Slack est un excellent outil non seulement pour échanger des messages texte avec des collègues, mais il vous permet également de partager des médias. Cependant, nous avons fréquemment rencontré le problème de Slack qui ne parvient pas à télécharger des images ou des vidéos lorsqu’elles sont envoyées à quelqu’un. Et si vous rencontrez le même problème, voici tout ce que vous pouvez faire pour le résoudre. L’un des avantages de l’utilisation de Slack pour envoyer des médias est que les images ne sont ni compressées ni réduites en qualité.
Dans cet article, nous vous apprendrons comment résoudre le problème de non-téléchargement d’images par Slack. Donc, si vous comptez sur cette fonctionnalité de Slack, le fait que Slack ne puisse pas télécharger de médias et d’images est extrêmement frustrant. Mais ne vous inquiétez pas ! Voici toutes les solutions au problème. Ce problème est également plus répandu dans l’application Slack. En conséquence, nous nous sommes concentrés sur la résolution du problème. Commençons !
Comment résoudre le problème de non-téléchargement d’images sur Slack
Vérifiez les serveurs Slack
Si vous ne parvenez pas à envoyer images, nous vous recommandons de vérifier d’abord les serveurs de Slack avant d’apporter des modifications à votre appareil. Cela vous permet de déterminer rapidement si le problème vient de vous ou de Slack. Pour ce faire, accédez à la page d’état du système de Slack et vérifiez si des problèmes avec les services de Slack ont été signalés. Si les serveurs de Slack sont en panne, votre meilleur pari est d’attendre que leur équipe résolve le problème. S’il n’y a pas de problème avec Slack, vous pouvez passer à la méthode ci-dessous pour résoudre le problème de votre côté.
Redémarrez votre appareil
Si vous ne parvenez pas à envoyer des images via Slack, vous devez d’abord essayer de redémarrer votre appareil. Cela rechargera toutes ses ressources et actualisera les données de Slack, qui peuvent avoir rencontré des erreurs temporaires lors de leur utilisation.
Suivez les étapes ci-dessous pour redémarrer votre ordinateur si vous utilisez Windows :
Pour accéder au menu Démarrer, appuyez sur la touche Windows de votre clavier. Ensuite, accédez à l’onglet Alimentation. Après cela, appuyez sur le bouton Redémarrer.
Vous pouvez redémarrer macOS en procédant comme suit :
Pour commencer, cliquez sur le logo Apple dans le coin supérieur gauche de votre écran. Sélectionnez maintenant Redémarrer. Enfin, dans la boîte de dialogue, cliquez sur le bouton Redémarrer pour confirmer votre action.
Si vous utilisez un téléphone Android, suivez ces étapes pour le redémarrer :
Localisez et maintenez le bouton d’alimentation sur votre appareil. Une fois que le menu des options apparaît, relâchez le bouton d’alimentation. Enfin, appuyez sur le bouton Redémarrer pour redémarrer votre appareil.
Vous pouvez redémarrer le système sur un iPhone en procédant comme suit :
Ouvrez l’onglet Appareil dans Assistive Touch sur votre appareil. Ensuite, sélectionnez Plus. Enfin, cliquez sur le bouton Redémarrer.
Retournez à Slack et voyez si vous pouvez maintenant envoyer des images après avoir redémarré votre appareil.
Vérifiez votre connexion réseau
Une autre raison pour laquelle vous ne pouvez pas envoyer d’images sur Slack est si votre connexion Internet la connexion est lente ou instable. Même si vous n’envoyez qu’un petit fichier, une vitesse de réseau décente est requise car vous le téléchargez sur les serveurs de Slack. Pour voir s’il s’agit de votre réseau, exécutez un test de vitesse sur Fast.com à l’aide de n’importe quel navigateur Web pour mesurer la bande passante de téléchargement et de téléchargement de votre réseau.
Si le test indique que votre connexion est instable, redémarrez votre modem ou routeur pour rétablir la connexion entre les serveurs de votre FAI et votre routeur. Débranchez le câble d’alimentation de votre routeur et attendez au moins 5 secondes avant de le rebrancher. Après avoir redémarré votre routeur, effectuez un autre test pour vous assurer que votre réseau est maintenant opérationnel. Si votre connexion continue d’être lente ou instable, contactez votre fournisseur de services et signalez le problème.
