Los minoristas en línea facilitan la obtención de lo que deseas en uno o dos días, pero eso no significa que debas ir a gastar de forma desenfrenada. Aquí hay cinco grandes errores que debes evitar al comprar productos electrónicos en Amazon.
Comprar cosas que no necesitas es una cosa, pero es peor cuando tienes algo de lo que no puedes deshacerte. Si bien es probable que pueda devolver ese exprimidor que nunca usó, no es lo mismo para otros productos. Esto es lo que necesita saber sobre las políticas de devolución de Amazon.
Devoluciones fáciles de Amazon
Amazon facilita la devolución de compras elegibles. Estos son algunos lugares donde puede llevar artículos retornables:
Amazon Hub Lockers.Tiendas UPS o Access Points.Kohl’s.Whole Foods.Tiendas físicas de Amazon.
También puede enviarlo usted mismo o programar una recolección.
Las devoluciones son tan simples como imprimir una etiqueta o hacer que la instalación lo haga por usted. En algunos casos, ni siquiera necesita el embalaje original. Simplemente consulte la página Sus pedidos para obtener más detalles.
Sin embargo, no todo es retornable. Hay límites de tiempo y algunos artículos no se pueden devolver sin importar qué tan pronto intente devolverlos.
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Las reglas básicas
Amazon generalmente le da 30 días para devolver un artículo después de recibirlo. Aquí hay más detalles:
Dispositivos: Las computadoras portátiles, de escritorio y Kindle no se pueden devolver más de 30 días después de la entrega.Digital: No puede devolver lo siguiente después de la compra: productos de software descargables, software abierto o suscripciones en línea después de acceder a ellos.Tarjetas: No puede devolver tarjetas de regalo (excepto según lo exija la ley) y tarjetas de juego prepagas como las de World of Warcraft, Xbox 360 Live o Wii Points.Materiales peligrosos: No se pueden devolver artículos clasificados como materiales peligrosos o que utilicen líquidos o gases inflamables.Artículos dañados: Artículos no retornables que llegaron dañados o defectuosos son elegibles para un reembolso o reemplazo. Si la opción de reembolso o reemplazo no está disponible en Tus pedidos, intenta ponerte en contacto con Amazon aquí.Artículos varios que podrían no ser elegibles para devolución: Cualquier producto al que le falte el número de serie o UPC.Productos comestibles.Artículos con Restricciones especiales de envío. Insectos vivos. Algunos pedidos de joyería. Algunos artículos de salud y cuidado personal. Un vendedor de confianza debería poder ayudarte.
Si no puedes obtener ayuda del vendedor o del fabricante, comunícate con Amazon.
Para devolver un artículo elegible que pediste:
Vaya a Sus pedidos para ver sus pedidos recientes. Elija el pedido y seleccione Devolver o reemplazar artículos. Seleccione el artículo que desea devolver. A continuación, elija una opción del menú Motivo de la devolución . Elija cómo procesar su devolución. Si corresponde, seleccione para emitir un reembolso o reemplazo. Para los artículos vendidos por un vendedor de Amazon, verá Enviar solicitud de devolución. El vendedor de Amazon revisa las solicitudes de devolución antes de emitir un reembolso o reemplazo. Para obtener más información, vaya a Devoluciones a vendedores externos. Si no recibe una respuesta dentro de los dos días hábiles, puede solicitar un reembolso de la Garantía de la A a la Z. Seleccione su método de devolución preferido. Imprima su etiqueta de devolución y la autorización de devolución. Agregue su etiqueta de devolución (si corresponde) y empaque su artículos para devolución.
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