Cuando obtiene un dispositivo Alexa, una de las primeras cosas que debe hacer es conectarlo a una red WiFi. Por lo tanto, si cambia su red WiFi o intenta usar su dispositivo Alexa en un lugar nuevo con una red WiFi diferente, no funcionará. Aquí se explica cómo conectar Alexa a WiFi, con o sin la aplicación.
Los dispositivos Alexa deben estar conectados a WiFi para funcionar. Cuando le haces una pregunta a Alexa o le das un comando de voz, tu red WiFi envía una grabación de audio a la nube de Amazon. Luego, Alexa procesa la información y la envía de vuelta a su dispositivo a través de WiFi para que pueda responder a su pregunta o hacer lo que le pidió.
Cómo conectar Alexa a WiFi
Cómo conectar a Alexa a Wi-Fi con su teléfono o tableta
Abra la aplicación Alexa en su iPhone, iPad o dispositivo Android. Puede obtenerlo en Google Play Store (para Android) o en Apple App Store si aún no lo tiene (para iPhone o iPad). Asegúrate de que tu dispositivo Alexa esté configurado y conectado. Consulte las instrucciones del producto para saber cómo hacer esto, pero generalmente debe mantener presionado un botón o botones determinados hasta que aparezca una luz parpadeante. De vuelta en la aplicación, vaya a la pestaña Dispositivos y toque el signo más en la esquina superior derecha de la pantalla. (Existe la posibilidad de que se encuentre su dispositivo Alexa antes de que pueda hacer clic en el signo”+”. Si eso sucede, simplemente siga las instrucciones en pantalla). Toque Agregar dispositivo en la lista que aparece. Elija el tipo de dispositivo que desea conectar. El hardware para Amazon Echo está en la parte superior de la lista, pero si se desplaza hacia abajo, puede encontrar opciones para otros productos. Siga las instrucciones en pantalla de la aplicación para encontrar su dispositivo. Si la aplicación no tiene una conexión guardada, se le debe pedir que elija su red Wi-Fi e ingrese la contraseña correcta una vez que la encuentre. Después de eso, la aplicación debería vincular su dispositivo Alexa a Wi-Fi e Internet.
Conecta Alexa a Wi-Fi con un navegador web
Asegúrate de que tu dispositivo Alexa esté configurado y conectado. Consulte las instrucciones del producto para saber cómo hacer esto, pero generalmente debe mantener presionado un botón o botones determinados hasta que aparezca una luz parpadeante. En este momento, solo puede configurar dispositivos Amazon Echo a través de la web. Vaya a alexa.amazon.com en su computadora o computadora portátil con Firefox o Safari e inicie sesión con su cuenta de Amazon. Tenga en cuenta que Chrome no es un navegador compatible, al menos no para conectar a Alexa a una nueva red Wi-Fi. Haga clic en el botón Configuración en la barra de herramientas de la izquierda. Haz clic en Configurar algo nuevo. Elige tu dispositivo. Su dispositivo Alexa debería aparecer con su propio identificador Wi-Fi único, como Amazon-XXX. Selecciona Esto. Haz clic en Continuar. Elija la red Wi-Fi de su hogar y escriba la contraseña. Su dispositivo Alexa debería conectarse a Wi-Fi e Internet automáticamente. Nuestra guía de solución de problemas de Alexa puede ayudar si Alexa no puede conectarse a Internet. Amazon advierte que la interfaz web de Alexa perderá lentamente algunas de sus funciones con el tiempo. Aún no está claro si esto imposibilitará la configuración de dispositivos a través de la web a largo plazo.
Cómo cambiar la configuración Wi-Fi de Alexa para un dispositivo existente
Abre la aplicación Alexa en tu iPhone, iPad o dispositivo Android. Asegúrese de que su teléfono esté en la misma red que su dispositivo Alexa. Toque la pestaña Dispositivos cerca de la parte inferior de la pantalla. Toca Echo y Alexa en la parte superior de la siguiente pantalla. Luego, elige tu dispositivo de la lista que aparece. Toque el icono de engranaje en la esquina superior derecha del panel de un dispositivo. Toque Cambiar a la derecha de la lista de redes Wi-Fi en el dispositivo. Siga las instrucciones para configurar o vincular su dispositivo. El método es diferente para cada producto. Habrá una lista de redes Wi-Fi cercanas. Elija la nueva red y luego escriba su contraseña. Eso debería conectar a Alexa a Wi-Fi y a la web. Si Alexa no puede conectarse a Internet, nuestra guía sobre cómo reparar Alexa podría ayudar.
Preguntas frecuentes
¿Alexa tiene un botón de reinicio?
Mantén presionados los botones Micrófono apagado y Bajar volumen al mismo tiempo para reiniciar tu Echo (2da generación). Espere unos 20 segundos o hasta que el anillo de luz se vuelva naranja. Mantenga presionado el botón de acción durante 25 segundos para restablecer un Echo (3ra o 4ta generación).
¿Cuál es el botón de acción en Alexa?
Use el botón de acción para hablar con Alexa, responder o rechazar llamadas entrantes, o llamar a contactos populares. Una vez que haya hecho eso, puede hablar con Alexa.
¿Cómo vuelvo a conectar un dispositivo que no responde a Alexa?
La mayoría de los problemas con la conexión o configuración de su dispositivo Echo se pueden solucionar desenchufando el adaptador de corriente y luego volviéndolo a enchufar. Asegúrate de que tu dispositivo Echo funcione con tu dispositivo Alexa. Mire la página de detalles del producto o las instrucciones que vinieron con su Alexa Gadget.
¿Por qué mi Alexa no responde pero se enciende?
La mayoría de las veces, si Alexa se enciende pero no responde, es porque no entendió lo que le dijiste. Intentar otra vez. También podría haber ignorado el comando si pensó que estabas hablando con otro dispositivo Alexa cercano. También puede verificar la configuración de su red y la conexión Wi-Fi, o puede restablecer el dispositivo Alexa.
¿Puede decirle a Alexa que reinicie?
Mantenga presionados los botones para bajar el volumen y silenciar. durante 20 segundos. El anillo de luz se oscurecerá y luego se iluminará. Su dispositivo se reinicia. Abra la aplicación Alexa y siga los pasos para conectarla a una red Wi-Fi si desea volver a agregarla a su red.
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