Essayez d’utiliser d’autres connexions
Votre FAI peut rencontrer des difficultés techniques en ce moment, provoquant Slack à un dysfonctionnement. Si tel est le cas, vous pouvez tester l’envoi d’images en vous connectant à un autre réseau sans fil. Pour les utilisateurs mobiles, vous pouvez essayer d’envoyer une image à votre équipe via des données cellulaires. Cependant, gardez à l’esprit que l’envoi de quelques photos ou fichiers peut rapidement épuiser votre allocation de données. Si vous n’avez pas d’autre connexion, vous pouvez réessayer dans quelques heures ou lorsque votre FAI a résolu le problème avec son service.
Effacer le cache de Slack
Slack améliore les performances en utilisant données temporaires appelées caches lors du chargement des conversations, fichiers et profils précédents. Cependant, ces données peuvent s’accumuler au fil du temps ou être corrompues en raison de bogues et de problèmes de plateforme. Lorsque cela se produit, Slack peut ne pas fonctionner correctement ou certains de ses services peuvent être indisponibles.
Pour résoudre ce problème, procédez comme suit pour vider le cache de Slack :
Lancez l’application Slack sur votre ordinateur et naviguer jusqu’au Menu. Passez votre curseur sur l’onglet Aide et sélectionnez Dépannage. Enfin, appuyez sur le bouton Effacer le cache et redémarrer.
Après le redémarrage de Slack, envoyez une image à votre équipe pour voir si le problème a été résolu.
Effacez vos données de navigation
Si vous utilisez un navigateur Web, essayez effacez votre cache et vos données si vous rencontrez des difficultés pour envoyer des images à Slack. Voici ce que vous devez faire :
Accédez aux paramètres de votre navigateur et faites défiler jusqu’à Confidentialité et sécurité. Ensuite, cliquez sur le bouton Effacer les données de navigation. Ajoutez « Images et fichiers en cache » et « Cookies et autres données de site » à la liste. Enfin, passez à la plage horaire de tous les temps et appuyez sur le bouton Effacer les données.
Retournez à Slack après avoir effacé vos données de navigation et envoyé une image pour voir si le problème a été résolu.
Autoriser Slack sur votre pare-feu (Windows)
Slack peut ne pas être sur la liste des exceptions du pare-feu Windows, ce qui explique pourquoi vous ne pouvez pas envoyer d’images ou de fichiers. Autorisez simplement Slack à travers votre pare-feu pour résoudre ce problème, et vous devriez pouvoir partager des photos avec votre équipe. Suivez les étapes ci-dessous pour activer Slack sur le pare-feu Windows :
Pour commencer, accédez au Panneau de configuration et sélectionnez Système et sécurité. Ensuite, sélectionnez Pare-feu Windows Defender. Maintenant, sélectionnez”Autoriser une application ou une fonctionnalité à s’exécuter via le pare-feu Windows Defender”. Sélectionnez Autoriser une autre application, puis cliquez sur Parcourir dans la nouvelle fenêtre. Ensuite, allez dans l’onglet Bureau et sélectionnez Slack. Enfin, cliquez sur Ajouter et assurez-vous que toutes les cases Slack sont cochées. Redémarrez l’application Slack et vérifiez si vous pouvez maintenant envoyer des images.
Mots finaux
Après avoir appliqué toute cette solution ci-dessus et toujours bloqué dans le même problème, nous vous recommandons d’aller sur leur site Web d’assistance officiel et de demander que votre problème soit résolu. Slack est une application de messagerie professionnelle qui vous permet d’envoyer des messages et des fichiers. Slack est une application de messagerie instantanée. Ces modules complémentaires ne sont pas nécessaires pour utiliser Slack car la fonctionnalité principale consiste à communiquer avec des collègues. Dans Slack, il existe deux types de chat : les messages directs ou DM (chat de personne à personne) et les canaux (chat de groupe).
J’espère que vous comprenez cet article, Comment réparer Slack sans télécharger d’images Problème.