L’un des systèmes d’exploitation les plus utilisés dans le monde est Windows. Il est adoré par les utilisateurs pour ses options de personnalisation, son interface conviviale et ses dépanneurs intégrés. Les claviers, souris, disques durs et autres appareils peuvent tous être connectés à un ordinateur Windows via une connexion USB. Malheureusement, les utilisateurs échouent parfois à ouvrir leur clé USB et rencontrent un code d’erreur 38. Le message d’erreur complet se lit comme suit : Lorsque Windows ne parvient pas à charger un pilote de périphérique spécifique, une erreur USB Windows Code 38 se produit.

Plusieurs facteurs, notamment des problèmes liés aux logiciels, des problèmes de registre ou des pilotes obsolètes ou manquants, peuvent être à blâmer. Vous apprendrez à réinstaller les pilotes de périphérique et à utiliser l’utilitaire de résolution des problèmes de matériel et de périphériques dans ce guide. De plus, vous pouvez utiliser un programme de maintenance comme Reimage, qui peut résoudre la majorité des erreurs système, des BSOD, des fichiers endommagés, des problèmes de registre, etc. C’est un logiciel très puissant qui peut aider à maintenir le fonctionnement efficace du système.

Lorsque Windows ne parvient pas à charger un pilote de périphérique spécifique, l’erreur Windows Code 38 USB se produit. Windows note expressément que le pilote n’a pas pu se charger car des conflits ont été causés par une ancienne version du pilote qui était encore présente en mémoire. Un certain nombre de facteurs, y compris des problèmes liés au logiciel, des problèmes de registre, des pilotes manquants ou obsolètes, peuvent entraîner l’erreur Code 38. Vous pouvez rencontrer le code d’erreur 38 sur votre appareil lorsque Windows ne parvient pas à charger un pilote de périphérique particulier.

Moyens de corriger le pilote”Code d’erreur : 38″sous Windows

Exécutez l’outil de dépannage du matériel et des périphériques

Exécutez d’abord l’outil de dépannage du matériel et des périphériques si vous rencontrez des problèmes avec le problème actuel. Ce programme vérifie les problèmes courants et s’assure que le nouveau matériel ou les nouveaux périphériques sont correctement installés sur votre ordinateur. L’erreur 38 peut être provoquée par des fichiers corrompus et de mauvais pilotes, mais les correctifs qu’elle fournit devraient résoudre ces problèmes.

Tapez”cmd”dans la zone de recherche de la barre des tâches et cliquez sur”Exécuter en tant qu’administrateur”pour lancer la commande élevée Rapide. Dans la fenêtre d’invite de commande, tapez la commande suivante et appuyez sur Entrée msdt.exe-id DeviceDiagnostic Cela devrait lancer l’outil de dépannage du matériel et des périphériques du système. Cliquez sur Suivant dans la boîte de dialogue qui apparaît à l’écran. Cela lancera le scan. Si des problèmes potentiels sont identifiés, appliquez les correctifs recommandés pour voir s’ils corrigent l’erreur 38 de Windows 11.

Désinstaller le périphérique

Étant donné que l’erreur 38 indique explicitement que”Windows ne peut pas charger le pilote de périphérique car un précédent instance du pilote de périphérique est toujours en mémoire », la désinstallation du périphérique USB à partir de votre Gestionnaire de périphériques est l’un des meilleurs moyens de le réparer. Lorsque vous branchez un périphérique USB après avoir désinstallé le pilote en conflit, votre système d’exploitation en installe immédiatement un nouveau.

Tapez”Gestionnaire de périphériques”dans la zone de recherche de la barre des tâches et cliquez sur”Ouvrir”. Dans la fenêtre du Gestionnaire de périphériques, faites défiler vers le bas pour trouver l’option”Contrôleurs de bus série universels”. Localisez le nom du lecteur flash USB et faites un clic droit dessus. Sélectionnez”Désinstaller l’appareil”dans le menu contextuel. Après avoir désinstallé toutes les instances du lecteur flash USB, redémarrez votre ordinateur ; le pilote de périphérique sera automatiquement installé et mis à jour à chaque redémarrage de l’ordinateur après la connexion de la clé USB.

