Le numéro d’erreur S7336 est un autre problème Netflix que les consommateurs pourraient rencontrer. Sur un Mac, le code d’erreur Netflix S7336 indique généralement un problème de connexion du câble à votre moniteur externe ou à votre navigateur Safari. Il peut être nécessaire de mettre à jour les données enregistrées sur votre navigateur Safari, ou Netflix peut être affecté par certains cookies ou fichiers cache obsolètes.
L’erreur ne se produit pas fréquemment car il existe des conditions spécifiques qui y conduisent. Ce n’est que lorsque l’utilisateur diffuse sur un ordinateur avec un moniteur externe supplémentaire que cela se produit. Le type de navigateur utilisé est un autre élément qui influence la fréquence de ce problème. Pour une raison quelconque, ce problème ne se manifeste que lorsque vous regardez Netflix sur un Mac à l’aide de Safari. La raison la plus courante du code d’erreur S7336 sur un Mac est un écran ou un câble non pris en charge. Les moniteurs internes et les moniteurs compatibles HDCP ou High-bandwidth Digital Content Protection sont pris en charge pour la lecture par Apple.
Lorsque ce problème se produit, le jeu auquel vous jouez actuellement ou que vous souhaitez jouer ne se charge pas, et un écran noir avec l’avis d’erreur apparaît. Quel que soit le film sur lequel vous cliquez, ce problème se produit et n’est pas exclusif à un titre ou à un programme. Les utilisateurs de Netflix qui obtiennent ce numéro d’erreur sont assez frustrés car ils ne peuvent pas visionner de films et d’émissions de télévision tant que le problème n’est pas résolu.
Moyens de corriger le code d’erreur Netflix S7336 sur Mac
Essayez d’abord ces étapes
Le message d’erreur vous informe que votre moniteur externe est conforme aux normes HDCP. De plus, assurez-vous que votre câble est pris en charge. Réessayez après avoir forcé la fermeture de Safari (menu Pomme > Forcer à quitter > Safari > Forcer à quitter). Assurez-vous que votre Mac et votre moniteur sont correctement connectés. Essayez les actions suivantes dans cet ordre: Connectez le moniteur que vous avez à l’extérieur. Ouvrez Safari après l’avoir fermé. Lisez votre film ou votre émission de télévision en lançant Netflix. Reconnectez ensuite votre moniteur externe. Fermez la fenêtre de navigation privée si vous essayez d’utiliser Netflix dans ce mode, puis ouvrez une fenêtre Safari conventionnelle et réessayez (Safari > Fichier > Nouvelle fenêtre). Votre Mac devrait redémarrer en mode sans échec. Exécutez un test en mode sans échec sur votre problème. Après avoir quitté le mode sans échec, retestez votre problème.
Mettre à jour Safari
Assurez-vous que vous utilisez les dernières versions de Safari. Lorsque vous mettez à jour le logiciel macOS, Safari sera également mis à jour. En d’autres termes: lorsque vous mettez à jour macOS, toutes les applications macOS, y compris Safari, sont mises à jour. Vous pouvez vérifier les mises à jour en allant dans Préférences Système > Mise à jour logicielle. Si une mise à jour est disponible, suivez les instructions à l’écran.
Effacer les données Netflix de Safari
Suivez les étapes ci-dessous pour supprimer les données Netflix de Safari :
Dans Safari, cliquez sur Safari > Préférences. Cliquez sur l’onglet Confidentialité. Cliquez sur le bouton Gérer les données du site Web. Dans la zone de recherche, tapez Netflix. Sélectionnez ensuite Netflix.com et cliquez sur Supprimer. Quittez ensuite Safari et rouvrez-le. Essayez à nouveau de regarder Netflix.
Supprimer la base de données Netflix
Quitter Safari (Safari > Quitter Safari). Dans le Finder, ouvrez le dossier Bibliothèque : maintenez la touche Option enfoncée. Ensuite, tout en maintenant la touche Option enfoncée, cliquez sur Aller à et Bibliothèque. Localisez et ouvrez le dossier Safari. Cliquez sur le dossier Bases de données. Cliquez sur le dossier ___IndexedDB. Ensuite, recherchez tous les éléments Netflix et faites-les glisser dans la corbeille. Vous pouvez utiliser la fonction de recherche. Videz ensuite la corbeille. Ouvrez Safari et réessayez.
Causes du code d’erreur Netflix S7336 sur Mac
Données mal mises en cache – Plusieurs clients concernés affirment que ce numéro d’erreur est simplement le résultat de données mal mises en cache. Si cette situation s’applique, vous devriez pouvoir résoudre ce problème en redémarrant votre machine MacOS et en essayant de diffuser une fois de plus une fois le démarrage suivant terminé. Lecteurs multimédias en conflit – Ce code d’erreur Netflix peut survenir lorsqu’un autre lecteur multimédia (une application ou un lecteur multimédia basé sur un navigateur) est en conflit avec l’instance Netflix. S’il y a d’autres lecteurs multimédias actifs sur votre macOS, vous devriez pouvoir les forcer à se fermer dans cette situation pour arrêter les interférences. Les données sur le site Web de Netflix qui ont été partiellement corrompues ou qui contiennent des bogues peuvent également provoquer l’apparition de ce problème. Si cette situation s’applique, vous devriez pouvoir résoudre le problème en accédant aux préférences de Safari et en supprimant toutes les données de page Web liées à Netflix. Le problème est causé par la PRAM ou la NVRAM- Si vous rencontrez le même problème avec des lecteurs vidéo similaires comme iTunes, Hulu et HBO, vous avez probablement un problème de PRAM ou de NVRAM. Dans cette situation, le démarrage en mode de récupération et la réinitialisation des deux composants devraient pouvoir résoudre le problème.
Mots finaux
Nous concluons donc ici notre article sur la façon de corriger le code d’erreur Netflix S7336 sur Mac. Lorsque vous essayez d’utiliser un moniteur externe connecté à votre MacBook pour diffuser Netflix en 4K, l’erreur S7336 apparaît. Cela suggère qu’il pourrait y avoir un problème avec votre écran. Assurez-vous que votre écran est compatible HDCP et que vous n’utilisez pas Airplay, comme l’indique le message d’erreur. De plus, inversez les extrémités du câble HDMI ou, si vous avez un autre câble sous la main, essayez-le. Si vous pouvez télécharger cette application, vous pouvez visiter sur Google Play Store
J’espère que vous comprenez cet article, Comment réparer le code d’erreur Netflix S7336 sur Mac.