Configurer et utiliser Outlook sur un téléphone Android et un iPhone est généralement un jeu d’enfant. Cependant, le client de messagerie de Microsoft peut parfois perturber votre journée en ne parvenant pas à synchroniser les e-mails, les contacts et les événements de calendrier localement ou entre les appareils. De nombreux facteurs peuvent empêcher Outlook de se synchroniser correctement, notamment des bogues et des problèmes, des configurations incorrectes, des paramètres de périphérique en conflit, etc.
Cet article explique comment réparer l’application de messagerie iPhone qui ne se synchronise pas avec Outlook. Si vous continuez à avoir des problèmes de synchronisation avec les applications mobiles d’Outlook, les méthodes de dépannage répertoriées ci-dessous devraient vous aider à les résoudre. Les correctifs impliquant l’application Paramètres Android peuvent ne pas apparaître de la même manière sur votre appareil. Si vous rencontrez des difficultés pour trouver des options spécifiques, essayez plutôt de les rechercher.
Comment réparer l’application de messagerie qui ne se synchronise pas avec Outlook sur iPhone
Forcer la fermeture Outlook et rouvrez-le
Vous pouvez commencer par fermer et rouvrir l’application Outlook. Cela redémarrera l’application et résoudra tous les problèmes temporaires qui auraient pu l’empêcher de récupérer de nouvelles données. Pour accéder au sélecteur d’applications, balayez vers le haut depuis le bas de l’écran. Pour fermer la carte d’application Outlook, balayez vers le haut. Rouvrez l’application Outlook et vérifiez si vos e-mails sont synchronisés.
Autoriser Outlook à utiliser les données mobiles
Sur l’iPhone, vous pouvez gérer les autorisations de données mobiles pour chaque application séparément. Si vous désactivez l’accès aux données mobiles d’Outlook, l’application ne synchronisera pas les e-mails à moins que vous ne vous connectiez à un réseau Wi-Fi. Pour accorder l’autorisation de données Outlook Phone, ouvrez l’application Paramètres et faites défiler jusqu’à Outlook. Activez la bascule à côté de Données mobiles.
Réinitialiser les paramètres du compte
Si vous rencontrez des problèmes de synchronisation avec un seul de vos comptes dans l’application, Outlook vous suggère de réinitialiser tous les paramètres pour celui-ci compte pour résoudre le problème. Voici comment procéder.
Appuyez sur votre photo de profil dans le coin supérieur gauche de l’application Outlook. Ensuite, dans le coin inférieur gauche, appuyez sur l’icône des paramètres. Choisissez le compte de messagerie qui n’est pas synchronisé. Pour confirmer, appuyez sur Réinitialiser le compte, puis sur OK.
L’application Outlook se fermera automatiquement. Relancez l’application et vérifiez si elle synchronise vos e-mails.
Désactiver la boîte de réception ciblée
La boîte de réception ciblée est une fonctionnalité de l’application Outlook qui sépare automatiquement vos e-mails importants du reste. Cette fonctionnalité peut parfois être agressive, déplaçant certains de vos e-mails importants vers une boîte de réception distincte. Et vous aurez l’impression que l’application ne récupère pas les nouveaux e-mails. Par conséquent, si vous ne voulez manquer aucun nouvel e-mail, désactivez cette fonctionnalité.
Ouvrez Outlook et appuyez sur votre photo de profil dans le coin supérieur gauche. Dans le coin inférieur gauche, appuyez sur l’icône en forme d’engrenage. Désactivez le commutateur à côté de Boîte de réception prioritaire dans la section E-mail.
Activer l’actualisation de l’application en arrière-plan pour Outlook
L’actualisation de l’application en arrière-plan est une fonctionnalité iOS qui permet aux applications de synchroniser les données même lorsque vous ne les utilisez pas. Si vous désactivez l’actualisation de l’application en arrière-plan dans Outlook, l’application aura des difficultés à synchroniser automatiquement vos e-mails. Voici comment l’activer.
Faites défiler vers le bas et appuyez sur Outlook dans l’application Paramètres. Si ce n’est pas déjà fait, activez la bascule à côté de Actualisation de l’application en arrière-plan.
Désactiver le mode faible consommation
L’activation du mode faible consommation sur l’iPhone peut limiter la capacité d’une application à mettre à jour les données en arrière-plan. Si vous rencontrez des problèmes avec la synchronisation d’Outlook, désactivez le mode faible consommation. Pour ce faire, lancez l’application Paramètres et sélectionnez Batterie. Désactivez le commutateur Mode économie d’énergie.
Supprimer et rajouter un compte de messagerie
Des problèmes d’authentification de votre compte de messagerie peuvent empêcher Outlook de synchroniser les e-mails. Si tel est le cas, vous pouvez supprimer votre compte de l’application et le rajouter. Voici comment procéder.
Pour accéder au menu des paramètres dans l’application Outlook, appuyez sur votre photo de profil dans le coin supérieur gauche, puis sur l’icône en forme d’engrenage. Choisissez votre compte de messagerie. Sélectionnez Supprimer le compte. Retournez au menu Paramètres et sélectionnez”Ajouter un compte de messagerie”pour vous connecter avec votre compte.
À propos d’Outlook
Microsoft Outlook est le client de messagerie préféré pour envoyer et recevoir des e-mails depuis Microsoft Exchange Server. Outlook inclut également des fonctionnalités de gestion des contacts, des e-mails, des calendriers et des tâches. Microsoft Outlook peut être utilisé indépendamment, mais il est également inclus dans la suite Microsoft Office et Office 365, avec Microsoft Excel et PowerPoint. Outlook peut être utilisé comme logiciel de messagerie personnel autonome ou comme logiciel multi-utilisateurs pour les clients professionnels.
Les utilisateurs peuvent le connecter à Microsoft SharePoint pour partager des documents et des notes de projet, collaborer avec des collègues, envoyer des rappels et faire d’autres choses. Les fonctionnalités de base d’Outlook incluent le service de messagerie, la recherche de courrier électronique, le marquage et le codage couleur, ainsi que les options du volet de prévisualisation. La fonction de calendrier vous permet de planifier, d’afficher et de communiquer sur les rendez-vous et les réunions. Outlook offre 99 gigaoctets d’espace d’archivage et la possibilité de configurer des réponses automatiques.
Derniers mots
Si le problème persiste et que vous ne parvenez pas à résoudre le problème en suivant les étapes ci-dessus le nouveau peut accéder à son site Web officiel d’assistance Outlook et demander plus. J’espère que les conseils de dépannage ci-dessus ont été utiles et que vous pouvez désormais utiliser Outlook sur votre appareil iOS sans incident. Maintenez le client de messagerie à jour pour réduire la probabilité que des problèmes ne causent des problèmes à l’avenir. Dans la mesure du possible, vous devez également installer les mises à jour les plus récentes du logiciel système.
J’espère que vous comprenez cet article, Comment réparer l’application de messagerie qui ne se synchronise pas avec Outlook sur iPhone.