Effectuer une mise à niveau sur place

Si rien d’autre ne fonctionne pour vous, vous pourrez peut-être résoudre le problème actuel en mettant à niveau votre version de Windows. Avant d’aller de l’avant, assurez-vous de sauvegarder les fichiers système cruciaux et d’établir un point de restauration système.

Lancez votre navigateur Web et dirigez-vous vers la page Windows 11 de Microsoft. Cliquez maintenant sur le bouton”Mettre à jour maintenant”et attendez que le téléchargement soit terminé. Une fois le téléchargement du fichier terminé, lancez le fichier avec des privilèges d’administrateur. Vous serez ensuite invité à mettre à jour le système d’exploitation de votre PC. Si cela échoue, accédez à la page Windows 11 de Microsoft et cliquez sur”Télécharger maintenant”dans la même fenêtre. Exécutez le fichier d’installation téléchargé en tant qu’administrateur et sélectionnez”Mettre à niveau ce PC maintenant”dans la fenêtre qui apparaît une fois le téléchargement terminé. Lorsque vous êtes invité à mettre à niveau, assurez-vous de sélectionner”Conserver les paramètres Windows, les fichiers personnels et les applications (si vous y êtes invité). Une fois la mise à niveau terminée, attendez-vous à ce que Windows soit entièrement mis à jour et que l’erreur 38 soit résolue.

Désinstaller BitDefender

La principale cause du code d’erreur 38 de Windows 11 a été identifiée comme étant BitDefender, un programme antimalware. Il semble que ce programme de sécurité empêche fréquemment votre pilote USB de fonctionner correctement. Cela se produit généralement lorsque les programmes de sécurité identifient par erreur des processus Windows légitimes comme des menaces pour le système et finissent par bloquer complètement leur fonctionnalité. Si BitDefender est installé sur votre ordinateur, nous vous conseillons de le désinstaller et de voir si cela résout l’erreur 38. Voici comment procéder:

Tapez”Paramètres”dans la zone de recherche de la barre des tâches et cliquez sur”Ouvrir”. Dans la fenêtre”Paramètres”, sélectionnez”Applications”et accédez à”Applications et fonctionnalités”. Localisez maintenant BitDefender dans le volet de droite et cliquez dessus. Cliquez sur Désinstaller et suivez les instructions à l’écran. Une fois le programme désinstallé avec succès, redémarrez votre PC pour voir si le problème a été résolu.

Nettoyer la mémoire

Le vidage de la mémoire était une solution potentielle différente qui s’est avérée bénéfique pour plusieurs utilisateurs. Cela semble avoir résolu le problème en éliminant toutes les erreurs de corruption et les bogues.

Maintenez la touche Maj enfoncée et cliquez sur”Arrêter”. Redémarrez ensuite le PC, insérez la clé USB et vérifiez si l’erreur 38 a été résolue.

Mots finaux

Nous concluons donc ici notre article sur la façon de réparer le pilote”Code d’erreur : 38″sous Windows. Lorsqu’il est connecté à un système Windows 11/10, des périphériques externes tels que des imprimantes, des scanners, etc., le périphérique pousse les pilotes via le port USB ou l’utilisateur doit installer les pilotes à l’aide d’un support externe. Dans les deux situations, le périphérique peut être utilisé après le chargement du pilote dans le système.

L’erreur suivante peut cependant parfois apparaître dans les propriétés du périphérique ou dans le Gestionnaire de périphériques : une instance précédente du pilote de périphérique est toujours présent en mémoire si vous rencontrez l’erreur Windows ne peut pas charger le pilote de périphérique (Code 38) dans le Gestionnaire de périphériques. Le pilote est chargé en mémoire puis déchargé à chaque utilisation d’un périphérique. Pour plus d’informations concernant cette erreur, vous pouvez également visiter le site Web officiel d’assistance Microsoft.

By Kaitlynn Clay

Je travaille en tant qu'expert UX. Je m'intéresse à la conception de sites Web et à l'analyse du comportement des utilisateurs. Pendant mes jours de congé, je visite toujours le musée d'art.