Alexa est une assistante virtuelle qui répond aux commandes vocales. Elle peut jouer de la musique, contrôler votre maison intelligente, répondre à des questions et vous connecter à vos services préférés afin de vous garder organisé, informé, en sécurité, connecté et diverti. Elle est aussi votre personal shopper parce qu’elle est un produit Amazon. Alexa fonctionne de la même manière que le logiciel qui alimente votre smartphone, mais au lieu d’applications, elle utilise des”compétences”. Alexa, comme votre smartphone, est livré avec de nombreuses compétences préinstallées, tandis que d’autres peuvent être activées à volonté. Dans cet article, nous vous apprendrons comment réparer Alexa qui ne se connecte pas au Wi-Fi.
La collection de compétences d’Amazon dépasse déjà 25 000, dont beaucoup proviennent de marques que vous connaissez. Cette collection s’agrandit de jour en jour. Vous aurez besoin d’un appareil compatible Alexa sur lequel vous pourrez émettre des commandes pour faire d’Alexa votre assistant numérique. Pour la grande majorité des utilisateurs actuels, cela signifie un haut-parleur intelligent, tel que les propres appareils Echo d’Amazon. L’application compagnon, disponible dans les magasins d’applications Apple, Google Play et Amazon, vous permet de configurer, personnaliser et gérer Alexa. Alexa.amazon.com a également une version d’application Web. Ci-dessous, nous avons mentionné les étapes pour réparer Alexa ne se connectant pas au Wi-Fi.
Comment réparer Alexa ne se connectant pas au Wi-Fi
Vérifiez votre Internet Connexion
Parfois, Alexa se connecte à votre routeur sans problème, mais la connexion du routeur à votre FAI est interrompue. Par conséquent, avant de commencer à manipuler les paramètres et à appuyer sur les boutons de votre appareil Alexa, assurez-vous que votre connexion Internet n’est pas en panne. Vous pouvez y parvenir en saisissant n’importe quel autre appareil connecté au réseau et en ouvrant un navigateur Web ou en utilisant un service en ligne. Si vous ne parvenez pas à vous connecter à Internet via votre autre appareil, le problème vient probablement de votre réseau ou de votre connexion Internet dans son ensemble.
Mettez sous tension le routeur
Si votre la connexion Internet est sans faille, le problème pourrait venir de votre routeur. Par conséquent, avant de commencer à modifier les paramètres d’Alexa, effectuez un cycle d’alimentation rapide. La méthode de mise hors tension d’un routeur varie selon le modèle, mais le concept général reste le même. Éteignez-le, puis attendez 30 secondes que tout soit clair avant de le rallumer. N’oubliez pas que toute autre personne connectée à votre routeur perdra le signal si vous faites cela. Avant de faire cela, assurez-vous que personne ne joue à un jeu ou ne regarde un film !
Redémarrez votre appareil Alexa
Si votre routeur est opérationnel, il est temps de faire la même chose avec votre appareil Alexa. Un appareil Alexa n’a pas de bouton d’alimentation, vous devez donc le débrancher du mur. Une fois qu’il a perdu son pouvoir. Attendez encore 30 secondes pour vous assurer qu’il crée une table rase pour votre appareil, puis rebranchez-le. Vérifiez si vous pouvez maintenant donner des commandes à votre Alexa une fois la configuration terminée.
Re-Entrez les détails du routeur que vous avez donnés à Alexa
Parfois, Alexa et le routeur vont bien, mais les informations sur le routeur que vous avez fournies à votre appareil ne fonctionnent pas aussi bien qu’elles le devraient. Par conséquent, la répétition du processus de configuration du routeur peut aider à déloger tout ce sur quoi Alexa est bloqué et à vous remettre en ligne.
De même, si vous ou quelqu’un d’autre avez récemment changé le mot de passe sur votre routeur, tous sont actuellement connectés. les appareils se déconnecteront. Cela est dû au fait qu’ils tentent toujours d’accéder à l’aide de l’ancien mot de passe, qui n’est plus valide. Si cela s’est produit récemment, vous devrez reconfigurer votre routeur sur votre Alexa afin de pouvoir saisir le nouveau mot de passe correct.
Pour rajouter votre routeur, lancez l’application Alexa et sélectionnez Appareils au fond. Sélectionnez votre appareil Alexa, puis appuyez sur le rouage dans le coin supérieur droit. Enfin, appuyez sur Modifier à droite du réseau Wi-Fi. Redémarrez le processus de configuration Wi-Fi et entrez le mot de passe de votre routeur. N’oubliez pas que si vous ou quelqu’un d’autre l’avez modifié, vous devez entrer le nouveau pendant le processus de configuration.
Modifier la bande à laquelle l’appareil Alexa se connecte
Vous pouvez essayer de changer l’appareil de une bande à l’autre si votre routeur prend en charge la diffusion sur les bandes 2,4 et 5 GHz. Étant donné que la bande 2,4 GHz a une plus grande portée, le fait de passer de la bande 5 GHz peut fournir à l’appareil la puissance de signal supplémentaire dont il a besoin. Cela varie en fonction du type de routeur que vous possédez.
Le routeur diffusera occasionnellement deux canaux différents, un pour chaque canal. Lorsque le routeur ne diffuse qu’un seul canal, les appareils sont triés intelligemment dans chaque bande par eux-mêmes. Quelle que soit la méthode utilisée par votre routeur bi-bande, essayez de basculer l’appareil Alexa d’une bande à l’autre pour voir si cela résout votre problème.
Repositionnez l’appareil ou le routeur Alexa
Assurez-vous Assurez-vous que votre routeur et votre appareil Alexa sont suffisamment proches l’un de l’autre pour une connexion solide. Amazon recommande une distance maximale de 30 pieds (10 mètres) entre les deux. S’ils sont proches les uns des autres, assurez-vous qu’il n’y a rien au milieu qui pourrait interférer avec le signal Wi-Fi.
Par exemple, si d’autres appareils compatibles Wi-Fi se trouvent entre votre routeur et votre Hub Alexa, leurs signaux peuvent interférer avec les communications. Assurez-vous également qu’il n’y a pas d’objets métalliques entre eux. Les micro-ondes, par exemple, peuvent être un énorme tueur de signal Wi-Fi, alors gardez-les à l’écart de ceux-ci. Les signaux Wi-Fi ont également des difficultés à traverser les murs épais.
Réinitialisation d’usine de l’appareil Alexa
Si rien ne semble fonctionner, vous pouvez réinitialiser l’appareil Alexa en usine pour le restaurer à son état d’origine État. Heureusement, cela ne supprimera aucune de vos notes ou rappels précédemment enregistrés, car Alexa stocke tout dans le cloud plutôt que sur votre appareil.
Si le problème persiste et que vous ne parvenez pas à le résoudre en en suivant les étapes ci-dessus, le nouveau peut accéder à son site Web officiel Amazon Alexa et en demander plus.
Mots finaux
Bien qu’Alexa puisse être extrêmement utile, elle n’est utile que lorsqu’elle le peut connectez-vous à votre réseau Wi-Fi et accédez à Internet. Avec ces étapes, vous devriez être en mesure de localiser le problème au sein de votre réseau et de remettre votre appareil Amazon Alexa en ligne. Saviez-vous qu’une fois qu’Alexa est de retour en ligne, vous pouvez lui donner une variété de commandes vocales pour vous faciliter la vie ? Alexa peut faire plus que vous ne le pensez, du réglage du volume à la sélection d’un nombre parmi une plage de nombres.
J’espère que vous comprenez cet article, Comment réparer Alexa qui ne se connecte pas au Wi-Fi.