ChatGPT no es solo un chatbot amigable, también es una herramienta comercial valiosa. Esta IA conversacional avanzada tiene muchas aplicaciones en el lugar de trabajo, desde la redacción de textos creativos hasta la depuración de código. ¿Cómo pueden usarlo las empresas para mejorar la productividad y crear una mejor experiencia para el cliente?
La aplicación principal de ChatGPT en los negocios es la lluvia de ideas y la generación de ideas. ChatGPT no piensa de la misma manera que la gente, lo que significa que a menudo puede generar ideas inusuales al azar. Puede responder inesperadamente a un aviso o crear una respuesta que ofrezca una perspectiva única.
VER TAMBIÉN: ChatGPT puede no ser algo malo para la educación
Hay muchas maneras diferentes en que las empresas pueden usar ChatGPT para Generación de ideas. Por ejemplo, las capacidades de lenguaje natural de la IA la convierten en una buena herramienta para generar texto en prosa. Podría redactar una publicación de blog o producir ideas para una copia creativa. Un escritor profesional podría incluso ingresar parte de su texto inicial en ChatGPT y ver cómo responde la IA para tener una idea de cómo podría sonar su copia para un lector.
Simplemente haciendo preguntas de ChatGPT también puede generar ideas interesantes, ya sean informativas o creativas. ChatGPT podría ofrecer ideas para una nueva estrategia de marketing o información sobre por qué un producto podría no venderse bien. Por supuesto, la IA no puede reemplazar completamente a los humanos en esta capacidad, pero puede ofrecer una perspectiva útil y actuar como una buena caja de resonancia.
Automatización de la edición y depuración
ChatGPT es una excelente herramienta para escribir y editar prosa, poesía e incluso código. Puede ser sorprendentemente creativo para algo que en realidad no es capaz de ser creativo en el sentido humano. El contenido que genera ChatGPT puede tener inexactitudes fácticas o contenido inaceptable, pero aun así puede ser un gran punto de partida. Después de todo, incluso las personas más creativas se encuentran ocasionalmente con obstáculos.
Usar ChatGPT no se trata solo de creatividad, sino que también ofrece un gran impulso en la eficiencia. Cosas como escribir o codificar pueden tener procesos de edición tediosos y lentos. Esto es especialmente cierto con el código, donde incluso una sola coma o punto y coma puede hacer que un programa completo falle. Hacer tareas como esta manualmente puede dar como resultado en al menos 12 problemas en el lugar de trabajo, incluidos productividad y mayores gastos.
Edición y corrección de contenido
ChatGPT puede mejorar la productividad tanto en la escritura como en la codificación. La escritura es un proceso altamente creativo, por lo que es posible que la IA no reemplace a los escritores por completo. Sin embargo, el proceso de edición generalmente se basa en un conjunto de reglas, como una guía de estilo, que determina cómo debe verse y sonar el contenido. Las reglas crean patrones que los algoritmos de IA pueden manejar muy bien.
ChatGPT puede estimar el tono, el estilo y el formato del texto. Esto le permite generar muchos tipos diferentes de contenido basado en texto. Por ejemplo, un profesional de marketing podría usar ChatGPT para redactar un boletín informativo por correo electrónico. A través de las respuestas con la IA, podían cambiar el tono o ajustar el contenido.
La capacidad de comprender e imitar el lenguaje humano natural hace de ChatGPT una buena herramienta de revisión. Si un escritor le pide a la IA que edite su ensayo o comunicado de prensa, podría hacerlo de una manera que coincida con el contenido original. Esto significa que un ser humano sigue impulsando el proceso creativo al darle a ChatGPT un punto de partida. La IA simplemente simplifica el proceso.
Depuración de código
Las empresas también pueden usar ChatGPT en sus equipos de TI y programación. Puede que no sorprenda que ChatGPT sea bueno con el código, considerando que está hecho de código. Los programadores ya están usando la IA para editar e incluso depurar sus programas. Encontrar y corregir un error en un programa puede requerir mucho tiempo, ya que un solo carácter fuera de lugar puede hacer que todo el programa falle.
ChatGPT elimina el tiempo y la monotonía de esta tarea al escanear rápidamente el código mismo. Los codificadores humanos tienen que verificar que la solución de la IA realmente funcione, pero al menos puede ayudarlos a encontrar dónde está el problema.
Servicio al cliente automatizado las 24 horas, los 7 días de la semana
Muchas personas no piensan favorablemente sobre los bots de servicio al cliente. Los”chatbots”convencionales a menudo son poco más que contestadores automáticos, solo capaces de respuestas preprogramadas. Sin embargo, ese ya no es el caso con ChatGPT. Esta es realmente la próxima generación de IA conversacional y tiene un tremendo potencial en las aplicaciones de servicio al cliente.
ChatGPT es excelente para responder preguntas, hasta el punto de que algunos especula que reemplazará a Google algún día. Las empresas pueden usar esta habilidad de procesamiento de lenguaje natural para automatizar muchos aspectos del servicio al cliente.
Por ejemplo, muchas preguntas diarias de los clientes pueden responderse rápidamente, pero los canales de servicio al cliente tradicionales prolongan los tiempos de respuesta. Dado que hay un número limitado de representantes de servicio al cliente disponibles, una pregunta rápida puede tardar una hora en responderse. ChatGPT puede reemplazar a los chatbots rudimentarios y manejar la mayoría de estas breves preguntas de los clientes. Si la IA se encuentra con una pregunta que no puede resolver, reenvía la solicitud del cliente a un representante de servicio al cliente.
La aplicación de ChatGPT al servicio al cliente automatizado ofrece beneficios tanto para las empresas como para los clientes. Los chatbots inteligentes pueden generar una reducción del 30 % en los gastos de servicio al cliente. Con menos preguntas enviadas a los representantes de servicio al cliente, las empresas pueden tener un equipo más pequeño en ese departamento. ChatGPT también puede funcionar las 24 horas del día, lo que permite a las empresas eliminar a los representantes de servicio al cliente de los puestos de turno de noche poco atractivos.
ChatGPT: Asistente comercial multiuso
ChatGPT es una herramienta fantástica para todo tipo de tareas comerciales cotidianas, desde ayudar a los clientes hasta depurar un programa de software. Las empresas pueden usarlo para escribir boletines por correo electrónico, ajustar la copia de marketing, generar nuevas ideas de productos, mejorar la productividad de los empleados y brindar una mejor experiencia al cliente.
Crédito de la imagen: [email protected]/depositphotos.com
Devin Partida escribe sobre inteligencia artificial, aplicaciones y tecnología en ReHack.com, donde es editora en jefe.