WhatsApp messenger se ha convertido en nuestra plataforma de comunicación esencial, una fuente de publicidad para empresas y networking con otros. Varias organizaciones en todo el mundo utilizan WhatsApp como un canal confiable para comunicarse directamente con sus clientes objetivo. Asimismo, las empresas utilizan WhatsApp para mantener lazos con los clientes existentes. Debido a la variedad de herramientas disponibles para estos fines, las empresas realizan campañas de marketing, estudios de mercado y actividades promocionales en WhatsApp.
Tabla de contenido
Faltan varias funcionalidades en la aplicación WhatsApp que usamos regularmente. La destacada firma de mensajería ha separado el servicio en dos componentes únicos: WhatsApp Business y WhatsApp. Muchos propietarios de pequeñas empresas y aspirantes a empresarios consideran que WhatsApp Business es una herramienta útil para interactuar con sus consumidores.
Funciones de WhatsApp frente a WhatsApp Business
WhatsApp vs WhatsApp Business: las diferencias
La mayoría de los usuarios de WhatsApp lo usan para comunicarse con sus amigos y familiares. Ofrece el mismo nivel de encriptación y privacidad que Instagram o Facebook, permitiéndote fusionar tus contactos e identificar a otras personas que también usan WhatsApp. También te permite localizar a quienes usan WhatsApp. A medida que crecía la demanda de las pequeñas empresas para comunicarse directamente con sus clientes, WhatsApp comenzó a desarrollar lo que ahora se conoce como WhatsApp Business.
WhatsApp vs WhatsApp Business: WhatsApp Messenge
WhatsApp Messenger se ha vuelto muy popular, además de ser de descarga gratuita, porque utiliza la Internet para enviar y recibir mensajes y contenido multimedia, haciéndolo menos costoso que SMS y MMS. La función principal de WhatsApp es el chat personal y grupal.
Además de compartir contenido multimedia. Como el programa es compatible con Android e iOS, se puede descargar fácilmente desde Google PlayStore o Apple Store. Además, se puede acceder a la aplicación en computadoras portátiles Mac o Windows para una mayor comodidad de comunicación. Puedes descargar esta aplicación desde su sitio web oficial.
WhatsApp vs WhatsApp Business: WhatsApp Business API
Tanto la aplicación WhatsApp Business como WhatsApp Business API son dos cosas diferentes. En caso de que se lo pregunte, una API reúne dos aplicaciones de software separadas para que puedan comunicarse. La API empresarial de WhatsApp permite que las medianas y grandes empresas accedan a todas las funciones de marketing de WhatsApp y se ha desarrollado específicamente para este tipo de empresas.
La API empresarial de WhatsApp no viene con su propia interfaz de usuario, sino que utiliza la interfaz de usuario de la plataforma a la que está vinculado. Este puede ser su CRM o su sistema de marketing por correo electrónico. Como resultado, WhatsApp ahora es fundamentalmente compatible con otras herramientas de marketing. Por ejemplo, puede usar una plataforma de chat en vivo para administrar las conversaciones que tienen lugar en Facebook Messenger y WhatsApp.
Por ahora, puede distinguir entre WhatsApp Business y la aplicación personal de WhatsApp. Sin embargo, hay situaciones en las que los usuarios terminan perdiendo sus chats cruciales de WhatsApp o no pueden moverlos de un teléfono a otro. Para administrar fácilmente sus datos de WhatsApp y WhatsApp Business, puede usar MobileTrans-Transferencia de WhatsApp. Ofrece una forma cómoda y sin complicaciones de realizar copias de seguridad, recuperar y transferir todos sus datos de WhatsApp en una sola ubicación.
WhatsApp vs WhatsApp Business El veredicto
Meta es propietaria de WhatsApp y WhatsApp Business. Las aplicaciones están construidas con el lenguaje de programación Erlang sobre el sistema operativo FreeBSD. Ofrecen cifrado de extremo a extremo para la mensajería. Pero las cuentas de WhatsApp Business pueden recopilar y almacenar información de los clientes.
La única diferencia entre las dos aplicaciones es que WhatsApp Business tiene mejores funciones de mensajería, como enviar mensajes a todos a la vez y enviar mensajes automáticamente. WhatsApp Business también tiene herramientas de marketing que no puedes encontrar en el mensajero personal que usas todos los días. Whatsapp Business tiene chatbots conversacionales que pueden ayudar con el servicio al cliente, crear chatbots de preguntas frecuentes, etc., pero Whatsapp Messenger no tiene esta característica.
¿Cuál es mejor?
WhatsApp es el consumidor versión del servicio de mensajería, mientras que WhatsApp Business está diseñado exclusivamente para empresas. La principal diferencia entre WhatsApp y WhatsApp Business es que WhatsApp Business proporciona a las empresas un perfil empresarial verificado y más completo, lo que permite a los clientes confiar en con quién están hablando.
Pros y contras de WhatsApp Business
Pros:
Usamos WhatsApp para la comunicación no oficial de todas nuestras iniciativas. Además, comunicarse a través de Wi-Fi en áreas rurales negras donde no hay conexión de telefonía celular ha sido un salvavidas.
Contras:
A través de una serie de funciones, como seguridad, privacidad y facilidad de uso.
Pros y contras de WhatsApp
Pros:
Mensajes e imágenes autodestructivos enormemente populares
Contras:
Requiere número de teléfono y lista de contactos para funcionar
Preguntas frecuentes
¿Cuál es la ventaja de WhatsApp Business sobre WhatsApp?
En pocas palabras, WhatsApp Business permite a las empresas comunicarse de forma segura con sus clientes a través de la red de mensajería de WhatsApp. WhatsApp está directamente asociado con un número de teléfono y proporciona un perfil de marca de la empresa, en lugar de una cadena de números, lo cual es una ventaja sobre los SMS.
¿Puedo tener tanto WhatsApp normal como WhatsApp Business?
Siempre que las cuentas de WhatsApp estén vinculadas a diferentes números de teléfono, tanto WhatsApp Business como WhatsApp Messenger se pueden usar simultáneamente. No se puede usar el mismo número de teléfono con ambos servicios.
¿WhatsApp Business puede leer mis mensajes?
WhatsApp usa el mismo sistema Signal que encripta tus mensajes antes de que salgan de tu teléfono. Enviar un mensaje a la cuenta de WhatsApp Business de una empresa garantiza que llegará a la bandeja de entrada correcta.
¿Por qué alguien usaría WhatsApp Business?
En pocas palabras, WhatsApp Business permite a las empresas enviar mensajes directamente a sus clientes de forma segura a través de la aplicación de mensajería WhatsApp. WhatsApp es mejor que SMS porque está vinculado a un solo número de teléfono y ofrece un perfil comercial con un nombre en lugar de una cadena de números.