Después de una serie de informes de usuarios de que los controladores Radeon más recientes han causado problemas graves con Windows, AMD ahora ha confirmado que existe un problema y está trabajando para solucionarlo.
Ha habido quejas sobre los controladores Adrenalin 23.2.2 desde que se lanzaron hace unas semanas, y los usuarios se encuentran plagados de problemas de arranque e instalaciones corruptas de Windows. Los problemas se derivan de la forma en que Windows interactúa con los controladores, y AMD ha ofrecido una solución alternativa hasta que esté disponible una solución adecuada.
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Si bien hay varios informes de usuarios descontentos en Reddit y los foros de soporte de AMD, es justo decir que los problemas, aunque bastante catastróficos para los afectados, son relativamente raros. Brad Chacos, editor ejecutivo de PCWorld, fue uno de los desafortunados que se topó con el problema después de instalar una nueva Radeon RX 7900 XT.
Al explicar el desastre, Chacos escribe:
Abrí abrió Chrome, navegó al sitio web de AMD y descargó los controladores Adrenalin 23.2.2 certificados por WQHL que el sitio recomendaba para un 7900 XT. Luego instalé el controlador, marqué la casilla para realizar una instalación limpia de”restablecimiento de fábrica”en lugar de una actualización en el lugar. Resulta que marcar esa casilla, junto con una actualización silenciosa de Windows que se realiza en segundo plano sin mi conocimiento, probablemente provocó la caída de mi equipo.
Todo salió bien, hasta que el software dijo que necesitaba reinicie mi PC para finalizar la instalación del controlador. Después de reiniciar, mi sistema accedió a la página de inicio de MSI BIOS como de costumbre, pero en el momento en que intentó cargar Windows, inmediatamente sufrió una pantalla azul de la muerte, mostrando [un] código de error”Dispositivo de arranque inaccesible”[…]. Puaj. Luego, el sistema inició un ciclo interminable de BSOD > reiniciar > BSOD > reiniciar sin iniciar los intentos de reparación automática ni presentarme las opciones habituales de solución de problemas de Windows.
Después de quejarse en Twitter, Chacos entró en comunicación con los ingenieros de AMD que pudieron determinar qué estaba pasando y proporcionar una solución. La empresa también proporcionó la siguiente declaración:
Hemos reproducido un problema que puede ocurrir en un número extremadamente pequeño de instancias si se produce una actualización de PC durante la instalación del software AMD: Adrenalin Edition, y están investigando activamente. Recomendamos a los usuarios que se aseguren de que todas las actualizaciones del sistema estén aplicadas o pausadas antes de instalar el controlador, y que la opción”Restablecimiento de fábrica”no esté marcada durante el proceso de instalación del controlador AMD. Estamos comprometidos a resolver los problemas lo más rápido posible y recomendamos encarecidamente a los usuarios que envíen problemas con el software AMD: Adrenalin Edition a través de la herramienta de informe de errores.
Si los controladores con errores lo han atacado, vale la pena echarle un vistazo a El artículo de Brad Chacos en PCWorld donde no solo detalla su experiencia, sino que comparte una solución descrita como una”solución exótica”.
Crédito de la imagen: ADDRicky/fotos de depósito