecuentes
¿Qué es Samsung Secure Folder?
Samsung”Secure Folder”es una función de privacidad y una aplicación de seguridad disponible en dispositivos Samsung mediante la plataforma de seguridad Samsung Knox, que bloquea los datos almacenados para la información que se mantiene a salvo de cualquier función de malware. o no autorizado. Samsung Secure Folder es un sistema de privacidad altamente mantenido que almacena imágenes, videos, aplicaciones y datos que desea mantener en privado.
¿Qué problema tiene Samsung Secure Folder después de una actualización?
La mayoría los usuarios han informado que Samsung Secure Folder deja de funcionar o sigue fallando después de la actualización, lo que les impide acceder a sus archivos y datos privados.
¿La reparación de Samsung Secure Folder borrará mis datos?
Depende de la solución específica que utilice para solucionarlos. Algunos métodos, como restablecer la Carpeta segura, pueden provocar la pérdida de datos almacenados en la función. Es esencial hacer una copia de seguridad de sus datos antes de intentar cualquier método para evitar una posible pérdida de datos.
Palabras finales
Este artículo proporciona información útil sobre el problema de Samsung Secure Folder que no funciona con varios métodos que puede intentar arreglar fácilmente. Si probó los métodos anteriores y todavía tiene problemas con la Carpeta segura que no funciona, es posible que haya algún problema de software y errores. Se recomienda que se comunique con el servicio de atención al cliente de Samsung para obtener más ayuda.